Liebes Team,
habe schon mehrmals bei euch bestellt. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles unkompliziert und rasch erfolgt.
Das einzige, dass ich anmerken möchte ist, dass die Lieferung einfach vor die Haustüre abgestellt wird und nicht versucht wird, beim Nachbarn anzuläuten und das Paket bei diesem abzugeben.
Lg
Leider war bei einer Bestellung das Produkt nicht richtig verschlossen bzw. es fehlte eine Plastikversiegelung - und mindestens ein Viertel des Produktes (Körperöl von Clarins) ist dadurch ausgelaufen.
Leider ärgerlich, da dieses Produkt nicht ganz so günstig ist.
Jedoch ist es noch ärgerlicher, dass ich die Verpackung, welche voll Öl war - aus Reflex sofort weggeworfen habe, um etwaige Verschmutzungen und um ein verschmieren des Produktes zu verhindern und des Weiteren ich dadurch kein Foto gemacht habe - was schließlich dazu führte, dass ein Austausch oder eine Reklamation nicht mehr durchgeführt werden konnte.
Habe dieses Öl nochmals bestellt und siehe da - das Öl war ordnungsgemäß verpackt.
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei dem ausgelaufenen Produkt um ein Reklamationsprodukt handelte, welches bereits geöffnet wurde.
Mein Tipp:
Bei Beschädigungen immer daran denken ein Foto als Beweis zu machen.
Die Glaubwürdigkeit eines Kunden reicht ohne Fotos leider in dieser Zeit nicht mehr aus!
In der Beschreibung ist ein Bild wie es hätte sein sollen. Diese Versiegelung fehlte jedoch bei der ersten Bestellung.
Ich habe noch keine Lieferung erhalten, obwohl sie für vergangenen Freitag angekündigt war. ... keine Info, dass sich was verzögert?!
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
08.11.2023
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Die Lieferung hab sofort Überweisung gemacht am 1.11 laut eurer Info erst Geld am 6.1 eingelangt? Und bis heute noch keine Lieferung
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Antwort von easycosmetic.at
08.11.2023
Guten Tag,
die Zahlung haben wir am 06.11.2023 erhalten und das Paket umgehend versendet. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 1 und 3 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
meine Sendung ist bis heute nicht angekommen. Reklamationen werden damit beantwortet, dass der Paketdienst erst nachforschen muss.
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Antwort von easycosmetic.at
24.02.2024
Guten Tag,
nach Rückmeldung des Versanddienstleisters werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Lieferung war unvollständig. Nur der billige Taschenzerstäuber war im Paket, nicht jedoch das bestellte Parfum.
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Antwort von easycosmetic.at
16.05.2024
Guten Tag,
wir können anhand unserer Videodaten einsehen, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt und versendet wurde. Da Sie uns bereits eine E-Mail geschrieben haben ist der Vorgang bereits in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
ich werde um Beurteilung ersucht...obwohl ich die Ware noch immer nicht erhalten habe ! Zusteller lässt sich offensichtlich Zeit
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Antwort von easycosmetic.at
21.03.2024
Guten Tag,
um den Sachverhalt zu prüfen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 3.1.24 ging die Parfümbestellung raus, bis dato ist sie nicht eingetroffen. Normalerweise ging es bei easycosmetics ruck zuck.
