Wir beabsichtigen im September nach Wien zu fahren. Ein Programmpunkt soll ein Besuch der spanischen Hofreitschule sein. Die Buchung über dieses Portal war relativ einfach, wobei man trotz vorliegendem "Saalplan" nur die Kategorie, nicht aber die Plätze selbst aussuchen konnte. Nach Buchung wurden dann die Plätze und die Karten innerhalb von 1/2h per Email versandt zum Selbstausdruck (i.O.). Eine Möglichkeit zur Handyvorlage der Karten scheint es nicht zu geben, da ein Ausdruck verlangt wird.
Ich hatte irrtümlich für morgen die Tickets zur F1 Ausstellung gebucht und dies erst heute 2 Stunden vorher bei der Abfahrt von zu Hause gemerkt. Leider bietet das Portal keinerlei Stornomöglichkeit an und telefonisch wurde mir auch mitgeteilt, dass ich das Ticket nur verfallen lassen könne und ein zusätzliches für heue buchen müsse.
Da ich einen Bekannten zu diesem Besuch eingeladen hatte mit anschließendem Abendprogramm musste ich als nochmals zwei Tickets kaufen.
Ich finde das als bisheriger Stammgast äußert unfair - noch dazu wo die Ausstellung kaum Besucher hatte.
Ich werde zukünftig bei jedem alternativen Ticketanbieter kaufen auch wenn dieser teurer sein sollte - Finger weg von Vienna ticket!
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Anfrage ist außerhalb unserer Öffnungszeiten eingegangen, weshalb wir diese leider nicht rechtzeitig bearbeiten konnten. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten.
Ihre Anfrage wurde nun storniert. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Klarna ist unmöglich kompliziert.
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Antwort von Vienna Ticket Office
14.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
19.06.2024
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04.07.2024
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Vienna Ticket Office
12.06.2024
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14.06.2024
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Vienna Ticket Office
10.06.2024
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14.06.2024
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Vienna Ticket Office
04.06.2024
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14.06.2024
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Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office