Die Ware ist tadellos und sorgfältig verpackt angekommen, auch die Betreuung für die Bestellung telefonisch im Vorfeld, ich hab einen Stern weniger gegeben, weil DPD als Wahl für den Paketdienst mich immer beunruhigt, mit denen hatte ich schon schlechte Erfahrungen gemacht, weil sie ungefragt die Pakete wo ablegen, wo sie dann oft verschwinden. Diesmal hab ich drauf geachtet und es war wer bei der Lieferung vor Ort. Die Firma Wahl ist top.
Ware wird mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Tagen zugesagt, kommt aber erst am achten Tag. Ich bestellte bei einer Firma mit einer österreichischen „.at“ Internetadresse, bekomme die Ware aber aus Deutschland. Aufgrund der Verzögerung habe ich anderweitig Ersatz besorgt. Also möchte ich von meinem Recht auf Rückgabe Gebrauch machen. Da der Warenwert unter 40€ beträgt, nur 38,50€, muß ich die Rücksendung bezahlen. Die kostet aber nach Deutschland sage und schreibe 21€ für ein Paket mit 2,2kg! Laut Auskunft der Schalterbeamtin ist die Deutsche Post sehr teuer. Also mußte ich von der Post nach Hause fahren, die österreichische Adresse der Fa. Wahl googeln, wieder zur Post, neuen Versandschein schreiben, 8€ für den Versand in Österreich. Wo ich ja eigentlich ursprünglich einkaufen wollte, dann hätte die Lieferzeit vermutlich auch gepasst. Werde mich in Hinkunft bei Internetbestellungen besser über den realen Firmensitz informieren.
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für das nette Telefonat und freuen uns, dass wir Ihr Problem lösen konnten.
Nach Eingang der Ware bei uns im Haus wird diese selbstverständlich erstattet.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
28.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von wahl-agrar.at
02.10.2024
Lieber Kunde,
ihre Bestellung hatte uns am 11.09. erreicht. Der Versand wurde von uns am 12.09. erledigt und an DHL übergeben.
DHL hatte die Lieferung am 16.09. zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass die Paketdienste am Wochenende meist leider keine Zustellungen vornehmen.
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service dennoch zufrieden waren.
Ihr Wahl-Team
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-agrar.at
16.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir werden für die Bestellung eine Teillieferung veranlassen und die lagernden Artikel vorab versenden.
Über den Lieferverzug wurden Sie auch per Mail informiert. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihr WAHL-Agrar Team