aboutyou.atBewertungen:
1 590 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 387 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Grössenangaben haben mich verwirrt, habe keine informative Liste gesehen wo die Längenangaben detailiert erklärt sind. Mir wurde eine Größe 10 bei der Suche nach Hosen vorgeschlagen, mit dieser Bezeichnung konnte ich nichts anfangen. Auch sind die Bezeichnungen alle in Englisch angegeben. Man könnte statt "waist" ja auch Bundweite sagen, speziell für mich, da ich bereits 70 Jahre zähle. oder straight,....???? Die Qualität der Hosen ist bestens und die Ausführung auch. Es war meine erste Bestellung
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Relevanteste negative Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel retourniert, es wurde von about you auch der Erhalt am 17.01. bestätigt, aber bis heute habe ich kein Erstattung erhalten.
Die Prüfung durch my.trustedshops läuft noch, aber ich habe dort eine Nachricht von aboutyou gelesen:
boutyou.at
30.01.24, 10:00
Wir werden keine Erstattung leisten
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Sie haben einen Artikel zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Dann senden Sie uns bitte das beigefügte Dokument vollständig und unterschrieben zurück. Sie können das Dokument auch komplett handschriftlich kopieren, ausfüllen und als Foto per E-Mail an uns zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
Dokumente:
DACH_Erkl....pdf
Jetzt soll ich eine Erklärung (über einen Teilretouren- oder Vollretourenverlust) ausfüllen, obwohl mir der Erhalt bestätigt wurde? Sicher nicht, die sind ja total bescheuert! Hütet euch dort was zu bestellen, weil wenn es zu einer Retoure kommt, beginnt eine Odyssee…
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Bewertungen für aboutyou.at
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Logistikpartner HERMES
Meine Unzufriedenheit bezieht sich auf das Logistikunternehmen Hermes, das Aboutyou als Logistikpartner nutzt. Von zwei Bestellungen wurde keine von Tür zu Tür geliefert, obwohl ich beide Male zu Hause war. Tatsächlich habe ich noch nie ein einziges Paket von Hermes bis vor die Haustür geliefert bekommen.
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen, interessiert about you nicht
Hermes hat das Paket in einer Poststelle in Österreich ohne Angabe der Adresse hinterlegt, about you schreibt, dass sie viel zu tun haben und kümmert sich nicht darum. Also kein Paket, sehr frustrierend. Hoffentlich funktioniert die Rückerstattung wenigstens.
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab, und wir möchten das Problem gerne genauer untersuchen. Um zu prüfen, was genau passiert ist, wende dich bitte erneut an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang verlief problemlos, nur Hermes ließ sich sehr viel Zeit. und die österr. Post fand es nicht der Mühe wert, das Paket an die angegebene Adresse zuzustellen. Sie deponierten es nur beim nächstgelegenen Postamt, wo ich es abholen mußte.
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zurückschicken schlecht organisiert.
Man hat das Gefühl, dass einem das retournieren der Ware absichtlich schwer gemacht wird. Sowas zählt für mich leider zu einem schlechten Kundenservice.
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Antwort von aboutyou.at
26.07.2024
Liebe Manuela,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einbezahlt, um endlich Frieden zu haben.
Es wurde ignoriert, dass ich den Artikel zurückgeschickt habe.
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten wurde anscheinend automatisch retourniert.
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Informaiton zur Rücksendung
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
AO
Andrea O.
Grinzens
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hab die Ware gar nicht erhalten
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
20.08.2024
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
21.08.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.at
01.08.2024
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SS
Selina S.
Vorarlberg
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Account nicht auf allen Geräten
Schnelle Lieferung. Nicht gut gefällt mir, dass ich die Bestellungen am Laptop nicht in der App am Handy sehen kann. Ich musste daher auch die Retour wieder am Laptop eintragen, weil am Handy steht, ich habe nichts bestellt. Zudem weiß ich jetzt nicht, wie ich den offenen Betrag zahlen kann, weil die Rechnung in Klarna den vollen Betrag anzeigt und ich nicht weiß, bis wann die Rechnung dort angepasst wird, da ich nur einen Artikel nehme.
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16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel, Lieferung super. Zahlungsmethoden erweiterbar
Alles super, nur schade dass man nicht per Rechnung zahlen kann, sondern nur per "im Voraus". Klarna ist keine Option für mich. Die sind so kundenunfreundlich. Mein Recht bekam ich nur durch den ORF.
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SV
Silke V.
Bellinzona
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle, zuverlässige Lieferung, ein Punkt Abzug nur wegen dem angeblich umweltfreundlichen Plastik in der Verpackung. Wir wissen doch, dass das Greenwashing ist.
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MS
Maria S.
Enns
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Lieferung wird schnell versendet , die Ware sind gute Qualität.
Leider Rücksendung wurde nicht anerkannt.
Sonst alles top, auch die Kundenservice.
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man etwas sucht, dann findet man dies immer (fast *Grins) immer bei - about you - finde ich super - Liefert schnell ! Bin sehr Zufrieden!
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RS
Renate S.
St. Ruprecht / Raab
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung
Nach der Rücksendung der nicht benötigten Waren wurde der betreffende Betrag umgehend gutgeschrieben
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr grosse Auswahl von Marken und Artikel Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität
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AF
Agnes F.
St. Martin
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, tolle Qualitaet, gute Preise und ein hervorragendes Kunderservice :)
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SP
Sabrina P.
Esternberg
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut und schnell geliefert.
Vielleicht ein paar zu viele Pakete. 😀
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