Der Online-Bestellvorgang selbst ist übersichtlich. Die Nachverfolgung war das in meinem Falle nicht. Die gelieferte Ware ist einwandfrei. Die Kommunikation war freundlich und prompt. Leider hatte ich wegen eines Missverständnisses meinerseits nach einer missglückten Paypalüberweisung die Bestellung zwei mal ausgelöst. Das hat aus meiner Sicht etwas Chaos ausgelöst, da die Bestellvorgänge Onlinebestellung, Auftragsbestätigung, Rechnung und Lieferschein für mich nicht durch eine einzige Referenznummer nachvollziehbar waren. Letztendlich wurde dann doch eine Bestellung storniert. Und ich bin voll zufrieden.
Sehr enttäuschende Erfahrung. Artikel werden als verfügbar angeboten und sind z.T. tatsächlich erst 1,5 Monate später lieferbar. Nach 14 Tagen immer noch keine Teillieferung, nur Mails mit dem Angebot, Komplettlieferung nach Monaten oder Stornierung der betreffenden Position. Auch bei einer zweiten Bestellung wieder das Gleiche Prozedere, nur teilweise lieferbar usw. .
Fazit: gute Preise, Shop ist übersichtlich und Google Nr.1 , jedoch sind die Geschäftsgebaren ein schlechter Scherz. Blender. Vorsicht!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie einen Stern abgezogen haben, damit wir an unserem Service usw. arbeiten können :)
05.08.2024
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback !
04.08.2024
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung :)
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Frank Lücke // Falschlieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
bestellt wurden von mir am 07.08.2024: 1 x Schiebemuffe (d=24mm), 1 x Rohrbogen (d=24mm), 1 x Absatzmuffe (1"- d=28 mm), 2 x Rohrschellen mit Gummieinlage (d=25-30mm).
Geliefert wurden am 12.08.2024: 80 x Doppelnippel (d=1/2").
Für die Lieferzeit erhalten Edelstahl24, einen Stern;
Nach dem ich sofort interveniert habe (siehe Bildeinfügung) und gestern nochmals per E-Mail bei Edelstahl24 nachgefragte, konnte ich vom Lieferanten bisher kein Reaktion empfangen. Deshalb für den Lieferumfang = 0 - Sterne!!!,
In der Hoffnung liegt die Kraft, womit ich Edelstah24 noch nicht aufgegeben habe ich stündlich mit einer Reaktion rechne. MfG. Frank Lücke (Rhld.)
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Sehr geehrter Herr Lücke, unser Kollege hat Sie am 14-08-2024 Nachmittags angerufen um den Fall zu klären. Am nächsten Tag war bei uns in Österreich ein Feiertag. Am Freitag haben wir Ihnen geschrieben, dass die richtige Ware an Sie versendet wird und die Falschlieferung abgeholt wird.
14.08.2024
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Verfügbarkeit auf der Website
Leider war mein Material das ich bestellt hatte nicht vorrätig wie auf der Website angezeigt. Daraufhin hatte man mir das Angebot gemacht den Artikel zu stornieren, anderen Artikel und später nach zu liefern. Der angefragte Austauschartikel war wie schon bekannt auf der Website verfügbar aber in real halt wieder nicht.
Daraufhin habe ich mich entschieden zu warten bis alles verfügbar ist.
Leider auch keine Versandbestätigung und plötzlich war alles da.
Zu gute muss ich halten das alles doch schneller gekommen ist wie gedacht und alles sehr gut verpackt war. Wäre schön wenn man am Lager Management arbeitet würde.
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung!
Es gibt Fälle wo wir eine Zwischenlieferung erhalten und dann versenden wir alles prompt, damit nicht wieder eine Mail geschrieben wird und die Kunden die Ware so schnell wie möglich erhalten :)
13.08.2024
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Ware wird als vorrätig aufgeführt, ist es im Nachhin aber nicht. Es wird auch nicht kostenfrei nachgesandt, lieber wird das Geschäft abgebrochen und rückabgewickelt. Es wird hier kein weiteres Geschäft meinerseits geben!
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bieten unseren Kunden immer die Optionen an, die wir auch je nach Auftrag anbieten können.
Dennoch werden wir uns natürlich bemühen, um solche Fehler zu beheben.
22.08.2024
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Mehrfach wird die Lieferung trotz richtig angegebener Versandadresse an abweichende Adresse geschickt. Die Spurensuche danach bleibt bei einem selber hängen. Schade, Produkte und preise sind sonst top
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30.08.2024
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Abwicklung und Versand deutlich zu lang >1 Woche ist nicht akzeptabel. Mitbewerber liefern innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung.
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24.08.2024
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Bei der Auftragsbestätigung sollte der Liefertermin feststehen und mitgeteilt werden!!!!!!!
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04.08.2024
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Schweißstellen wurden nicht ordentlich behandelt. Mit Edelstahlspray überarbeitet.
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Kritik natürlich annehmen und daran arbeiten.
05.08.2024
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Ich habe die Ware vor zwei Wochen bestellt und bis heute noch nicht erhalten
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Sehr geehrter Herr Oeschger, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wir haben diesen Fall an den Vorgesetzten weitergeleitet und melden uns bei Ihnen.
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie drei Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
26.08.2024
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29.08.2024
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie vier Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
21.08.2024
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Antwort von edelstahl24.com
29.08.2024
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie zwei Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
18.08.2024
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie vier Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
16.08.2024
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie vier Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
02.08.2024
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So geht Service!
Hatte fragen zu einem Artikel, diese wurden alle beantwortet.
Auch als ich Probleme bei der Onlinebezahlung hatte, pragmatisch und erstklassig wurde per Telefon eine Lösung gefunden. Perfekt!
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit handhaben konnten und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!