Kauf, Produkt und Service seitens e-tec sehr gut. Jedoch bei der Lieferung durch GLS bekam ich sehr viele Mails, unter anderem mit einem 3-stündigen Liefer-Zeitfenster, das auch kurz davor noch nicht kleiner wurde (Life-Paketnachverfolgung), bei dem ich keine Möglichkeit hatte irgendwie anzugeben, dass eine Lieferung in diesem Zeitfenster aufgrund meiner Abwesenheit gar nicht erfolgreich sein kann. Das Paket wurde als an einen Supermarkt weiter weg geliefert, von wo ich es extra mühsam holen musste, obwohl der GLS-Lieferwagen regelmäßig über Nacht direkt neben unserem Haus parkt. Ein Zustellung am Ende der täglichen Lieferfahrt wäre also sehr einfach möglich gewesen, wenn ich nut die Möglichkeit gehabt hätte, dies auch irgendwo anzugeben.
Ich hatte eine sehr spezifische Tastatur über Geizhals gefunden und dann anschließend bei e-tec bestellt. Ich habe x-mal geprüft, dass die Beschreibung des Artikels korrekt ist und erst bestellt, als ich mir sicher war, dass es der richtige Artikel ist.
Angekommen ist dann leider ein komplett anderer: Strix Scope II anstelle der Strix Scope II 96 Wireless. Direkt nach Öffnung des Pakets gemeldet, dass es eine Fehllieferung war. Musste dann trotzdem für den Rückversand nach Österreich zahlen, keinerlei Gedanke an Kulanz, obwohl der Fehler ganz klar auf der Seite des Händlers liegt, der den falschen Artikel verschickt hat.
Hier sollte man definitiv vorher nachfragen ob der auf der Webseite angegebene Artikel wirklich dem entspricht der im Lager liegt.
Ich würde mir wünschen das man von vornherein gesagt bekommt das es sich um Cinaware handelt. Die Uhr ist etwas klobig und steht sehr doll von Handgelenk ab. Habe sie aus diesen Gründen wieder zurück gesendet.
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Antwort von e-tec.at
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind.
Bei der von Ihnen angegebenen Bestellnummer handelt es sich jedoch um einen anderen Artikel, hier wurde keine Uhr bestellt.
Bitte geben Sie uns, wenn möglich, eine Beleg- oder Kundennummer des Kaufs der Uhr bekannt, damit wir den Sachverhalt überprüfen können und Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Rückfragen per E-Mail (ccc@e-tec.at) oder telefonisch (07672/95 880 0) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr e-tec-Team!
Nicht bestellen wenn's dringend ist :-(
Lieferzeit von 2-3 Tagen auf der HP angeführt obwohl nicht geliefert werden kann. Bestellung am 06.11 - Lieferung am 13.11 immer noch nicht erfolgt.
Lieferzeiten die beim Kaufvorgang angegeben sind entsprechen REGELMÄßIg NICHT den realen Lieferzeiten. Es verzögert sich um durchschnittlich 10-14 Tage.
Das ist mangelhaft.
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Antwort von e-tec.at
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir möchten uns für die entstandenen Lieferverzögerungen in aller Form entschuldigen.
Leider sind wir, sofern wir Produkte nicht lagernd haben, ebenfalls von den Lieferzeiten unserer Lieferanten abhängig.
Wenn es hierbei zu Verzögerungen kommt, können wir ebenfalls nicht zeitgerecht in Ihre Wunschfiliale liefern.
Wir sind bemüht, den Service über die Auskunft der Lieferzeiten zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr e-tec - Team!
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich falsch bestellt,geöffnet und siehe da,falsche Drucker Patronen,am Tel. sagte mir die Frau,keine Rücknahme 🫢.Bild hinzufügen funktioniert auch nicht.
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Antwort von e-tec.at
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Info.
Sind die Patronen bereits geöffnet worden? Gerne können Sie sich mit mir in Verbindung setzten unter katharina.aschenberger@e-tec.at
Wir hoffen das wir eine Lösung finden.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
3 Tage für Bearbeitung brauchen aber ein 7 Tage Ultimatum zum Abholen.
Benachrichtigungsmails haben verschiedene Absender dadurch gehen diese unter.
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Antwort von e-tec.at
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne können Sie uns per E-Mail (ccc@e-tec.at) oder telefonisch (07672/95 880 0) erreichen, der Abholzeitraum der Bestellung kann bei Bedarf auch verlängert werden.
Wir bedauern die langen Bearbeitungszeiten, bzw. Lieferzeiten.
Wir sind bemüht, die Abwicklung zukünftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr e-tec-Team!
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Zustelldienst
Der Zustelldienst hat behauptet, dass unser Büro nicht besetzt war (obwohl es besetzt war) und das Paket zur Abholung in einem Paketshop deponiert.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung einer Rücksendung
Auch heute am 22.05. noch keine Reaktion! Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung vor diesem Händler nur warnen!
Zum wiederholten Mal wird der beim Kauf versprochene Liefertermin um Wochen!! Nicht eingehalten!
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Antwort von e-tec.at
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir möchten uns für die entstandenen Lieferverzögerungen in aller Form entschuldigen.
Leider sind wir, sofern wir Produkte nicht lagernd haben, ebenfalls von den Lieferzeiten unserer Lieferanten abhängig.
Wenn es hierbei zu Verzögerungen kommt, können wir ebenfalls nicht zeitgerecht in Ihre Wunschfiliale liefern.
Wir sind bemüht, den Service über die Auskunft der Lieferzeiten zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr e-tec - Team!
Webshop nicht aktuell. Bestelltes Teil nicht mehr lieferbar. Aber Rückerstattung ohne Probleme.
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Antwort von e-tec.at
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Info.
Wir sind bereits dabei den Webshop auf den neuesten Stand zu bringen und sind bemüht möglichst aktuelle Lieferauskünfte zu erteilen. Leider sind wir bei den Lieferungen von unseren Lieferanten auch von den Lieferterminen abhängig.
Dennoch entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und es freut uns, dass die Rückerstattung so problemlos stattgefunden hat.
Das gesetzliche Rückgaberecht bei Online Bestellungen wird von E - Tec nicht anerkannt..
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Antwort von e-tec.at
15.04.2024
Guten Tag,
vielen dank für Ihre Anfrage.
Gerne können wir das Produkt zum Hersteller innerhalb der Garantie Zeit einschicken.
Da es sich um Hygiene Artikel handelt, können Sie es nur retour geben innerhalb 14 Tage ab Rechnungsdatum, wenn es Orginal verschlossen ist.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
ACHTUNG BETRÜGER!!!!
Nimmt Geld und Bestellung storniert. Ich habe Geld nie bekommen. Ich glaube fake shop.
Leider wird über gls versendet. Die bringen das Paket nicht obwohl man zu Hause ist.
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Antwort von e-tec.at
22.04.2024
Lieber Peter! Im Checkout kannst du alternativ auch eine andere Zustellung, z.B. mittels Post.at, auswählen. Dieses Zusatzservice kostet € 1,- Aufpreis.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist verspätet. Die Frage nach dem Erfolg kommt vor der Bestellung ...
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten und die Auslieferung wird immer verschoben