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Antwort von easycosmetic.at
10.01.2024
Guten Tag,
in der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 2-4 Werktagen. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ware bestellt, keine Lueferung - obwohl Lt. Dpd zugestellt… nur Ärger, kein Service da keiner erreichbar, weder tel noch Mail …
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Antwort von easycosmetic.at
23.03.2024
Guten Tag,
zuerst einmal bedauern wir die geschilderten Unannehmlichkeiten. Sie haben uns hierfür am Freitag um 19:40 Uhr eine E-Mail geschrieben. Wir bitten Sie höflichst um Verständnis, dass unser Kundenservice nicht rund um die Uhr für Sie erreichbar ist. Am nächsten Werktag wird Ihnen umgehend weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war außen beschädigt und bei einer Parfumflasche war das Köpfchen ab, ärgerlich, die Flasche kostete knapp 100€…
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Antwort von easycosmetic.at
07.01.2024
Guten Tag,
dies soll natürlich nicht so sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir umgehend agieren können. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bezahlung bis zum Versand dauert es viel zu lange. Aktuell warte ich bereits über eine Woche auf das bestellte Produkt
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Antwort von easycosmetic.at
02.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Feiertage sowie des Wochenendes kann es aktuell zu Verzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man schreibt das die Ware in 1-2 Tagen geliefert wird und am4ten Tag noch nicht da ist, sollte man sich etwas überlegen.
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Antwort von easycosmetic.at
23.12.2023
Guten Tag,
aufgrund aktueller Situation kann es leider in Ausnahmefällen vorkommen, dass das Paket entgegen der ursprünglichen Lieferzeit von 2-3 Werktagen ein wenig länger braucht.
Mit freundlichen Grüßen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl man zu Hause ist, wird das Paket wie angekündigt, nicht geliefert. Begründung: Adresse konnte nicht gefunden werden.
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Antwort von easycosmetic.at
22.04.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn etwas auf Lager ist, sollte die Lieferung relativ rasch erfolgen, vielleicht ist DPD der falsche Versanddienstleister
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Antwort von easycosmetic.at
10.04.2024
Guten Tag,
im Namen der DPD möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung unzufriedenstellend, da genaue Adresse, obwohl bei Bestellung korrekt angegeben, nicht genau übernommen wurde.
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Antwort von easycosmetic.at
13.04.2024
Guten Tag,
beachten Sie bitte, dass wir die Verkäuferschutzadresse von PayPal übermittelt bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
DPD. mußte den Inhalt der letzten Sendung umpacken. Die vorletzte Sendung kam beschädigt bzw. offen hier an , s. Fotos
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Antwort von easycosmetic.at
29.04.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vorher keinen Anruf oder SMS, E-mail erhalten.. einfach nichts. Er hat es einfach hier vor der Tür gelassen…
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Antwort von easycosmetic.at
07.02.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket war offen
Sehr schade dass ich nicht mit beigelegten Rechnung bezahlen kann !
(Bei diesen Betrügereien )
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Antwort von easycosmetic.at
01.12.2023
Guten Tag,
so ganz können wir leider die Bewertung nicht nachvollziehen. Sofern der Rechnungskauf abgelehnt wird bitten wir Sie Klarna zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weil ich nach Eine Woche Noch nicht meine Paket bekommen habe beziehungsweise mein Paket Wo anderes geliefert wurde.
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Antwort von easycosmetic.at
29.02.2024
Guten Tag,
das Paket wurde an die alte Anschrift versendet. Bitte beachten Sie unsere E-Mail hierzu.
Mit freundlichen Grüßen
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung am gelichen Tag um 4,99€ hat nicht funktioniert. Bestellt habe ich am 27.12. gelieferwurde am 02.01.
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Antwort von easycosmetic.at
06.01.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass eine taggleiche Lieferung absolut utopisch ist. Die Ware wird aus Deutschland versendet. Es handelt sich lediglich um den Versand, nicht um die Zustellung an einem Tag.
Mit freundlichen Grüßen
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Mail bekommen dass die Zustellung nicht möglich war. Eine Mail betreffend Abholung steht bis dato aus!
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Antwort von easycosmetic.at
06.12.2023
Guten Tag,
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang unverzüglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist noch nicht da die Adresse wurde mit B18 anstelle Birkensiedlung 18, 8605 Kapfenberg schlampig übernommen
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Antwort von easycosmetic.at
13.05.2024
Guten Tag,
die Anschrift wird von Ihnen eingegeben und bestätigt. Sofern das Paket zurückgesendet wird werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen