Wir beabsichtigen im September nach Wien zu fahren. Ein Programmpunkt soll ein Besuch der spanischen Hofreitschule sein. Die Buchung über dieses Portal war relativ einfach, wobei man trotz vorliegendem "Saalplan" nur die Kategorie, nicht aber die Plätze selbst aussuchen konnte. Nach Buchung wurden dann die Plätze und die Karten innerhalb von 1/2h per Email versandt zum Selbstausdruck (i.O.). Eine Möglichkeit zur Handyvorlage der Karten scheint es nicht zu geben, da ein Ausdruck verlangt wird.
Ich hatte irrtümlich für morgen die Tickets zur F1 Ausstellung gebucht und dies erst heute 2 Stunden vorher bei der Abfahrt von zu Hause gemerkt. Leider bietet das Portal keinerlei Stornomöglichkeit an und telefonisch wurde mir auch mitgeteilt, dass ich das Ticket nur verfallen lassen könne und ein zusätzliches für heue buchen müsse.
Da ich einen Bekannten zu diesem Besuch eingeladen hatte mit anschließendem Abendprogramm musste ich als nochmals zwei Tickets kaufen.
Ich finde das als bisheriger Stammgast äußert unfair - noch dazu wo die Ausstellung kaum Besucher hatte.
Ich werde zukünftig bei jedem alternativen Ticketanbieter kaufen auch wenn dieser teurer sein sollte - Finger weg von Vienna ticket!
Es wäre schön, wenn man im saalplan selber die sitzplätze buchen könnte
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27.03.2024
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Leider hat die Buchung für die Formel 1 Ausstellung nicht funktioniert
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10.12.2023
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Wenn alles ankommt bin ich Happy
Dann passt alles schnelle Abwicklung
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07.01.2024
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Infos, wo sich Kategorie A,B,… Karten befinden (Saalplan, wie im Kino)
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Antwort von Vienna Ticket Office
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback bezüglich der Verfügbarkeit eines Saalplans. Wir verstehen, dass ein detaillierter Saalplan entscheidend ist, um eine informierte Entscheidung beim Kauf von Tickets zu treffen und das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit an der Implementierung eines Saalplans arbeiten, der unseren Kunden bald zur Verfügung stehen wird. Dieser wird es Ihnen ermöglichen, genau zu sehen, wo sich die verschiedenen Kategorien im Veranstaltungsort befinden, ähnlich wie Sie es vom Kino kennen.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir diese Verbesserung vornehmen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses und zufriedenstellendes Buchungserlebnis zu bieten. Bitte achten Sie auf zukünftige Ankündigungen bezüglich der Verfügbarkeit des Saalplans.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office