Als langjährige Yves Rocher - Kundin kann ich nur schreiben, dass ich wie immer sehr zufrieden bin: ja, es ist keine Naturkosmetik aber PFLANZENkosmetik und meine Haut bzw. mein Körper sind sehr zufrieden, so dass ich immer wieder bestellen werde.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch, der Kundenservice ist immer sehr freundlich und zuvorkommend, die Geschenke eine schöne Überraschung und keinesfalls minderwertig.
Und ja, ich bin eine zahlende Kundin und diese Bewertung ist kein fake. Möchte nur einmal einigen negativen Bewertungen im Netz widersprechen, da ich - seit Jahren - absolut gegenteilige Erfahrungen mache.
Yves Rocher - MERCI.
Ich hatte Augen-Make-Up-Entferner bestellt, den ich dringend brauchte, und noch eine andere Kleinigkeit. Man hat mir die Kleinigkeit geschickt, und im Paket auf der REchnung vermerkt, dass der Artikel ausverkauft sei und ich ihn einfach irgendwann wieder bestellen sollte. Auf der Homepage ist er aber nach wie vor erhältlich ... wie oft soll ich jetzt wohl bestellen? Ich hätte mich über eine Nachsendung gefreut.
Ich hatte Augen-Make-Up-Entferner bestellt, den ich dringend brauchte, und noch eine andere Kleinigkeit. Man hat mir die Kleinigkeit geschickt, und im Paket auf der REchnung vermerkt, dass der Artikel ausverkauft sei und ich ihn einfach irgendwann wieder bestellen sollte. Auf der Homepage ist er aber nach wie vor erhältlich ... wie oft soll ich jetzt wohl bestellen? Ich hätte mich über eine Nachsendung gefreut.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Homepage, Artikelsuche, für mich ein vollkommener Durcheinander - vermutlich beabsichtigt, warum? Im Geschäft konnte man wenigstens die Artikel sehen, nachlesen, angreifen und dann entscheiden. Für mich ist die Homepage das reine Chaos. Bestellte nur aus Verlegenheit und suche mir einen anderen Naturprodukte Lieferanten für die Zukunft. Schade eigentlich, denn Ihre Produkte überzeugen.
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30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine vollständigen Adresse zur Post weitergeleitet
Man gibt eine vollständige Adresse an aber leider geht es dann zur Post und es fehlt ein Teil der Adresse und daher kommt die Post nicht an. Es ist egal das man bei der Service Linie anruft, es endet sich nicht und die ihr E-Mail Adresse funktioniert nicht um in Verbindung zu gehen
Bei Rabattaktionen z.b. "Erstes Produkt im Warenkorb gratis" und Zahlung über Paypal wird die gesamte Bestellung regelmäßig zurückgewiesen und rückabgewickelt mit Retournierung der Zahlung über Paypal zurück zum Kunden.
Eine Unverschämtheit.
Produkte an sich gut.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Produkte nicht mehr so gut wie früher. Viele sehr gute Produkte gibt es nicht mehr. Das Meiste riecht künstlich u vertrage vieles nicht. Sehr schade, was aus Yves Rocher geworden ist !!!
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werden immer mehr gute Produkte nicht mehr geliefert.
Wie Reparation Repair -Milch.
Die neue Repair Organic Shea Butter ist nicht zu brauchen.
Wässerig und ein nicht angenehmer Geruch.
Die Wartezeit auf die Ware ist viel zu lang.
Es sind schon 3 Wochen und ich habe noch nichts bekommen. Mußte schon mein Deo anderwertig kaufen. Werde in Zukunft nichts mehr bestellen. 😟
Ich habe ein Lippengloss in einer anderen Farbe bestellt als erhalten. Das ist sehr ärgerlich
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist noch nicht einmal angekommen. Ich denke, es dauert 2 Monate, bis es ankommt
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten. Zustellung hat nicht geklappt und Paket war nicht auffindbar.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, aber sowohl Bestellung als auch Zustellung sind viel weniger gut.
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Antwort von yves-rocher.at
22.03.2024
Guten Tag, liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Unser Anspruch ist es, unseren Service zu optimieren und an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden auszurichten. Ihre Einschätzung hilft dabei, Prozesse sowie unseren Kundenservice zu verbessern. Daher bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden und genau mitzuteilen, was weniger gut ist. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Telefonnummer. 019622422. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mir werden Bestellungen storniert ohne ein Sterbenswörtchen. Lange Lieferzeit.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nich geliefert, Yves Rocher Sagt, dass dies geliefert wurde.
Die Qualität der Produkte verbessern bitte. Nichts hält, was es verspricht.
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Antwort von yves-rocher.at
22.03.2024
Guten Tag, liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Unser Anspruch ist es, unseren Service zu optimieren und an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden auszurichten. Ihre Einschätzung hilft dabei, Prozesse sowie unseren Kundenservice zu verbessern. Selbstverständlich werden wir hierzu die betreffende Fachabteilung informieren. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Team