Fiyo.atBewertungen:
513 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7 817 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei. Der Wassertank für die Kaffeemaschine passt, jedoch war ein mehrmaliges Nachjustieren der Abdeckung erforderlich. Ein Problem tauchte allerdings auf: das Ansatzstück für den Wasserfilter im Ersatztank ist etwas zu klein, wodurch der Wasserfilter, trotz wiederholten Niederpressens, immer wieder aufschwimmt. Gibt es dafür eine Lösung? Der Filter ist original Saeco.
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ER
Eva R.
Pöllau
Relevanteste negative Bewertung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
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Bewertungen für Fiyo.at
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
im shop steht Lieferung 1 bis 2 Arbeitstage, aus dem 5 Arbeitstage geworden sind, fiyo.at da denk ich mir shop in Österreich, Paket kommt dann von den Niederlanden, danke das wars dann mit dem einkaufen im shop
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Antwort von Fiyo.at
10.05.2024
Guten Tag Herr Gerhard,
Danke für deinen Kommentar. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Zustellung Ihres Pakets länger als erwartet gedauert hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir garantieren, dass dies nicht noch einmal passieren wird. Mit freundlichen Grüßen, Drissa Fiyo Kundenservice
JR
Julia R.
Wien
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket noch nicht angekommen
Ich habe das Produkt noch gar nicht erhalten.
So kann ich schwer sagen, ob ich zufrieden bin
Ich hoffe jedenfalls, dass die bestellte Ware ankommt.
Mit GLS habe ich früher schon schlechte Erfahrung gemacht.
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Antwort von Fiyo.at
29.05.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut mir leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Soeben haben wir die Sendungverfolgung kontrolliert und ich kann bestätigen dass das Paket bereits in Österreich angekommen ist. Über die Sendungverfolgung können Sie Ihr Paket folgen bleiben, sollten Sie innerhalb weniger Tage noch immer kein Paket erhalten haben, bitte sagen Sie uns dann bescheid über E-Mail. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
RH
Rene H.
Wien
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Flussensiebeinsatz ist zu kurz, nicht passend und weicht auch von der Abbildung ab. Zudem ist die Verarbeitung und das Material Ihres Artikel gegenüber dem Original nicht die selbe Qualität.
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Antwort von Fiyo.at
14.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass die Flusensiebeinsatz nicht passt. Gerne kontrollieren wir warum es doch nicht passt. Wir senden Ihnen eine E-Mail für weitere Info. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist eine Zumutung. erste Lieferung (Staubsaugermotor) kam defekt an, schon wegen schlampiger und die Ersatzlieferung deto. ich werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von Fiyo.at
20.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Ersatzlieferung auch defekt ankamm. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen für ein passende Lösung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
ER
Eva R.
Pöllau
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte schnell, Artikel gut verpackt und passt. Allerdings bleibt der Wasserfilter nicht auf dem Ansatz, dieser ist wohl kleiner als beim Original.
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Antwort von Fiyo.at
17.06.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass der Wasserfilter nicht auf bem Ansatzt bleibt. Gerne möchten wir dieses Problem weiter kontrollieren. Können Sie uns bitte ein Foto vom Typenschild Ihres Gerätes zusenden? Sie können die Mail senden an info@fiyo.at. Wir helfen Ihnen gerne mit das Problem. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preis ist günstig gewesen und auch gute Abwicklung - es kam ein falsches Ersatzteil für meinen Dyson - nicht kompatibel. Rücksendung hätte sich nicht gelohnt.
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Antwort von Fiyo.at
04.06.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertun. Tut uns leid dass das bestellte Ersatzteil nicht kompatibel war mit Ihr Dyson Staubsauger. Wann Sie hilfe brauche mit der Suche zum passendes Produkt, können Sie uns über E-Mail, Chat oder Whatsapp kontaktieren. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Scheisse ich bin zwei mahl einen Tag zu Hause geblieben um die Pakete wie berichten beim email zu empfangen, aber....
bis jetzt nichts bekommen.
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Antwort von Fiyo.at
08.01.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden GLS kontaktieren wann die Bestellung dort ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Sehr, sehr lange Lieferzeit - ich habe den Artikel bis heute noch nicht bekommen - Rechnungsbetrag wurde jedoch schon abgebucht!
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Antwort von Fiyo.at
08.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider hat es durch Ostern langer gedauert dann erwartet. Die Bestellung werd voraussichtlich heute zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
ohne Lieferung keine Bewertung!
leider kann ich zu meiner Bestellung keine Bewertung abgeben, da diese bis jetzt nicht bei mir eingetroffen ist.
