FixPart.at

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Türscharniere für Waschmaschine frühzeitig (am 24.9.2024) bestellt da, das derzeitige bereits einen Riss hat und vermutlich bald ganz kaputt geht. Ware lagernd, per Vorkasse bezahlt. Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung erhalten. Danach nichts mehr. Nach fast zwei Wochen habe ich mich bei meinem Accout eingeloggt um nachzusehen, ob bei der Sendung was nicht in Ordung ist. Dort dann die Sendungsnachverfolgung durchgeführt (Versandbestätigung kam nie) - und siehe da - Die Ware wurde angeblich bereits am 30.9.2024 zugestellt. Allerdings offensichtlich in "Tl Nijmegen - Nl ". Support angeschrieben wo meine Teile sind. Zurück kam ein nachvervolgungslink mit der gleichen unnützen Information. Der Support macht sich nicht einmal die Mühe die Zustelladresse von der Bestellung mit der Versandadresse des Kuriers abzugleichen. Offensichtlich wurde mein Paket von Italien and die Fixpart-Zentrale in die Niederlande gesendet. Das hat Fixpart jedoch selbst noch nicht herausgefunden. Nach weiterer Urgenz, dass der LInk mit der Nachverfolgung nicht hilfreich war, wurde am 15.10. beim Kurier eine Nachforschung in Auftrag gegeben. Heute ist der 27.10. und ich habe immer noch keine Ware erhalten und niemand weiß wo die Teile liegen. Schade ich habe genau dieses Teil schon mal bestellt und damals war es nach einer Woche da. Ich kann nicht verstehen warum bei so einem geringen Warenwert die Teile nicht einfach noch einmal versandt werden können. Das ist einfach schlechtester Kundensupport. Ich weiß nicht einmal ob ich mein Geld zurück bekomme. Es kann immer mal wieder was schief gehen, aber dann muss man zumindest die Größe haben und den Fehler eingestehen. Der Italienische zulieferer war entweder nicht intelligent genug die richtige Zieladresse einzugeben oder Fixpart hats verbockt... Nichtsdestotrotz ist dies mehr als unseriös und keiner weiteren Bestellung würdig.

Die Lieferung kam rasch aber leider wurde das falsche Teil geliefert. Das liegt aber nicht nur an FixPart sondern hauptsächlich an den Bildern in der Ersatzteilliste. Ich wollte für eine Kühlchranktüre ein unteres Fach (Flaschenfach) und habe ein mittleres Fach als Türabsteller groß bezeichnet bekommen. Die Bilder (transparentes Fach auf weissem Hintergrund) waren dermassen schlecht, dass man nicht erkennen konnte um welches Teil es sich handelt. Die langwierige Suche nach einer Telefonnummer für eine Rückfrage hat mir viel Zeit gekostet und ist ergebnislos verlaufen. Leider kann man hier keinen echten Menschen finden mit dem man das Problem erörtern kann. Auch deswegen nur 3 Sterne. Ich habe ein Teil um fast 100 Euro erstanden und das ist leider das Falsche. Zurücksenden wird nichts bringen, denn das macht Ihre Bilder in der Ersatzteilliste auch nicht besser - und eine zweite Falschbestellung möchte ich nicht. Mfg Helmut M

Meine 1. Lieferung ist laut Sendungsverfolgung im Paketzentrum Leobendorf liegen geblieben, da die genaue Adresse nicht bekannt war. Bei nochmaligem Lieferversuch wurde ich von einem Herrn von GLS angerufen, wie meine genaue Adresse lautet. Beim Adressaufkleber auf dem Paket steht über der Straße und der Hausnummer der Adresszusatz. In meinem Fall der Block, die Stiege, der Stock und die Türnummer. Ich vermute, dass die Zusteller von GLS diese Adresse nicht richtig lesen konnten. Vielleicht können Sie das Adressprogramm so umstellen, dass es der üblichen Schreibweise einer Adresse entspricht. Die Kommunikation mit Paola hat zwar immer gedauert, war aber in Ordnung. Das Paket lag aufgerissen in meinem Postfach, die bestellte Ware lag daneben. Aber es war alles Gewünschte da und nichts kaputt. Ein Lichtblick.

