Geliefert wurde innerhalb weniger Tage wie bei der Bestellung angegeben. Der Huawei Wechselrichter konnte ohne Schwierigkeiten angeschlossen und in Betrieb genommen werden (läuft problemlos). Die vom Hersteller gegebenen 10 Jahre Garantie sind in der Rechnung vermerkt.
Die benötigte (aus dem App-Store zu ladende) Huawei Fusion Solar App führt sehr gut durch die Wechselrichter-Einrichtung. Einziges Manko sind hier einzelne, verbesserungswürdige Funktionen (z.B. fehlende Auswahl der Währung, um Kosteneinsparungen zu kalkulieren).
Der Batterie-Wechselrichter war leider nicht als "ohne WLAN" gekennzeichnet (oder ich habe es übersehen - auf der Bestellbestätigung stand jedenfalls nichts davon). Die Zahlung hat nicht direkt geklappt und es war unklar, ob die Bestellung nun geklappt hat oder nicht. Außerdem erfolgte die Lieferung zwar im Original-Karton, der aber offenbar bereits geöffnet war (anderes Klebeband; die Kleinteile flogen teils irgendwo im Karton rum). Zum Glück fehlten aber keine Teile und das Gerät funktioniert offenbar einwandfrei.
Lieber Kunde,
danke, dass du dir die Zeit für das Feedback genommen hast.
Wir freuen uns über deine Erfahrung und wünschen weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Elektrische Grüße,
Dein Team von www.nic-e.shop
23.11.2023
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09.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit deinem Einkaufserlebnis zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
Elektrische Grüße,
Dein Team von www.nic-e.shop
23.11.2023
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09.01.2024
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Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
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09.01.2024
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Wir freuen uns über deine Erfahrung und wünschen weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Elektrische Grüße,
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20.11.2023
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22.11.2023
Lieber Kunde,
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Wir freuen uns über deine Erfahrung und wünschen weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Elektrische Grüße,
Dein Team von www.nic-e.shop
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dein wichtiges Feedback.
Wir stehen dir für weitere Fragen oder Anliegen immer gerne zur Verfügung und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
Elektrische Grüße,
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17.11.2023
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22.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bestellung und das Feedback.
Wir freuen uns sehr darüber und stehen dir selbstverständlich weiterhin gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Elektrische Grüße,
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15.11.2023
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22.11.2023
Lieber Kunde,
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Wir freuen uns über deine Erfahrung und wünschen weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Elektrische Grüße,
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13.11.2023
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22.11.2023
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12.11.2023
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22.11.2023
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vielen Dank für deine positive Bewertung und dein wichtiges Feedback.
Wir stehen dir für weitere Fragen oder Anliegen immer gerne zur Verfügung und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
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12.11.2023
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22.11.2023
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Elektrische Grüße,
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10.11.2023
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22.11.2023
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vielen Dank für deine Bestellung und das Feedback.
Wir freuen uns sehr darüber und stehen dir selbstverständlich weiterhin gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Elektrische Grüße,
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vielen Dank für deine positive Bewertung und dein wichtiges Feedback.
Wir stehen dir für weitere Fragen oder Anliegen immer gerne zur Verfügung und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
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09.11.2023
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22.11.2023
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08.11.2023
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22.11.2023
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Elektrische Grüße,
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05.11.2023
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22.11.2023
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vielen Dank für deine Bewertung und dein wichtiges Feedback.
Wir stehen dir für weitere Fragen oder Anliegen immer gerne zur Verfügung und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung.
Elektrische Grüße,
Dein Team von www.nic-e.shop
28.12.2023
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Einige (letztlich) kleinere Probleme...
Der Batterie-Wechselrichter war leider nicht als "ohne WLAN" gekennzeichnet (oder ich habe es übersehen - auf der Bestellbestätigung stand jedenfalls nichts davon). Die Zahlung hat nicht direkt geklappt und es war unklar, ob die Bestellung nun geklappt hat oder nicht. Außerdem erfolgte die Lieferung zwar im Original-Karton, der aber offenbar bereits geöffnet war (anderes Klebeband; die Kleinteile flogen teils irgendwo im Karton rum). Zum Glück fehlten aber keine Teile und das Gerät funktioniert offenbar einwandfrei.
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09.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung und dein wichtiges Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei der Bestellung und beim Erhalt der Ware zu Problemen gekommen ist.
Wir verkaufen grundsätzlich nur Neuware, so nicht anders angegeben (zB. B-Ware), da wir nur Original Handelsware vom Importeur bzw. Hersteller beziehen.
Das schließt Fehler im Versandlauf im Lager bei uns oder bereits bei der Anlieferung durch o.g. Bezugsquellen natürlich keinesfalls aus.
