Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Habe 2 mal das gleiche Teil aus versehen bestellt. Habe 4mal angerufen wollte 1teil abbestellen keiner erreichbar. Dann habe ich ber Mail geschrieben .Antwort muß Bestellnummer bekannt geben. Habe ich gemacht. Dann kam die Antwort es wurde alles storniert .Inzwischen habe ich einen Auftrag eingezahlt. Jetzt weiß ich nicht wie es weiter geht. Schade das keiner telefonisch erreichbar ist. Keine gute Werbung für eure Firma leider.
Habe meine Bestellung vom 26.09.2023 ist bis Dato 06.10.2023 nicht erhalten trotz Urgenz bei ATP-Autoteile und der Post
Über eine neuerliche Bestellung bei ATP werde ich Höchstwahrscheinlich abstand nehmen. In derBestellbestätigung ist angegeben eine Eingangs Bezahlungsbestätigung nach Erhalt der zu zahlenden Summe zu erhalten.Nicht geschehen.Rechnung wurde Ordnungsgemäß bezahlt.
H.G.
Ich habe die Bestellung gemacht, wollte den Code für einen Gratis Spray eingeben, aber Euer SYSTEM hat mich nicht einmal die Sachen kontrollieren lassen. Ich habe Euch eine Mail geschrieben - ANTWORT NACH 4 TAGEN, WO GESCHRIEBEN WURDE, DAS DIE BESTELLUNG GERADE VERSENDET WIRD. Ihr seid NICHT in der Lage, innerhalb von 4 Tagen noch einen Spray mit einzupacken. SCHLECHTESTES KUNDENSERVICE
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14.05.2024
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Habe am 5.5.2024 eine bestellung aufgegeben und mit Paypal bezahlt,
am10.5 hätte die wahre laut Information bei der Bestellung versendet werden sollen. Am 13. erstmal die Rechnung bekommen und noch keine versandbestätigung obwohl ich bereits 2 emails versendet habe mit der bitte um aufklärung und bis Heute dem 14.5 noch keine Antwort bekommen habe.
Dass der Lagerbestand nicht stimmt , kann ja vorkommen aber wenn man schon nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt liefern kann, sollte man den Kunden umgehend informieren und nicht erst nach der 2. Mahnung. Pünktlich liefern ist ja fast schon selbstverständlich, aber den Kunden rechtzeitig über Probleme zeichnet erst einen guten Lieferanten aus.
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20.04.2024
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Zu lange Lieferzeiten, zu teuer, zu Kompliziert
1- Zu lange Lieferzeiten, obwohl angäblich im Shop Lagernd, zu teuer zwischen 30-50% teurer als Mitbewerber.
2- Obwohl mir die Ware nicht geliefert wurde und dei Ware jezt auf den Rückweg ist ohne dass ich sie jamals übernommen habe will ATP erst auszahlen wenn die Ware bei ihnen angekommen ist, dies ist rechtlich nicht zulässig!
Paket zum 3ten BESCHÄDIGT angekommen. Verkäufer reagiert teilweise nicht auf die Mails. Kommunikation sehr schwierig, wenn Leute nicht vom Fach sind. Auto steht deswegen schon längere Zeit zerlegt - interessiert niemanden. Die Teile kann man nur wieder neu bestellen und natürlich ZAHLEN und hoffen, dass man das Geld zurückbekommt
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12.05.2024
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Nur Teillieferung ohne Info
Von vier bestellten Positionen, wurde bis jetzt nur eine Pos. geliefert, jedoch mein Paypal-Konto breits über den Gesamtbetrag aller Positionen belastet.
Keine Info warum und wann die restlichen Teile geliefert werden. (lt. Shop waren alle Teile lagernd). Bis jetzt auch noch keine Antwort auf meine Mail-Anfrage.
Ich habe bei Autoteile at. Bestellt und dachte aus
Österreich bekomme ich die Ware schneller.
