Der Online-Bestellvorgang selbst ist übersichtlich. Die Nachverfolgung war das in meinem Falle nicht. Die gelieferte Ware ist einwandfrei. Die Kommunikation war freundlich und prompt. Leider hatte ich wegen eines Missverständnisses meinerseits nach einer missglückten Paypalüberweisung die Bestellung zwei mal ausgelöst. Das hat aus meiner Sicht etwas Chaos ausgelöst, da die Bestellvorgänge Onlinebestellung, Auftragsbestätigung, Rechnung und Lieferschein für mich nicht durch eine einzige Referenznummer nachvollziehbar waren. Letztendlich wurde dann doch eine Bestellung storniert. Und ich bin voll zufrieden.
Sehr enttäuschende Erfahrung. Artikel werden als verfügbar angeboten und sind z.T. tatsächlich erst 1,5 Monate später lieferbar. Nach 14 Tagen immer noch keine Teillieferung, nur Mails mit dem Angebot, Komplettlieferung nach Monaten oder Stornierung der betreffenden Position. Auch bei einer zweiten Bestellung wieder das Gleiche Prozedere, nur teilweise lieferbar usw. .
Fazit: gute Preise, Shop ist übersichtlich und Google Nr.1 , jedoch sind die Geschäftsgebaren ein schlechter Scherz. Blender. Vorsicht!
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie einen Stern von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
https://www.edelstahl24.com/Bestellung Nr. 410128372
Kein guter Kundenservice.
Artikel, die im Internet "lagernd" deklariert waren, sind nicht lieferbar.
Angebot zur Lösung:
1. Gesamtlieferung nach Eintreffen der nicht lieferbaren Ware
2. Stornierung der fehlenden Ware im Auftrag.
Nachlieferung wurde abgelehnt. Zur Klärung benötigte ich 2 Emails und 2 Telefonanrufe. Seit 21.07. noch keine Versandbestätigung.
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04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schweißstellen wurden nicht ordentlich behandelt. Mit Edelstahlspray überarbeitet.
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Kritik natürlich annehmen und daran arbeiten.
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware vor zwei Wochen bestellt und bis heute noch nicht erhalten
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Antwort von edelstahl24.com
19.08.2024
Sehr geehrter Herr Oeschger, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wir haben diesen Fall an den Vorgesetzten weitergeleitet und melden uns bei Ihnen.
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel noch immer nicht au dem Versandweg nach über einer Woche
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie drei Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von edelstahl24.com
23.07.2024
Danke für Ihre Bewertung! Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wieso Sie zwei Sterne von Ihrer Bewertung abgezogen haben, damit wir unseren Service und die damit verbundenen Erfahrungen für Sie verbessern können.
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang mit Holpersteinen nach Missverständnis
Der Online-Bestellvorgang selbst ist übersichtlich. Die Nachverfolgung war das in meinem Falle nicht. Die gelieferte Ware ist einwandfrei. Die Kommunikation war freundlich und prompt. Leider hatte ich wegen eines Missverständnisses meinerseits nach einer missglückten Paypalüberweisung die Bestellung zwei mal ausgelöst. Das hat aus meiner Sicht etwas Chaos ausgelöst, da die Bestellvorgänge Onlinebestellung, Auftragsbestätigung, Rechnung und Lieferschein für mich nicht durch eine einzige Referenznummer nachvollziehbar waren. Letztendlich wurde dann doch eine Bestellung storniert. Und ich bin voll zufrieden.
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Antwort von edelstahl24.com
24.06.2024
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch auf Edelstahl24.com!
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fast sehr gut
Die Ware entsprach vollumfänglich meinen Erwartungen. Bei der Verpackung sehe ich hinsichtlich der Nachhaltigkeit noch Reserven, die Metallteile hätten problemlos in eine Kunststofftüte gepackt werden könne, statt für jede Sorte eine separate Tüte zu verwenden.
Die Abwertung ist ausschließlich dem gewählten Logistikunternehmen geschuldet, denn dieses hat bei mir keinen guten Ruf und die Zustellung erfolgte auch erst, nachdem 2 vorherige Lieferankündigungen nicht eingehalten wurden.
Gut gefallen hat mir das nach dem festgestellt wurde, dass meine Bestellung nicht ausführbar ist, mir ganz klar gelegt wurde, welche Optionen ich habe. Eine Rückerstattung meines Geldes hat reibungslos in kurzer Zeit stattgefunden. Verbessert werden könnte der Abgleich mit dem Lagerbestand, so dass nur Waren bezahlt werden können, die auch vorrätig da sind.
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Antwort von edelstahl24.com
04.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Nichtverfügbarkeit des Produkts entstanden sind, obwohl es als "lagernd" angezeigt wurde. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen oder einem schnellen Verkauf des Produkts im Lager eine Diskrepanz zwischen der angezeigten Verfügbarkeit auf unserer Website und der tatsächlichen Verfügbarkeit besteht. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bestandsverwaltung zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Okay bis auf Sendungsverfolgung von GLS
Wie schon im Titel gesagt war die Abwicklung der Bestellung sehr gut.
Nur die Sendungsverfolgung seitens GLS hat nicht funktioniert, weil es ständig hieß das keine Daten verfügbar seien. Erst nachdem der Zusteller geliefert hatte wurde die Sendung als zugestellt angezeigt, was wenig hilfreich ist. Aber das ist nicht das erste Mal bei GLS so.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, Liegerung, Qualität, Lieferzeit.
Lieferung, Lieferdauer und Qualität absolut ok. Habe Dekorrohre D12mm 1000mm lang bestellt. Die Länge von 1000mm könnte etwas genauer zugesägt sein (3 mm Schwankung in der Länge bei 6 Rohren), war aber absolut ok eher etwas länger. Wären sie genau hätte ich mit die Nacharbeit ersparen können. Aber wie gesagt, nichts zu beanstanden.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice und schnelle Lieferung
Dank telefonischer Erreichbarkeit der Firma (mittlerweile leider keine Selbstverständlichkeit mehr...) kann eine Bestellung persönlich besprochen werden, wenn nicht alle Teile lagernd sind. Schneller Versand der Ware, Qualität der Teile entspricht den Erwartungen. Top.
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Antwort von edelstahl24.com
21.11.2023
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch auf Edelstahl24.com!
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikationsweg leider zu lang
Leider waren die Kommunikationswege zu lang. Mein Wunsch wurde zwar angenommen aber ich habe keine Rückmeldung per Email bekommen ob das machbar ist. Ich hab’s erst in der Bestellbestätigung gesehen. Ich würde mir schnellere Antworten auf meine Fragen wünschen.