Kauf-Unique.at

Bewertungen:

Leichte Bestellmethode und Zahlung über Paypal Leider sind die Maße nicht korrekt angegeben einmal die Breite mit 128cm und dann wieder mit 142cm, ebenso die Tiefe einmal mit 198cm und einmal mit 189cm. Die Stahlstärke mit 0,25mm (was ich nicht glauben kann)

Hätte ich die vielen kritischen Bewertungen auf Trusted Shops gelesen, hätte ich bei Kauf-Unique sicher nicht bestellt. Wir haben - so wie viele andere Kunden hier - unglaublichen Ärger mit der Zustellung erlebt. Die Ware wird zunächst vom Verkäufer in einem bestimmtem Zeitfenster angekündigt. Um sie auch annehmen zu können, haben wir unsere Altmöbel zeitgerecht entsorgt, um dann mehr als 10 Tage ohne Sitzgelegenheit in unserem Wohnzimmer ausharren zu müssen, da die Zustellung nicht wie angekündigt erfolgte (Zustellfenster 1 Woche!!). Nach abgelaufener Frist und aktiver Kontaktaufnahme mit der Spedition wurde uns mitgeteilt, dass die Ware schon seit Tagen im Zustellterminal bereit stünde. Also Anruf bei DHL. Dort wird schon zu Beginn argumentiert, dass der von uns erwartete Anruf zur Terminvereinbarung nicht angenommen worden sei. O.K., wird sind zunächst überrascht, vereinbaren aber eine Zustellung für den nächsten Tag mit einer 30 minütigen telefonischen Vorankündigung seitens des Transportdienstes. Nach einer unangenehmen Warterei am nächsten Tag und erneuter Kontaktaufnahme mit DHL trauen wir unseren Ohren nicht: erneut hätten wir einen Anruf nicht angenommen, darüber gäbe es ein Anrufprotokoll. Seltsamerweise habe ich von meinem Mobilfunkbetreiber keinen eingehenden Anruf im Anrufprotokoll. Ein Schelm, wer böses denkt... Die inzwischen etwas verstimmte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer fördert zutage, dass man dort nichts Genaues über den Verbleib der Ware weiß und auch nicht wissen will. Man wird vom Kundendienst sofort wieder mit der Telefonnummer des Terminals versorgt, obwohl man mehr als deutlich ausdrückt, dass bereits mehrere diesbezügliche Kontaktaufnahmen erfolgt seien mit allerdings völlig unbefriedigendem Ergebnis und dauerndem Beharren auf getätigten telefonischen Kontaktaufnahmen, die auf wundersame Weise beim Mobilfunkgroßanbieter den Empfänger nicht erreichen. Der Kundendienstmitarbeiter zeigt sich davon unbeeindruckt. Wie man in den kritischen Bewertungen lesen kann, gibt sich der Verkäufer mit den Angaben über erfolglose Kontaktversuche seitens DHL kritiklos zufrieden und reagiert hier wiederholt mit dem Argument "hierbei nichts dafür zu können" bzw. den verärgerten Kunden erneut auf seine Unerreichbarkeit hinzuweisen. Ich frage mich, ob der Verkäufer ernstlich glaubt, dass ein Kunde, der sich seit Tagen um eine Zustellung bemüht, tatsächlich einen Anruf nicht entgegen nehmen würde bzw. im schlimmsten Fall einen verpassten Anruf nicht sofort mit einem Rückruf beantworten würde. Für uns ist dieser Umgang mit Kunden unbefriedigend und unprofessionell. Ich gebe aufgrund des erheblichen Ungemachs keine Kaufempfehlung.