Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Buchungserlebnis. Bezüglich der Preisdifferenz zwischen Online- und Vor-Ort-Tickets möchten wir erklären, dass unsere "Flex Tickets" im Vergleich zu Zeitfenster-Tickets teurer sind. Dies liegt daran, dass Flex Tickets nicht an ein bestimmtes Datum oder eine Uhrzeit gebunden sind. Sie bieten die Flexibilität, die Veranstaltung an einem anderen Tag zu besuchen, falls Sie unerwartet verhindert sind. Außerdem gibt es Flex-Tickets, die von Montag bis Freitag gültig sind, und Flex-Tickets, die von Montag bis Sonntag gültig sind und Feiertage einschließen. Diese Wochenend- und Feiertagstickets sind teurer als die Wochentags Tickets. Zeitfenster-Tickets sind preiswerter, aber sie sind an ein festes Datum und eine Uhrzeit gebunden und können nicht umgebucht werden. Noch dazu werden bei Flex-Tickets keine Ermäßigungen angeboten Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben vollkommen recht - es ist inakzeptabel, dass Ihnen der falsche Betrag für eine höhere Kategorie abgebucht wurde. Solch ein Fehler hätte nicht passieren dürfen. Auch wenn die Buchung nach Ihrem Rückruf sofort storniert wurde, verstehe ich, dass dies für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Dafür möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir aus diesem Vorfall lernen und in Zukunft noch akkurater und gewissenhafter arbeiten werden. Solch eine Panne darf sich für unsere Kunden nicht wiederholen. Ich hoffe sehr, dass Sie uns trotz dieses bedauerlichen Fehlers eine weitere Chance geben möchten. Wir werden alles daran setzen, Sie beim nächsten Mal mit einem tadellosen Service zufriedenzustellen. Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die System- und Servicegebühren in unserem Online-Bestellprozess transparent dargestellt werden. Diese Gebühren werden im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie die Artikel hinzugefügt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden klar und deutlich über alle anfallenden Kosten zu informieren. Wir bitten Sie, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Unbeabsichtigte Missverständnisse können das Image eines Unternehmens beeinträchtigen, und wir sind bestrebt, solche Situationen zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. MIt freundlichen Grüßen Vienna Ticket Office