Sehr geehrter Herr Mayer,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung gefunden haben.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Produkt nur negative Erfahrung sammeln können.
Mit der elektrischen Spirale können Sie die Temperatur ab 60 Grad regulieren. Falls die Spirale nicht funktioniert, melden Sie sich bei uns. Ich bin mir sicher, dass wir Einiges zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Es darf natürlich nicht passieren, dass die Temperatur im Räucherofen 150 Grad übersteigt. Sollte es passieren, dann kann dadurch der Räucherofen beschädigt werden, darum empfehlen wir die Feuerstelle alle 20 Minuten zu kontrollieren. Leider können wir die bereits verwendeten Waren weder rückerstatten noch auszutauschen.
Was die Räucherspäne betrifft, habe ich Ihre Bestellung überprüft. Sie haben die feinen, also die richtigen, Räucherspäne bestellt, die wir für die Ausführung mit der elektrischen Heizung empfehlen und diese sollten auch genug Rauch produzieren.
Wir sind für Ihre Fragen gerne für Sie da, vom Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KAISER COMPANY