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Antwort von Fiyo.at
02.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass Sie noch keine Bestellung erhalten haben, diese wurde schon versand.
Wir werden Ihnen per E-Mail informieren über der Status Ihre Bestellung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel bekommen. Retouren war teuer,habe viel nur für Versand gezahlt. Brauche den Artikel weiterhin.
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Antwort von Fiyo.at
19.06.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Schade, dass Sie ein falsches Artikel bekommen haben. Das Paket haben Sie schon zurückgeschickt und wir haben Ihnen schon am 30.05 das Geld erstattet. Wann Sie noch hilfe brauche mit das richtige Artikel, bitte kontaktieren Sie uns dann über E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung seit einer Woche
Laut Anzeige 2-3 Tage Lieferzeit. Nun ist eine Woche vergangen und die Ware ist noch immer nicht eingetroffen.
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Antwort von Fiyo.at
22.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Laut Sendungverfolgung soll das Paket heute zugestellt werden. Wann das nicht passiert, bitte sagen Sie uns dann bescheid über E-Mail, wir werden dann der Spediteur kontaktieren. Beste Grüße und schöne Feiertage, Susan Kundendienst Fiyo
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Teil ist OK aber ihre Liefer Kurier (GLS) ist unvergesslich und schadet ihrem Ruf und Reputation.
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Antwort von Fiyo.at
24.06.2024
Guten Tag, danke für Ihrer Feedback. Tut uns leid dass es Probleme gab mit die Zustellung Ihre Bestellung. Wir werden natürlich Ihr Feedback mit der Kurier besprechen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
HR
Heinz R.
Seekirchen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel länger als im Shop angegeben. Ist leider noch nicht eingetroffen!!!!
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Antwort von Fiyo.at
09.04.2024
Guten Tag, schade das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Das Paket ist in Zwischenzeit in Österreich angekommen. Wir erwarten das Sie am Mittwoch Ihre Bestellung bekommen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch immer nicht da, bestellt vor 8 Tagen, 2-3 Tage war in der Beschreibung ...
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Antwort von Fiyo.at
27.05.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden der Spediteur kontaktieren für weitere Info. Sobald mehr Info bekannt werden wir Ihnen über E-Mail kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware bekommen also kann ich kein Urteil über das Produkt abgeben !
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Antwort von Fiyo.at
02.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden der Spediteur kontaktieren für eine Nachforschung. Sobald wir mehr Info haben werden wir Ihnen über E-Mail kontaktieren. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde nur abgestellt und nicht einmal angeläutet. Es war wer zu Hause.
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Antwort von Fiyo.at
21.06.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung, Tut uns leid dass das Paket nur abgestellt wurde und nicht angeläutet war. Wir werden Ihre Beschwerde dann auch weiterleiten an der Spediteur. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das packet (95356567783) ist nicht angekommen. Befindet sich ürgendwo unterwegs!
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Antwort von Fiyo.at
09.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut Spediteur gab es Verkehrsproblemen: Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden aufgrund von Verkehrsproblemen. Wir werden der Spediteur kontrollieren für weitere Info und werden Ihnen über E-Mail weiter informieren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr als 7 Tage
Wir haben unser Packet bis heute immer noch nicht zu Hause :(
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Antwort von Fiyo.at
03.06.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut mir leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Die Lieferung ist leider verzögert, uns ist leider nicht bekannt warum. Wir werden selbstverständlich GLS kontaktieren für eine Update über das Paket. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Ware, obwohl es geheißen hat 2-3 Werktage!!??
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Antwort von Fiyo.at
08.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Ihre Bestellung ist unterweg zu Ihnen. Die Sendung wurde manuell sortiert. Die Bestellung wurde voraussichtlich heute zugestellt. Sie können Ihre Bestellung über die Sendungverfolgung in Ihre Mail folgen bleiben. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht angekommen, obwohl sie bereits bezahlt wurde
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Antwort von Fiyo.at
14.05.2024
Guten Tag Ferhat Celikkol,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen eine Nachricht (E-Mail) mit allen Informationen zur Lieferung Ihres Pakets gesendet. Bitte überprüfen Sie den Posteingang (Mail) und Sie werden diese Nachricht mit allen Informationen sehen. Mit freundlichen Grüßen, Drissa Fiyo Kundenservice