Leider werden Pakete bis ca. 40 kg, die noch vom Paketdienst (versichert) transportiert werden, oft von den verschiedenen Zustellern (diese sind fast alle Subunternehmer und keine direkten Angestellten des Paketdienstleisters), nicht so sorgsam behandelt, wie wir dies einfordern bzw. angeben können.
Falls es zu Problemen mit dem Produkt (Beschädigungen des Produktes selbst oder technische Mängel) gekommen ist, informiere bitte gerne unseren Kundendienst unter office@nic-e.shop oder über unser Support-Formular unter:
https://www.nic-e.shop/support.
Unser Team wird sich gerne bemühen, dir so rasch und umfassend wie möglich zu helfen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und wünschen dir auf alle Fälle viel Freude mit deiner Bestellung.
Gerne stehen wir dir für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Vielen Dank für deine Bemühungen und das Vertrauen in uns.
Elektrische Grüße,
Dein Team von www.nic-e.shop
Man erhält eine Bestellbestätigung, aber keinerlei weitere Infos. Ich hatte noch nie so ein schlechtes Gefühl wie bei diesem Shop.
Ich habe jedoch mit einer Dame dort telefoniert, SIE war sehr nett. Ich habe den Artikel noch nicht erhalten, aber eine längere Lieferzeit (3-6 Wo) waren klar.
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Antwort von nic-e.shop
27.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zur Gänze zufriedengestellt werden konnten und Sie Grund zur Sorge haben.
Die Bestellbestätigung ist der erste und wichtigste Punkt während Ihres Einkaufs.
Sie enthält wesentliche Informationen zur Bestellung und auch die voraussichtliche Lieferzeit.
Sollte sich daran tatsächlich einmal etwas ändern, was auch wir stets bedauern, werden Sie natürlich immer informiert.
Dies ist auch in einem Rundschreiben (E-Mail) an alle betroffenen Kunden am 25.06.2024 passiert.
Möglicherweise ist das E-Mail im SPAM Ordner gelandet, sodass Sie es nicht einsehen konnten?
Die zuständigen Kollegen werden sich gerne auch telefonisch bei Ihnen melden.
Sie dürfen unseren langjährigen sehr guten Bewertungen bitte Vertrauen schenken.
Unser Ziel ist es, alle Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen.
Nichts weniger ist unser Anspruch, auch wenn es mal zu Problemen kommen sollte oder Unklarheiten bestehen.
Selbstverständlich werden Sie auch informiert, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und in den Versand gebracht wurde.
Vielen Dank für Ihre wichtiges Feedback.
Wir werden uns weiter bemühen, unsere Prozesse und Abläufe zu optimieren, sodass alle Kundinnen und Kunden sich stets wertgeschätzt und gut betreut fühlen.
Gerne stehen wir Ihnen für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und das Vertrauen in uns.
Beste Grüße,
Ihr Team von www.nic-e.shop
24.06.2024
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Versprechen halten
Lieferung dauern zu langen. Bitte Versprechen halten, war die Rede von 6- 10 Tage und ich warte immer auf der Lieferung
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27.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zur Gänze zufriedengestellt werden konnten und es Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gegeben hat.
Unser Ziel ist es, alle Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen.
Nichts weniger ist unser Anspruch, auch wenn es mal zu Problemen kommen sollte oder Unklarheiten bestehen.
Wir freuen uns, dass Sie sich für die neue Produktvariante entschieden haben und dass es aufgrund dieses herstellerseitigen Wechsels zu einer ungeplanten Verzögerung bei der Verfügbarkeit der ursprünglichen Produktvariante gekommen ist.
Selbstverständlich werden Sie informiert, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und in den Versand gebracht wurde.
Vielen Dank für Ihre wichtiges Feedback.
Wir werden uns weiter bemühen, unsere Prozesse und Abläufe zu optimieren, sodass alle Kundinnen und Kunden sich stets wertgeschätzt und gut betreut fühlen.
Gerne stehen wir Ihnen für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und das Vertrauen in uns.
Beste Grüße,
Ihr Team von www.nic-e.shop
18.06.2024
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27.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufriedengestellt werden konnten und den Artikel stornieren mussten.
Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall unserem Anspruch und Ihr in uns gesetztes Vertrauen nicht erfüllen konnten.
Unser Ziel ist es, alle Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen.
Nichts weniger ist unser Anspruch, auch wenn es mal zu Problemen kommen sollte oder Unklarheiten bestehen.
Wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmichkeiten und bedanken uns für Ihr wichtiges Feedback.
Wir werden uns weiter bemühen, unsere Prozesse und Abläufe zu optimieren, sodass alle Kundinnen und Kunden sich stets wertgeschätzt und gut betreut fühlen.
Gerne stehen wir Ihnen für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Beste Grüße,
Ihr Team von www.nic-e.shop