Liebes Team,
habe schon mehrmals bei euch bestellt. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles unkompliziert und rasch erfolgt.
Das einzige, dass ich anmerken möchte ist, dass die Lieferung einfach vor die Haustüre abgestellt wird und nicht versucht wird, beim Nachbarn anzuläuten und das Paket bei diesem abzugeben.
Lg
Leider war bei einer Bestellung das Produkt nicht richtig verschlossen bzw. es fehlte eine Plastikversiegelung - und mindestens ein Viertel des Produktes (Körperöl von Clarins) ist dadurch ausgelaufen.
Leider ärgerlich, da dieses Produkt nicht ganz so günstig ist.
Jedoch ist es noch ärgerlicher, dass ich die Verpackung, welche voll Öl war - aus Reflex sofort weggeworfen habe, um etwaige Verschmutzungen und um ein verschmieren des Produktes zu verhindern und des Weiteren ich dadurch kein Foto gemacht habe - was schließlich dazu führte, dass ein Austausch oder eine Reklamation nicht mehr durchgeführt werden konnte.
Habe dieses Öl nochmals bestellt und siehe da - das Öl war ordnungsgemäß verpackt.
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei dem ausgelaufenen Produkt um ein Reklamationsprodukt handelte, welches bereits geöffnet wurde.
Mein Tipp:
Bei Beschädigungen immer daran denken ein Foto als Beweis zu machen.
Die Glaubwürdigkeit eines Kunden reicht ohne Fotos leider in dieser Zeit nicht mehr aus!
In der Beschreibung ist ein Bild wie es hätte sein sollen. Diese Versiegelung fehlte jedoch bei der ersten Bestellung.
Guten Tag,
um den Sachverhalt zu klären bitten wir Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket bis dato nicht erhalten
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Antwort von easycosmetic.at
13.05.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über 2 Wochen auf das Paket.
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Antwort von easycosmetic.at
11.12.2023
Guten Tag,
um den Sachverhalt zu prüfen bitten wir Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüen
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
I never received my parcel. Feel cheated.
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Antwort von easycosmetic.at
27.05.2024
Dear customer,
we regret that you have not received the package yet. Please contact our customer service so that we can clarify the matter.
Best regards
Guten Tag,
da Ihrerseits die fehlerhafte Anschrift übermittelt wurde erhalten wir das Paket zurück. Sobald dies der Fall ist werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist shlechte ware. Nicht zufriedrn
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Antwort von easycosmetic.at
30.05.2024
Guten Tag,
Sie haben bereits schon mehrmals bei uns bestellt, daher ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar. Zudem ist keine Kommunikation mit Ihnen vorhanden.
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine für treue Kunden vermisse ich
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Antwort von easycosmetic.at
10.05.2024
Guten Tag.
gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
das paket ist bis dato nicht eingelangt.
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Antwort von easycosmetic.at
04.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Osterfeiertage sowie des Wochenendes kann sich die Laufzeit in Ausnahmefällen verzögern. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange wartezeit und wahre nicht bekommen
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Antwort von easycosmetic.at
01.11.2023
Guten Tag,
laut des Versanddienstleisters wurde das Paket am 31.10.2023 zur Abholung im Paketshopp abgegeben.
Mit freundlichen Grüßen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hab noch immer meine Bestellung nicht 😢
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Antwort von easycosmetic.at
30.03.2024
Guten Tag,
um den Sachverhalt zu prüfen bitten wir Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde das falsche Produkt geliefert.
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Antwort von easycosmetic.at
27.03.2024
Guten Tag,
sobald uns die Rücksendung vorliegt und die Prüfung abgeschlossen ist werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
auf unserer Homepage unter dem Punkt "Versandkosten" sowie während des Bestellablaufes werden Ihnen die Kosten für den Versand ersichtlich angezeigt.
Mit freundlichen Grüßen
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von easycosmetic.at
27.03.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlsystem ist mehr als umständlich.
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Antwort von easycosmetic.at
27.02.2024
Guten Tag,
da wir mehrere Zahlungsmöglichkeiten anbieten ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic.at
25.03.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden Nummer tel. Nicht erreichbar.
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Antwort von easycosmetic.at
14.03.2024
Guten Tag,
leider kann es aufgrund des hohen Anrufaufkommens zu einer längeren Wartezeit kommen - die angegebene Rufnummer auf unserer Homepage ist allerdings definitiv korrekt.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
die abgegebene Bewertung ist aufgrund Ihrer Nicht-Abholung des Paketes nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn geht würde ich keinen vergeben!
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Antwort von easycosmetic.at
25.12.2023
Guten Tag,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben ist es erst nach Zahlungseingang möglich das Paket zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht erhalten!!!
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Antwort von easycosmetic.at
04.12.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang unverzüglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen