Lieferung dauerte ca. 1 Woche, Retoure knapp 2 Wochen.
Alles im Rahmen würde ich sagen! :) Tolle Auswahl im Shop, auch gute Preise.
Meine Anfrage per Mail wegen meiner Retoure wurde noch am gleichen Tag beantwortet, auch am gleichen Tag die Bestätigung der Retoure und Rückzahlung.
Alles in allem sehr guter Shop, sehr guter Service!
Meine neue Bestellung wurde schon getätigt, weil auch die Infomails wegen wieder verfügbaren Artikeln top funktioniert.
Gerne wieder :)
Easy and understandable to make an order, big variety of cool clothes and shoes, BUT - such a mess in delivery. I got totaaly different unswers from office about - where is my order. In the same day - one is saying, my order is still process (almost 2 weeks after order), the same day other person is writing - it`s already sent out and will be delivered in 2 days and I can follow it. Then - delivery systhem sent it back and if I want still to bay something, I need to order everything from beginning. I can understand - a lot of work, a lot of orders. But - firstly - give appropriate and true information. Second - if it`s the mistake of the company - don`t make the client to start all from the beginning, but just take the same order and send it ASAP on your own costs.
Keine Rückantwort auf mein Mail
Lange Lieferzeit und Ware lieblos und nicht ordentlich eingepackt
Personen telefonisch nicht erreichbar weil niemand das Telefon abhebt
Hab die bestellte Ware gleich wieder zurückgeschickt!
Versand dauert schon mal 5 Tage, bis sie 4 Artikeln in eine Box packen.
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22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenkonto Anmeldung funktioniert nicht. Keine Antowort auf E-Mail.
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24.08.2024
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10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich wollte ich unbedingt die blauen Salewa Schuhe, die habt ihr leider wo falsch hingeschickt. Ich hoffe diesmal das es funktioniert. Die neuen grünen Salewa gefallen mir e besser. Bitte diesmal richtig zu mir schicken. Thx
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03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Habe mich auf die Lieferzeit von 3-5 Tagen verlassen.
7 Werktage später ist die Bestellung noch immer nicht versendet, obwohl alle Teile lt. Homepage lagernd waren.
Kundenzufriedenheit ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort. Haben mehrfach eine Anfrage zur Problem- bzw Kulanzlösung abgelehnt. Von daher bestelle ich dort nie wieder.
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16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel fehlt!!!!
Berg Freunde reagiert nicht mehr nach einem Telefonat und einer Mail anfrage!!!!!!
Äußerst miserabel !!!!
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17.07.2024
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Antwort von berg-freunde.at
30.07.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter berg-freunde.at/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
26.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter https://www.berg-freunde.at/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bad experience with delivery
Easy and understandable to make an order, big variety of cool clothes and shoes, BUT - such a mess in delivery. I got totaaly different unswers from office about - where is my order. In the same day - one is saying, my order is still process (almost 2 weeks after order), the same day other person is writing - it`s already sent out and will be delivered in 2 days and I can follow it. Then - delivery systhem sent it back and if I want still to bay something, I need to order everything from beginning. I can understand - a lot of work, a lot of orders. But - firstly - give appropriate and true information. Second - if it`s the mistake of the company - don`t make the client to start all from the beginning, but just take the same order and send it ASAP on your own costs.
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23.05.2024
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Verlorene Gegenstände bei der Rückgabe
Ich habe in einem Geschäft bestellt, aber zwei T-Shirts passten meiner Frau nicht. Also habe ich beide zurückgeschickt. Die Rücksendung dauerte übrigens etwa 18 Tage, und dann haben sie mir das Geld für das zweite T-Shirt nicht zurückerstattet. Das ist unglaublich, wie ist so etwas möglich? Mir sind die 20 Euro nicht wichtig, aber die Einstellung ist einfach furchtbar. Ich werde nie wieder in diesem Geschäft einkaufen.
Ware ist nicht gekommen, weil angeblich Paket verschollen ist. Gerade als ob das nicht schon ärgerlich genug wäre, hat man mich informiert, dass ich mein Geld erst dann erstattet erhalte, wenn geklärt ist, wo das Paket verblieben ist. Das ist eine Frechheit.
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20.05.2024
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Habe schon eine Zahlungsinformation erhalten, jedoch noch immer keine Ware.
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15.06.2024
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Jacke versprach Kapuze und Staubeutel, beides nicht vorhanden :-(
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29.05.2024
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Antwort von berg-freunde.at
26.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter https://www.berg-freunde.at/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Berg-freunde.at