Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Bei meiner letzten Bestellung fehlen 6 Stück:
Frosch Holzreiniger, Bi good Family Dusche Nachfüllbeutel, 4 mal Bi good Gesichtsmasken Sanddorn!!!!
Auf der Homepage findet man weder eine Telefonnummer, noch eine Mail-Adresse und auch kein Kontaktformular. Ich habe lange suchen müssen bis ich die Telefonnummer ganz unten auf der Rechnung gefunden habe. Das war am Samstag kurz nach 18 Uhr. Da hat sich nur noch das Tonband eingeschalten. Ich habe es zuvor mit Mailen versucht, indem ich bereits erhaltene Mails retour sende. Zwei sind nicht angekommen. Zum Schluss habe ich es mit dem Newsletter versucht. Das hat funktioniert. Ich bestelle, damit ich mir Zeit erspare. Am Samstag habe ich die Lieferung erhalten. Am selben Tag hatte ich eine Fortbildung, danach bin ich mit meinem Sohn essen gegangen, dann habe ich schnell das Paket ausgepackt, denn anschließend sind wir ins Kino gegangen und die unvollständige Lieferung war für mich stressig, denn jetzt muss ich mich mit Reklamation aufhalten!
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von bipa.at
14.11.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware erhalten.
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Antwort von bipa.at
14.11.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kommunikation.
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Antwort von bipa.at
31.10.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig!
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Antwort von bipa.at
25.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unnötig viel Verpackungsmüll!
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Antwort von bipa.at
12.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam bis heute nicht an
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Antwort von bipa.at
19.12.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlanzeige und kein Support
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Antwort von bipa.at
26.09.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen
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Antwort von bipa.at
15.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert
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Antwort von bipa.at
25.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte ALLE lagernd haben
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Antwort von bipa.at
08.03.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teillieferungen erhalten
Nur teillieferung erhalten
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Antwort von bipa.at
29.11.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
04.05.2024
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Meine ware nicht bekommen
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13.05.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dazert zu lange
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Antwort von bipa.at
03.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir werden uns bemühen, zukünftige Lieferungen zeitgerecht zuzustellen und unser tolles Lieferservice weiterhin zu optimieren. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht bekommen
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Antwort von bipa.at
05.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich
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Antwort von bipa.at
21.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte um Verständnis, dass bei einer Click & Collect Bestellung, die Artikel direkt in der Bipa Filiale inkl. Rechnung retourniert werden müssen. Ihr BIPA-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mühsam click und collekt
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Antwort von bipa.at
05.12.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen inkl. Fotos zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team