Vienna Ticket OfficeBewertungen:
1 561 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4 474 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wir beabsichtigen im September nach Wien zu fahren. Ein Programmpunkt soll ein Besuch der spanischen Hofreitschule sein. Die Buchung über dieses Portal war relativ einfach, wobei man trotz vorliegendem "Saalplan" nur die Kategorie, nicht aber die Plätze selbst aussuchen konnte. Nach Buchung wurden dann die Plätze und die Karten innerhalb von 1/2h per Email versandt zum Selbstausdruck (i.O.). Eine Möglichkeit zur Handyvorlage der Karten scheint es nicht zu geben, da ein Ausdruck verlangt wird.
Weiterlesen
WD
Wolfgang D.
Jena
Relevanteste negative Bewertung
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte irrtümlich für morgen die Tickets zur F1 Ausstellung gebucht und dies erst heute 2 Stunden vorher bei der Abfahrt von zu Hause gemerkt. Leider bietet das Portal keinerlei Stornomöglichkeit an und telefonisch wurde mir auch mitgeteilt, dass ich das Ticket nur verfallen lassen könne und ein zusätzliches für heue buchen müsse.
Da ich einen Bekannten zu diesem Besuch eingeladen hatte mit anschließendem Abendprogramm musste ich als nochmals zwei Tickets kaufen.
Ich finde das als bisheriger Stammgast äußert unfair - noch dazu wo die Ausstellung kaum Besucher hatte.
Ich werde zukünftig bei jedem alternativen Ticketanbieter kaufen auch wenn dieser teurer sein sollte - Finger weg von Vienna ticket!
Weiterlesen
WB
W B.
Wien
Bewertungen für Vienna Ticket Office
TT
Thomas T.
Miesbach
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde uns der falsche Betrag abgebucht ...
Es wurde uns der falsche Betrag abgebucht, für eine höhere Kategorie. Wurden zwar sofort nach Rückrufen wieder gecancelt, aber trotzdem mit Aufwand verbunden.
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
16.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben vollkommen recht - es ist inakzeptabel, dass Ihnen der falsche Betrag für eine höhere Kategorie abgebucht wurde. Solch ein Fehler hätte nicht passieren dürfen.
Auch wenn die Buchung nach Ihrem Rückruf sofort storniert wurde, verstehe ich, dass dies für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Dafür möchte ich mich in aller Form entschuldigen.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir aus diesem Vorfall lernen und in Zukunft noch akkurater und gewissenhafter arbeiten werden. Solch eine Panne darf sich für unsere Kunden nicht wiederholen.
Ich hoffe sehr, dass Sie uns trotz dieses bedauerlichen Fehlers eine weitere Chance geben möchten. Wir werden alles daran setzen, Sie beim nächsten Mal mit einem tadellosen Service zufriedenzustellen.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Zusatzgebühren sollten schon anfangs genannt werden, denn wenn man nicht ständig Karten online bestellt, weiß man davon nichts sondern erst in der Rechnung
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
21.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die System- und Servicegebühren in unserem Online-Bestellprozess transparent dargestellt werden.
Diese Gebühren werden im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie die Artikel hinzugefügt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden klar und deutlich über alle anfallenden Kosten zu informieren.
Wir bitten Sie, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Unbeabsichtigte Missverständnisse können das Image eines Unternehmens beeinträchtigen, und wir sind bestrebt, solche Situationen zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
MIt freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
CD
Christian D.
Kuehnsdorf
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Buchung konnte leider nicht in der gewünschten Kategorie durchgeführt werden. Ich erhielt nach ca. 5 Minuten einen Anruf und wir konnten rasch umbuchen.
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich drucke meine Tickets selbst!
Besonders gut finde ich, dass ich die Tickets zuhuse ausdrucken kann und sie nicht irgendwo abholen muss. Webpage sehr übersichtlich, umfassendes Angebot.
Bewertung melden
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Engagement war toll. Der Anruf, dass Karten zurückgegeben worden und verfügbar sind, war sehr gut. Und die Bestellung war nett und einfach gehalten.
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr nette kompetente Dame hat mich top Beraten und mir ein Ticket mit Wunschsitzplatz verkaufen können.
Ich komme wieder persönlich zum Ticket Office
Bewertung melden
IS
Ingrid S.
Andorf
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war verständlich Schritt für Schritt erklärt um zu Karten zu gelangen. Flexible Zahlung außerhalb einer Kreditkarte ist wirklich erwähnenswert !
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Kommunikation
Als alleinreisende Frau, bin ich vom Support des Verkäufers begeistert. E-Mails wurden sehr kurzfristig beantwortet und Alternativen geschaffen.
Bewertung melden
JK
Jutta K.
Kronstorf
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war super schnell eingekauft, alles hat problemlos und schnell funktioniert, die Online-Tickets waren innerhalb von Minuten in meiner Mailbox
Bewertung melden
RK
Renate K.
Wolkersdorf
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Frau Angelika
Die Angestellte, Frau Angelika war äußerst bemüht und sehr freundlich. In der heutigen Zeit oft schon eine Besonderheit. Bitte bleiben Sie so
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlösung…
nach meiner Buchung gab es ein Reservierungsproblem, eine Frau
Angelika hat sich kurzfristig sehr bemüht, dies in Ordnung zu bringen, danke!
Bewertung melden
CJ
Christine J.
Wien
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte rasch und unkompliziert. Einzig die Zusatzgebühren für die Bearbeitung sind ein bisschen hoch, deshalb nur 4 Sterne.
Bewertung melden
RD
Roman D.
Wien
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Seit vielen Jahren besorge ich in Wien bei Vienna Ticket - damals unter dem Namen Bestattung Wien Concordia - mit Erfolg und ohne Probleme
Bewertung melden
WS
Wolfgang S.
Puch
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kauf wurde während der Zugfahrt erledigt, allerdings wären die Karten vor günstiger gewesen! Aber Kauf wurde erstklassig abgewickelt!
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Mitarbeiter hat sich sehr kompetent gezeigt. Störung am Telefon, wiederholungen meiner Anschrift etc.
Super, es hat alles geklappt.
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Bestellvorgang kompetente Beratung
Guter Bestellvorgang. Die anschließende telefonische Kontaktaufnahme
wegen einer Programmänderung war sehr freundlich und kompetent
Bewertung melden
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung ist freundlich und kompetent.
Bezahlung einfach und es gibt mehrere Möglichkeiten.
Zugesagte Termine werden eingehalten
Bewertung melden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonberatung
Die Dame im Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Selten bin ich so nett behandelt bei den Kundenservice Gesprächen. Danke dafür!
Bewertung melden
RM
Raimund m.
kritzendorf
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sowohl im Internet mit gut geführter Maske alsauch am Telefon freundlich und perfekt geführterBestellvorgang der gut funktioniert
Bewertung melden
NH
Natalia H.
Wien
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmethoden - Auswahl eingeschränkt
Die einzige Zahlungsmethode, die tatsächlich funktioniert hat, war mittels Kreditkarte - schade, ich hätte lieber sofort bezahlt.
Bewertung melden