Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und den Vorschlag, Tickets per E-Mail zu versenden, damit diese zuhause ausgedruckt werden können. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und zu erweitern, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Bitte verstehen Sie, dass unsere Möglichkeiten, die Art und Weise, wie Tickets zugestellt werden, zu ändern, von den Vorgaben und Vertriebswegen abhängen, die von den Veranstaltern festgelegt werden. Bei den meisten Veranstaltungen bieten wir in der Tat die Option von E-Tickets an, die Ihnen direkt per E-Mail zugesendet werden und die Sie bequem zu Hause ausdrucken oder auf Ihrem mobilen Gerät vorzeigen können. Allerdings gibt es noch einige Veranstaltungen, bei denen wir aufgrund spezifischer Vereinbarungen mit den Veranstaltern oder aus bestimmten Sicherheitsgründen ausschließlich physische Tickets (sogenannte Hard Tickets) ausstellen dürfen. In diesen Fällen ist es notwendig, dass die Tickets entweder per Post versandt oder direkt bei uns abgeholt werden. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht immer die bequemste Option für Sie ist, und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich mit Veranstaltern zusammenarbeiten, um die Anzahl der Events, bei denen E-Tickets verfügbar sind, zu erhöhen und somit eine moderne und kundenfreundliche Ticketing-Lösung anzubieten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Dear Customer, Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback regarding our website and your experience with our service. We apologize for the inconvenience you faced due to the website not being optimised for mobile use. We strive to offer a seamless and user-friendly experience to all our customers, and your feedback is crucial in this regard. We will forward your comments to our technical team to ensure improvements in the mobile usability of our website. Regarding the voucher not being attached to the email, we are sorry for this oversight. Technical issues can sometimes occur in the email sending process. To resolve this issue promptly, we will resend the voucher to you. Please check both your inbox and spam folder, and do not hesitate to contact us if the voucher has not arrived. We highly appreciate your time in sharing your feedback with us. Your satisfaction is very important, and we are continually working to enhance our services. Should you have any more concerns or questions, please feel free to reach out to us at any time. Kind regards,

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können. Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office