Bei 1. Lieferung transportbeschädigte Ware erhalten.
Wurde sofort zurückgerufen und mir wurde sehr nett mitgeteilt, dass ein Ersatz geliefert wird.
Bei 2. Lieferung wieder transportbeschädigte Ware erhalten.
Habe sofort mail erhalten mit der Info, dass nochmals ein Ersatz geliefert wird.
Bei 3. Lieferung ist die Ware gut angekommen
Auf keinen Fall hier bestellen! Nach der Bestellung und Bezahlung gibts noch eine Bestellbestätigung und das wars!
Weder eine Sendungsverfolgung noch sonst ein Lebenszeichen Auf Emails wird nicht reagiert, auch bei Androhung von rechtlichen Schritten.
Hab Gott sei Dank mit Paypal bezahlt und nach meiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden mein Geld zurück bekommen.
Auf keinen Fall hier bestellen! Nach der Bestellung und Bezahlung gibts noch eine Bestellbestätigung und das wars!
Weder eine Sendungsverfolgung noch sonst ein Lebenszeichen Auf Emails wird nicht reagiert, auch bei Androhung von rechtlichen Schritten.
Hab Gott sei Dank mit Paypal bezahlt und nach meiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden mein Geld zurück bekommen.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
23.02.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, um unsere Leistungen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir konnten dadurch einen menschlichen Fehler in unserer IT identifizieren und den Fehler beheben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, dass Ihre E-Mails bei uns am Server im Spam gelandet sind. Das Spam-Problem konnten wir durch Ihr Feedback lösen.
Wir bieten auch alternative Kontaktmöglichkeiten wie WhatsApp oder SMS an, um sicherzustellen, dass wir stets für unsere Kunden erreichbar sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehe wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Kundenservice
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung kam prompt
Nach meiner wahrheitsgemäßen Bewertung bei trusted Shops hat RZOnlinehandel die Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet und somit die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit erledigt
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Wir Danke für Ihre Bewertung!
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, hohe Lieferkosten
Es hat fast 2 Wochen gedauert bis die Ware überhaupt in den Versand gegangen ist. Hohe Versandkosten für einen Versand von Österreich nach Deutschland. Die Ware an sich war gut.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer langen Lieferzeit gekommen ist und Sie mit den Lieferkosten unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nach den Tarifen der österreichischen Post bzw. DPD Austria berechnen und diese 1:1 an unsere Kunden weitergeben. Die Kosten für das Versandmaterial übernehmen wir, sodass Ihnen hierfür keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Bestellung nicht lieferbar ist, wäre es sehr hilfreich das sich der shopinhaber meldet und auch darüber informiert sodass man nicht den Käuferschutz anwenden muss.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Leider kommt weder meine seit über 5 Wochen bestellte Ware noch irgend eine Information. Geld ist selbstverständlich bezahlt….. mangelhaft
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass Sie über den Status Ihrer Lieferung nicht informiert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere nach einer langen Wartezeit.
Leider gab es seitens unserer Lieferanten eine Verzögerung bei der Verfügbarkeit einiger Artikel, wodurch es zu dieser unerwarteten Verzögerung kam. Ich möchte Sie jedoch versichern, dass Ihr Paket bereits für den Versand vorbereitet wurde und in Kürze an Sie versendet wird.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundensupport schlecht,leider
Auf geschriebene Emails antworten .
Überhaupt eine Reaktion auf Anfragen wäre schön
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Auf Emails wird nicht geantwortet.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts bekommen, und auch keine Nachricheten bei email
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Ware inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein sollte. Es gab tatsächlich eine Verzögerung bei der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend und ärgerlich dies für Sie sein muss.
Unser Team hat hart daran gearbeitet, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Artikeln zufrieden sind und dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
14.06.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Lieferverzögerung und verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir freuen uns jedoch mitteilen zu können, dass Ihr Paket inzwischen zugestellt wurde. Falls es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen bestellte Produkt vom Lieferanten nicht mehr lieferbar ist.
Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten haben wir den restlichen Lagerbestand des gekauften Artikels kostenlos zugesandt. Der bezahlte Betrag wurde natürlich erstattet! Falls Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team