berg-freunde.atBewertungen:
5 191 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27 491 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mehrmals bestellt und IMMER zufrieden. Auch eine telefonische Kontaktaufnahme top, freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Da ich auf umweltfreundliche Herstellung der Produkte achte, finde ich es besonders toll, dass auf der Homepage alles genaustens beschrieben wird, das habe ich so noch nie in einem Geschäft erlebt. Die bestellte Ware ist ruck zuck im Haus. Sollte mal was nicht gefallen, ist auch die Rücksendung unkompliziert, da der Rücksendeschein im Paket beigelegt wird. Bergfreunde sind uneingeschränkt weiterzuempfehlen
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Relevanteste negative Bewertung
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Easy and understandable to make an order, big variety of cool clothes and shoes, BUT - such a mess in delivery. I got totaaly different unswers from office about - where is my order. In the same day - one is saying, my order is still process (almost 2 weeks after order), the same day other person is writing - it`s already sent out and will be delivered in 2 days and I can follow it. Then - delivery systhem sent it back and if I want still to bay something, I need to order everything from beginning. I can understand - a lot of work, a lot of orders. But - firstly - give appropriate and true information. Second - if it`s the mistake of the company - don`t make the client to start all from the beginning, but just take the same order and send it ASAP on your own costs.
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Bewertungen für berg-freunde.at
DA
Dr. Susanne a.
Wien
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist so schlecht, dass man es gesehen haben muss. Zugespamt mit haufenweise standardisierter E-Mails, immer mit anderen Vornamen, um den Kunden ein großes Team und Vertraulichkeit vorzugauckeln. Schaffen es nicht mal innert 7 Tagen 4 Artikel in ein Paket zu geben. Postweg war schnell, dürften das Lager rund um Wien haben.
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29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Zeit bis die Lieferung versendet wird
Der Artikel ist vollkommen in Ordnung aber ich finde es einfach eine Frechheit in Österreich eine Woche zu benötigen um etwas zu versenden. Der Versand selber ging innerhalb zwei Tage über die Bühne so wie es sein sollte, aber eine Woche zu benötigen um die Ware los zu schicken finde ich schon sehr dreist.
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07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Dauernd Mahnungen, obwohl die zurückgeschickte Ware schon rückgebucht wurde
Leider bekomme ich dauernd Zahlungserinnerungen und Mahnungen mit Mahnspesen, obwohl die zurückgesandt Ware bei Bergfreunde schon Tagelang rückgebucht ist. Mit dem Bestellservice von Bergfreunde bin ich wie immer sehr zufrieden.
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03.09.2024
Verifizierte Bewertung
ich bin 1,70
Hier ist die Länge der Shirts Größe S zu lang
kommen aus Schweden usw. nehme ich an
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MS
Manfred S.
Mürzzuschlag
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand, schlechte und späte Kundeninfos!
Ware 1A!
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Retourenetikett ist nicht dabei im Paket
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18.08.2024
Verifizierte Bewertung
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04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Farbe falsch abgebildet
Bei der Rafiki Short entsprach die Farbe überhaupt nicht der Abbildung, der Schnitt im Schritt war unangenehm.
Das Material der Edelrid Short ist etwas zu warm, sollte eigentlich als Sommerhose dienen.
Beides ging leider Retour.
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EH
ernst H.
Oberpullendorf
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
preis-leistung- past leider nicht
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmethode funktioniert nicht - Zahlung auf Rechnung :-(
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon seit fast zwei Wochen auf meine Lieferung! Wenn man dringend was benötigt dann tut es mir leid das jetzt zu sagen, aber dann kann man leider nicht bei euch bestellen! Ist bei jeder Bestellung bei euch so, wenn ich nicht immer eine Mail schreibe an euch wann das Paket versendet wird, würde das wahrscheinlich heute noch in Bearbeitung sein. Komischerweise nach jeder Mail an euch wird dann am selben Tag noch das Paket versendet! Sorry aber das ist mühsam! :-) Lg Alexander Tanzer
Sendungsnummer 1034973014280940139501
Bestellnummer: 35390420
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Antwort von berg-freunde.at
16.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund der aktuell hohen Mengen an Paketen kann es leider bei uns wie auch bei unserem Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. Wir versuchen so gut es geht, dies in unserem Shop zu kommunizieren und die Lieferzeiten entsprechend anzupassen. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und Dein Paket ist bei Dir angekommen.
Viele Grüße
Berg-freunde.at
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift dauert viel zu lang
Haben 2 Paar Trailrunning Schuhe bestellt. Mein Paar war mir um 1/2 Nr zu klein, meiner Frau ihre haben gepasst. Rasch zurückgeschickt und Grössere bestellt...diese sind eingetroffen und die Gutschrift für Retourware bis heute nicht eingelangt. Zeitrahmen 2 Wochen. Unangenehme Verzögerungstaktik !!!
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich der Vorgang
etwas verzögert. Leider müssen wir Dich noch um
ein wenig Geduld bitten, bis der Sachverhalt in
Deinem Fall geklärt wird.
Freundliche Grüße, berg-freunde.at
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zusenden äußerst flott!!
Fehlte jedoch der Stöpsel des Bosu-Balls und eventuell auch eine Anleitung für gezielte Übungen.
Preis war okay
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass die Ware nicht vollständig bei Dir angekommen ist. Wie ich sehe hast Du Dich bereits bei unseren Kollegen gemeldet und ihr konntet gemeinsam eine Lösung finden. Das freut uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsart Rechnung ohne Begründung trotz jahrelanger Kunde nicht mehr möglich! Schade!!!
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferstatus
Hallo, eventuell bitte die Informationen zum Lieferstatus verbessern!
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MB
Michaela B.
...
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung filigran
Keine antwort wenn packet retourniert wurde.
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Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Wir sehen leider keine aktuelle Anfrage dazu in unserem System. Das tut uns leid! Bitte setze Dich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung unter berg-freunde.at/kontakt damit wir Dir bei eine Lösung anbieten können!
Viele Grüße
Berg-freunde.at
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung dauert viel zu lange!!
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Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle
Retouren zeitnah. Wie wir gesehen haben, wurde Dir Deine Retoure mittlerweile rückerstattet! Setze Dich gerne mit uns in Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu
räumen.
Viele Grüße
Berg-freunde.at
BW
Birgit W.
St.Paul
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneeanzug viel zu groß geschnitten
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst. Wir können letztlich
auch immer nur Erfahrungswerte bestimmter Hersteller weitergeben,
wenn es um die Passform geht. Dazu darfst Du unsere
Produktberatung jederzeit vor einer Bestellung gerne kontaktieren,
aber ein gewisses Restrisiko wird bedauerlicherweise immer bleiben.
Du darfst Dir gerne mehrere Größen bestellen und zahlst dann nur das,
was Du auch behalten möchtest.
Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach 2 Wochen!!!
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Antwort von berg-freunde.at
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist!
Aufgrund eines hohen Aufkommens, während der Blackweek hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet.
Wie wir erfreut sehen können, wurde deine Bestellung erfolgreich zugestellt.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Information
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Antwort von berg-freunde.at
11.10.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen
Erfahrungen unter www.berg-freunde.at/kontakt/ -
wir freuen uns immer über Feedback!
Viele Grüße, Berg-freunde.at