Die Bestellung hat 1A gepaßt. Abwicklung perfekt. Lieferzeit war wie für 3 Fahrräder und 35 verschiedene Artikel knapp über 1 Woche. Hatte schon Bedenken wegen der vielen negativen Bewertungen, wurde aber positiv überrascht. Alle Artikel waren originalverpackt, ungeöffnet und 100% in Ordnung. Speziell bei 2 Rädern, die jeweils das letzte Stück waren, hatte ich Angst, daß ich irgendwelche mangelhafte Rückläufer erhalten würde. Dies war jedoch NICHT der Fall und es hatte auch kein einziger der insgesamt 5 Kartons irgendeine Beschädigung. Schade, daß es hier eventuell nicht weitergeht. Sonst klare Kaufempfehlung.
Zunächst einmal möchte ich anmerken, dass die Produkte immer top sind und ich schon öfter bei Bikester bestellt habe.
Jedoch ist der Kundenservice, wenn man ihn braucht, nicht vorhanden - weshalb ich so negativ bewerten muss.
Leider wurde bei der aktuellen Bestellung das Fahrrad nicht zu mir geliefert, da das Paket wohl unzureichend verpackt war (lt. Zustelldienst). Ein zweites Paket mit dem Zubehör zum Fahrrad kam an.
Ich versuchte daraufhin Bikester zu kontaktieren, das geht wohl nur über ein Kontaktformular, sonst gibt es keinen anderen Kanal.
Auf eine Rückmeldung zu meiner Anfrage (Anfang Dezember) warte ich jedoch bisher vergebens - besonders ärgerlich war hier, dass es sich beim Fahrrad um ein Weihnachtsgeschenk gehandelt hatte.
Mittlerweile habe ich eine automatische E-Mail erhalten, dass das Fahrrad retourniert ist und in den FAQ's wird empfohlen, das Fahrrad neu zu bestellen, da dies sonst nicht verarbeitet werden kann.
Das Problem ist aber, dass ich dann auch zwei Mal die Versandkosten tragen muss - da diese nicht automatisch rückerstattet werden.
Ich hoffe, dass bald jemand auf meine Anfragen antwortet....
Die Verpackung war nicht so gut wie sie hätte sein können. Die Produkte sind in der Verpackung sehr beweglich gewesen. Eine von der Größe besser passender Karton oder mehr Füllmaterial würde dies verbessern. Einen angepassten Karton würde ich bevorzugen da damit das Transportgewicht und die Volumengröße dem Ökologischem Spirit entsprechen würde. Einen bereits verwendeten Transportkarton der noch ok ist und diesen wieder zu verwenden wäre ok für mich, mir ist bewusst, dass dies mit Ihrer Logistik Infrastruktur und mit den in der Verpackung arbeiten Mitarbeitenden vereinbar sein muss und dies entzieht sich meiner Kenntnis.
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01.03.2024
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Top von A bis Z
Die Bestellung hat 1A gepaßt. Abwicklung perfekt. Lieferzeit war wie für 3 Fahrräder und 35 verschiedene Artikel knapp über 1 Woche. Hatte schon Bedenken wegen der vielen negativen Bewertungen, wurde aber positiv überrascht. Alle Artikel waren originalverpackt, ungeöffnet und 100% in Ordnung. Speziell bei 2 Rädern, die jeweils das letzte Stück waren, hatte ich Angst, daß ich irgendwelche mangelhafte Rückläufer erhalten würde. Dies war jedoch NICHT der Fall und es hatte auch kein einziger der insgesamt 5 Kartons irgendeine Beschädigung. Schade, daß es hier eventuell nicht weitergeht. Sonst klare Kaufempfehlung.
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26.03.2024
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Produkte top, Versand leider nervig
Grundsätzlich alles fein - aber der Versand hat nicht gut funktioniert… und das ist halt Teil des Service. Habe keine Info von dpd erhalten dass mein Paket hinterlegt wurde. Übers Tracking habe ich es herausgefunden - aber ich kann es ohne Abholcode nicht holen. Also dpd kontaktiert… abwarten… weiß nicht ob der neue Code kommt bevor das Paket zurückgeht. Da wäre es dann doch einfacher gewesen, in den Shop zu gehen. Vielleicht mal den Versandpartner überdenken.
Rad kam brandneu, sehr gut verpackt, mit gar nicht erwartetem Reflektorenset (Reifen, vorn und hinten) und Werkzeug für die Montage), Lieferzeit 2 Werktage statt der angekündigten 6-8, super!
Rad kam fast ready 2 ride, Endmontage dauerte nur 10 Minuten (Lenkstange montieren, Schnellspanner und Vorderrad, dann Vorderrad einhängen, fertig)! Nicht mein erster Kauf bei diesem Händler, wieder alles bestens, werde bei Bedarf sicher wieder hier bestellen!
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01.04.2024
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Keine Panik!
Als ich mitbekommen habe, dass Bikester insolvent ist, habe ich mich momentan erschrocken. Die Lieferzeit wird für sechs bis acht Werktage angegeben, allerdings habe ich meine Bestellung bereits nach vier Tagen bekommen und alles hat prima geklappt. Auf der Homepage steht allerdings, dass es bei Reklamationen zu Verzögerungen kommen kann. Darüber habe ich allerdings keine Informationen, da bei mir alles gepasst hat.