Dachte ich. Am 11.5 . Habe ich bestellt. Die Lieferun
g sollte am 15.5. erfolgen. Dann bekam ich ein E Mail
Die Ware kommt aus Nürnberg. Warum nicht aus Österreich
Habe heute am 18.5. Noch immer nichts bekommen
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07.02.2024
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Ich habe eine lagernd Achse bestellt
Und div Kleinteile
1 Paket habe ich nach 2 Tage erhalten
Die Achse hat bei der sendungsnachverfolgung immer denn selben Status nach jetzt 5 Tagen
Die Reklamation werden glaube ich von einer Maschine bearbeitet
Wichtig ist Das Geld wurde bereits abgebucht DANKE
Bei schlechten oder Mangelhaften Produkten gibt es keine Möglichkeit, dies Telefonisch abzuwickeln. Teilweise werden Sachen von Paketen beschädigt verpackt und die werden nicht 1 zu 1 ausgetauscht und man muss diese neu mit einem höheren Preis bestellen. Nebenbei wieder gut 1 Woche Wartezeit
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05.05.2024
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Falsches Getriebeöl geliefert, bestellt habe ich 80-90. Habe dreimal telefonisch versucht die Firma zu erreichen aber nach jeweils zwanzig Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Auf meine E-Mail habe ich auch nach mittlerweile drei Tagen noch keine Antwort bekommen.
Die Seitenwand wurde bei mir in der Firma ohne auspacken übernommen.
Leider ist die Seitenwand an allen Ecken und in der Mitte verbogen.
Ich benötige aber dringend das Ersatzteil und der Spengler muss mit einigem Mehraufwand die
Seitenwand wieder ausrichten.
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06.03.2024
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Stoßstangen Träger
Ich habe um das Geld einen Stoßstangenträger bestellt, der was nicht verbogen und verdellt ist. Beim Auspacken war ich schon wütend, weil er so kaputt war. Der Träger war nur in einer Noppenfolie eingewickelt. Vielleicht in Noppenfolie + Karton einpacken.
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29.11.2023
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Nach zehn Tage schreiben Sie mir, dass die erst jetzt den Paket verschicken würde niemanden empfehlen 3/4mal hab ich geschrieben keiner hat sich gemeldet. Erst nach zehn Tage habe ich eine Antwort gekriegt, dass der Paket der Paket heute verschickt wird.
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03.05.2024
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Freitags mit express Versand bestellt und Lieferung am Samstag zugesichert. Ich hab das Paket erst am Dienstag erhalten. Und dafür 21,90€ Versandkosten bezahlt.
Da zahl ich lieber normale Versandkosten und bekomme die Teile zur gleichen Zeit.
Habe meine Teile erst nach 12 Tagen bekommen meine nachfragen wo meine Teile bleiben wurden die ersten 8 Tage nicht beantwortet erst am 9 Tag die erste Nachricht das finde ich sehr traurig. Ich werde hier nicht mehr einkaufen
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03.05.2024
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Habe die Bestellung per Vorkasse bezahlt und nach einer Woche noch immer keine Zahlungsbestätigung erhalten. Auch keine Versandbestätigung. Wenigstens eine E-Mail wäre nett gewesen wenn etwas schief gelaufen ist.
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28.03.2024
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Leider wurde das Blechteil beschädigt zugestellt. Ich bitte daher um kostenlosen Ersatz oder um Rückerstattung der Kosten. Bitte um kurze Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise.
Mfg Ing. Rainer Morawitz
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17.04.2024
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EWIGER VERSAND
LIEFERZEIT IST ENTSETZLICH FAHRZEUG BLOCKIERT 1,5 WOCHEN DIE BÜHNE
KUPPLUNGSTEILE NOCH IMMER NICHT DA
VERSAND ERST NACH 3 TAGEN ENTLOCKT KEINE BEGEISTERUNG
WEITERE BESTELLUNGEN WERD ICH MIR ÜBERLEGEN