Wir beabsichtigen im September nach Wien zu fahren. Ein Programmpunkt soll ein Besuch der spanischen Hofreitschule sein. Die Buchung über dieses Portal war relativ einfach, wobei man trotz vorliegendem "Saalplan" nur die Kategorie, nicht aber die Plätze selbst aussuchen konnte. Nach Buchung wurden dann die Plätze und die Karten innerhalb von 1/2h per Email versandt zum Selbstausdruck (i.O.). Eine Möglichkeit zur Handyvorlage der Karten scheint es nicht zu geben, da ein Ausdruck verlangt wird.
Ich hatte irrtümlich für morgen die Tickets zur F1 Ausstellung gebucht und dies erst heute 2 Stunden vorher bei der Abfahrt von zu Hause gemerkt. Leider bietet das Portal keinerlei Stornomöglichkeit an und telefonisch wurde mir auch mitgeteilt, dass ich das Ticket nur verfallen lassen könne und ein zusätzliches für heue buchen müsse.
Da ich einen Bekannten zu diesem Besuch eingeladen hatte mit anschließendem Abendprogramm musste ich als nochmals zwei Tickets kaufen.
Ich finde das als bisheriger Stammgast äußert unfair - noch dazu wo die Ausstellung kaum Besucher hatte.
Ich werde zukünftig bei jedem alternativen Ticketanbieter kaufen auch wenn dieser teurer sein sollte - Finger weg von Vienna ticket!
E-Tickets vor ca 10 Stunden gekauft und ich habe sie immer noch nicht erhalten: Da die Veranstaltung bald stattfindet und wir die Tickets noch nicht erhaltenv haben, sind wir sehr ratlos! E-Tickets kauft man, um sie kurz darauf zu haben und nicht, um stundenlang zu warten und keine Infos zu erhalten, ob ev. ausgebucht ist. Das ist ein mieserabler Service
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Antwort von Vienna Ticket Office
17.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Ihre Anfrage wird innerhalb unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr bearbeitet. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihre Anfrage bereits bearbeitet und Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen gesendet haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dennoch nicht finden, lassen Sie es uns bitte umgehend wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
10.07.2024
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Unsichere Buchnung
Ich weis noch immer nicht, ob die Tickets nun gebucht sind oder nicht, eine Rückmeldung zu einem Teilbetrag der nun sicher gebucht ist und einem Restbetrag der nicht sicher ist, das ist mir noch nie bei Buchungen vorgekommen, im Grunde finde dich die Buchungsweise höchst dubios und leider auch unsicher.
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21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Buchungsanfrage, keine Reservierung
Es ist eine Buchungsanfrage, muss aber gleich bezahlt werden. Es kann kein Sitzplatz ausgesucht werden, hohe Gebühren.
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Antwort von Vienna Ticket Office
22.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Buchungserfahrung nicht zufriedenstellend war. Leider ist eine sofortige Zahlung erforderlich, um die Verfügbarkeit der Tickets zu gewährleisten. Wir verstehen, dass die fehlende Sitzplatzwahl und die Gebühren frustrierend sein können und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Bezahlt und kein Ticket erhalten, Preis wesentlich höher als bei anderen Anbietern.
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Antwort von Vienna Ticket Office
05.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Ticket noch nicht erhalten haben. Ihre Anfrage ist außerhalb unserer Öffnungszeiten eingegangen und wird innerhalb unserer Geschäftszeiten bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir als Kartenbüro auf einige Veranstaltungen eine System- und Servicegebühr erheben, die im Warenkorb angezeigt wird. So können Sie vor Abschluss des Kaufs entscheiden, ob Sie den Kauf tätigen möchten oder nicht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und arbeiten daran, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Anfrage ist außerhalb unserer Öffnungszeiten eingegangen, weshalb wir diese leider nicht rechtzeitig bearbeiten konnten. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten.
Ihre Anfrage wurde nun storniert. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
22.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
30.06.2024
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Antwort von Vienna Ticket Office
04.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
29.05.2024
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Bis jetzt sehr zufrieden könnte Tickets mit Klarna bezahlen bin vielleicht altmodisch aber möchte meine Bankdaten nicht im Internet bekannt geben.Und die Tickets kamen gestern an.Soweit so gut. wenn's dann im November beim Konzert keine Probleme gibt alles super.Hab schon erlebt das dann Tickets nicht angenommen wurden.Ich kenne ja Vienna Tickets auch noch nicht.Ist bei mir ja auch das erste Mal.Aber wenn alles passt nicht das letzte Mal
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die gewünschte Kategorie war…1
Die gewünschte Kategorie war ausgebucht. Ich wurde per Mail verständigt. Nach kurzen telef. Rückruf würde sofort umgebucht und Minuten später hatte ich bereits meine Tickets.
Sehr freundliche und kompetente Abwicklung. 👍👍👍😀
Buchung war etwas kompliziert, Zahlung nicht sehr komfortabel
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Antwort von Vienna Ticket Office
14.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office