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14.03.2024
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Shoppe gerne bei Bikester
Die Auswahl ist gut, es fehlen manchmal die gängigen Größen, aber sie haben wirklich eine große Auswahl von verschiedenen Produkten.
Was mir am meisten gefällt ist die Zahlung mit Klarna Rechnung. So kann ich jederzeit was bestellen, anprobieren und muss erst bezahlen, wenn ich den Artikel auch behalte. Das hat sich bei uns in der Vergangenheit sehr bewährt, da wir öfters auch verschiedene Größen bestellt hatten.
Günstige Preise, schnelle Bearbeitung , besonders schätze ich, kaufen per Nachnahme ********** !
Geschenke gibt es nirgends, also, es gibt nichts besser zu machen ! Tolles Bikester Team, macht gute Arbeiten, grosses Dankeschön an alle, bestelle gerne immer wieder bei Euch ! Zu den zugfügten Bildern, gute Reifen, super Bremsscheiben, Bremsbeläge, usw. von Bikester, nur so kann man solche nicht für Jedermann Touren, wenn man möchte unternehmen !
Mit freundlichen Grüssen Best /regards
Erich Wais
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11.03.2024
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Überlegung,ob DPD wirklich die richtige Paketfirma ist?
Ich musste das Paket selbst bei einer Vertragsfirma abhohlen.Dpd hat nicht einmal bei mir geklingelt und hat mir auch keine Benachrichtigung gegeben ,wo ich das Paket abhohlen kann.Erst am Computer sah ich,daß der Empfänger nicht zu Hause sei.UNRICHTIG
Schnelle Lieferung alles heil und komplett angekommen. Das Ortler Fahrrad habe ich selbst zusammengebaut. Sogar das Werkzeug wurde mitgeliefert! Bin gleich ca. 30km gefahren...funktioniert alles, schön zu fahren und schaut auch noch unverschämt gut aus. Rundum ein guter Kauf, gerne wieder!
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29.02.2024
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Top Shop auch in stürmischen Zeiten
Auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten schnelle Lieferung und korrekte Abwicklung. Es wurde nur in Rechnung gestellt, was geliefert wurde. Mein Vertrauen zu Bikester hat sich ausgezahlt: 2 Riesen-Pakete voll mit Parts, Bekleidung und Zubehör für knapp über 200.- Euro. Top!
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23.01.2024
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Unkompliziertes Kauferlebnis
Für die Produktsuche online wünsche ich mir mehr Filteroptionen, zB mit "*" im Suchfeld oder Metatagging mit Strichpunkt-Trennung in der Suchzeile. Ich suchte einen Radhelm mit Visier, das wurde nicht erkannt.
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27.01.2024
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Zustelldienst DPD erspart sich die Zustellung und hiterlegt gleich im Paketshop!
Begründung: Findet die Adresse nicht. Amazon und Post aber schon.
Wenn ich online die Adresse korrigiere wird sie auf der DPD-Seite sogar vorgeschlagen!
Die Taschen sehen sehr robust aus, genau wie beschrieben, auch die Befestigung der Taschen am Gebäckträger funktioniert sehr einfach man muß sie nur mit den mitgelieferten Adaptern an dem Rohr Durchmesser des Gebäckträger anpassen.
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04.04.2024
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Derzeit ist keine seriöse Bewertung möglich. Ich habe die Ware noch nicht erhalten und schon kommt eine Email für eine Bewertung! Ware bestellt am 28.03., am 04.04. ist der Status der Bestellung noch auf "in Bearbeitung".
Bestellungen bei bikester scheinen momentan Glücksache zu sein. Bei mir hat es wunderbar geklappt, lagernde Ware, mit Klarna bezahlt. Die Insolvenz der Signa Sports United scheint sich noch nicht bemerkbar zu machen.
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23.02.2024
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Musste meine bestellte Ware retournieren, weil die Größe L gegenüber üblichen Massen viel zu klein ist. Da sollten andere Massfindungen gegeben sein, um die richtige Größe für die Bestellung zu finden.
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12.03.2024
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Bikester OK, DPD ein Desaster
Mit Bikester ist alles in Ordnung. Lieferdienst DPD ist ein Desaster. Geben die Lieferung direkt in die Abholstation - trotz Abstellgenehmigung. Und dann nur wenige Tage Abholfrist. Geht gar nicht.
Bestellvorgang, Benachrichtigung zu Lieferstatus, Lieferung, Verpackung der Ware, Zahlungsvorgang - hat alles einwandfrei funktioniert, bin sehr zufrieden.Werde sicher wieder bei Bikester bestellen
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03.04.2024
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Alles top !
Alles ok. Sofort verfügbare Teile kamen rasch in erstem Paket, nicht sofort verfügbare "exotische" 27 Zoll Reifendimension kam nach 2 weiteren Tagen nach (keine zus. Versandkosten verrechnet)
Schnelle Lieferung, nur Reaktion auf Anfragen lange. Ich hatte was vergessen, Stornierung innerhalb kürzester Zeit war nicht mehr möglich (ich hätte storniert und das Vergessene dazu bestellt).