Die Lieferung kam sehr schnell, aber leider ist das Gummi für meine Backofentür zu klein. Die Website selbst sagte und versicherte, dass der Gummi für mein Ofenmodell passen würde. Auf dem Foto auf der Website, das für das Produkt wirbt, waren zwei Gummis zu sehen und auf einem anderen nur ein größerer Gummi, was irreführend war. Leider hat man mir zwei sehr kleine Gummis geschickt. Der Fehler wurde durch die Website verursacht, und ich hoffe, dass sie mir das Rückporto nicht in Rechnung stellen. Ich warte jetzt auf eine Antwort, damit ich das Produkt zurückschicken kann.

Ersten bin nicht informierte worden weil ich 1 Woche gewartet habe das Paket hab ich nicht bekommen. Hab Email geschrieben nach 4 Tagen erst hab ich Info bekommen das sie keine waren haben, die haben bei einer Firma bestellt . Ich musste über 1 Monat warten weil Problem gibt Hätte die mich vorher informiert das die keine Ersatzteile haben. Wieso soll ich 1 Monat warten sie haben bei Firma bestellt, ich könnte wo anders auch kaufen wenn die mir vorher Bescheid gegeben hätten. Ware hab ich nicht bekommen

Anfangs war alles unkompliziert und in Ordnung. Dann habe ich festgestellt, das das Teil nicht ganz passt - das allerdings konnten Sie nicht wissen. Ich habe eine E-Mail-Anfrage diesbezüglich und bezüglich einer Rücksendung geschickt, die bis heute nicht beantwortet wurde. Das finde ich schade. Jetzt habe ich ein falsches Teil daheim, meine Maschine kann ich also nicht benützen und ich weiß nicht, an wen ich mich wegen eines Umtausches wenden könnte.

Einmal und nie wieder schlechteste Erfahrung die ich je gemacht habe mit Fix part meine Bestellung kam nie an Stattdessen hab ich ein komplett falsches Produkt erhalten (kugellager bestellt plastik Knopf bekommen) eine Telefonnummer sucht man vergeblich jede Kontaktaufnahme erfolgt nur per E-mail und da bekommt man nur eine Automatisierte E-mail die den Eingang bestätigt sonst Funkstille auch nach mehreren Tagen! PayPal hat das für mich geklärt!

SchKnapp 30€ teurer als beim Hersteller, der leider nicht nach Österreich liefert und dann fehlt noch das Montagematerial, welches sogar als Extra im Paketinhalt angepriesen war. Zudem hätt ich gedacht, dass die Lieferung recht zügig erfolgen würde, da es ja ein österreichischer Versand ist. Das Produkt (also der Teil der tatsächlich versendet wurde) wurde erst von Belgien nach Dänemark gesendet und von dort aus nach Österreich.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.09.2024 habe ich den Artikel TEKA 81785433 zurückgesendet und warte seitdem auf die Rückerstattung! Rechnungsnummer: 2403223126 GLS Rücksendungsnummer: ZDUAQXG9 Teilen Sie mir mit wenn das abgeschloßene wird ! Am 2.10.2024 sendete ich diese Nachricht an Sie, seitdem ….. keine Antwort??!! Das ist kein Kundenservice sondern eine Zumutung und Frechheit! Mit freundlichen Grüßen Zeintl Stephan

Habe Ware bestellt ihr sagt in 1-2 Tagen ist die Ware beim Kunden was sowieso große Sprüche sind,wenn man nach 7 Tagen die Ware noch nicht hat finde ich es verarschung die Ware liegt schon 5 Tage in Deutschland den euer Transport GLS bringt es nicht fertig die Ware zu liefern finde der Verkäufer trägt auch solange Verantwortung bis die Ware beim Kunden ist.AlsoFragt bei GLS warum sie die Ware nicht liefern