buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
1 241 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 388 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.02.2024
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Gut sortiert, schöne Ware, nette Ideen, aber 2 Sachen stören mich leider trotzdem. Zum Ersten werde ich, nachdem ich Ware in den Warenkorb lege, immer wieder an den Anfang der Seite zurückgeworfen. Und zum Zweiten kann ich mich fast nie anmelden. Meine Daten sind gespeichert, werden aber nicht akzeptiert. Und plötzlich, nach Tagen funktioniert es dann doch wieder. Mit den selben Anmeldedaten☝🏻. Muss dann schnell die Gunst der Stunde ergreifen und bestellen. Tage später kann ich mich schon wieder nicht mehr einloggen. Keine Ahnung wieso🤷🏻♀️
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Relevanteste negative Bewertung
30.07.2024
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Der bestellte Artikel, aufgrund dessen ich die Bestellung durchgeführt habe, konnte nicht geliefert werden. Die anderen meinerseits bestellten Artikel wurden nur bestellt um die Versandkosten niedriger zu halten. Der Kundenservice wurde meinerseits kontaktiert, jedoch war die Antwort etwas kurz und knackig, mit der Rückmeldung, dass ich den Artikel gerne nachbestellen könnte (mit nochmaligen Versandkosten) da dieser Ende Juli wieder lieferbar sei. Verständlicherweise wurde dies meinerseits bei einem Warenwert von etwa 4€ nicht gemacht, da die Versandkosten höher gewesen wären. Ich wäre bei einem professionellen Geschäft davon ausgegangen, dass bei einer durchgeführten Bestellung der Artikel bei späterer Verfügbarkeit nachgeliefert wird. Leider ist dem nicht so, ich werde diesbezüglich nicht mehr bestellen, da ich mir nicht sicher sein kann ob meine bestellte Ware auch geliefert wird.
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.11.2023
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02.11.2023
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01.11.2023
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01.11.2023
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
ich bin wütend und beende hiermit das Bestellen wegen krankhafter Unprofessionalität der Post Mitarbeiter, die mir peinlich sind!
Ehrlich gesagt ich bekam die erstbestellte Lieferung nach der anderen, zweiten. Und die war mit einem breiten Band von der Post versehen, die meine Sendung offenbar durchsucht hat. Das scheint mir sehr irritierend, denn es ist nicht nur ein Bruch des Postgeheimnisses, sondern es ist auch vertrauensbruch. Das ist nicht neu, denn die Post/BAWAG/A1-komplexfirma scheint sich auch aus meinem Guthaben und aus meiner "Bonität" zu bedienen. Es ist leider - wie bei anderen "Großen Zivilproblemen" nicht möglich, den Prozess anzufangen, der letztlich durch einen geplatzen Kredit in eine "Besachwalterung" geführt hat. Daher werde ich diese Sendung wieder retournieren und ersuche um Entschuldigung, denn ich hab seither kein Konto mehr. Denke, es werden Dreckige bezahlt, mit einem Konto, das ein Leak vertuscht ....
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bild und Text
Ja, daher die goldene Mitte, damit man nicht stehen bleibt. Ich hab etwas mitbestellt, weil ich aufgrund des Bildes davon ausgegangen bin, dass es sich um ein komplett fertiges Produkt handelt (Mitteldecke für einen Tisch mit Weihnachtsmotiv). Es hat sich aber um eine Stickarbeit gehandelt, was ich aber nicht kann, und ich hab das überlesen, dass man das selbst fertig machen "muss". Vieleicht sollten die Bilder zum Text passen... Bei der Bestellung war auch ein Katalog beigelegt, was aus meiner Sicht auch nicht botwendig ist. Ansonsten war ich bis jetzt zufrieden mit der Bestellung und dem Service von butinette.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.12.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind. Zu jedem Artikel ist eine Artikelbeschreibung hinterlegt, hieraus ist ersichtlich, dass es sich um ein Stickset handelt. Selbstverständlich wurde bereits eine Werbesperre für Sie eingetragen.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online-Bedtellung mit Vorauszahlung. Da 1 Artikel nicht lieferbar ist Rechnung aus Versand (mit anderer RN-Nr als online-RN) um 14,99 EUR niedriger. Ersatzlieferung telefonisch bestellt (sehr freundlich), aber neue RN mit Zahlungsaufforderung erhalten. Tel. mit Bitte um Verrechnung, noch keine Info erhalten.
Bestätigung per Mail über Guthaben /Verrechnung für Nachweis der Zahlung und Stand des Kundenkontos bitte senden.
Nächste Bestellung wieder telefonisch auf Rechnung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wäh!
ehrlich gesagt, ich kann nur weiterhin bestellen, wenn es über einen alternativen Lieferanten geht, denn die letzte Lieferung fuhr mit dem Lieferanten zwei Tage mit (wenns wahr ist!) und so geht das nicht weiter, obwohl die Nachnahme funktionieren sollte. Die Post will einfach den Prozess nicht beenden.
Aber ich bin soweit dass ich mir denke, dass wo irgendeiner seine Finger und seinen Rüssel drinhatte, das will ich nicht bezahlen!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsch gelieferte Ware zurückgeschickt. Hatte diese allerdings schon bezahlt. Nachdem ich die richtige Ware erhalten habe, war der Kauf für mich abgeschlossen. Leider ist dieselbe Ware erneut von Ihren Mitarbeitern an mich gesandt worden. Da Ihre Hotline sogar kostenpflichtig ist, werde ich mich nicht erneut telefonisch an Sie wenden. Die nicht bestellte Ware wird von mir auch nicht bezahlt. mfg. Margaretha Mainusch
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
01.03.2024
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Stammkunde. Jedoch ist der Versand/Verpackung immer ein Problem. Die Kommunionkerzen sind zu wenig verpackt, von den 16 Stück haben 14 Stück am unteren Ende einen Sprung/Riss von 0,5 cm - 1 cm.
Wäre besser, wenn die Kerzen im Karton nochmals in einem kleineren Karton eingepackt wären, damit sie nicht purzeln und angestoßen werden.
Bitte berücksichtigen.
Danke, mfG Brigitte Lamplmair
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Selbstverständlich leiten wir Ihre Anfregung an die entsprechende Abteilung weiter. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
05.02.2024
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Ich habe in einem Mail auf 2 mangelhafte Teile der Lieferung hingewiesen. Es wurde nicht auf den Inhalt meines Mails wegen der zerknitterten Stoffe eingegangen, sondern mir wurde unterstellt, den Stoff falsch gewaschen zu haben. Die Stoffe wurden so zerknittert geliefert, das Foto zeigt den Stoff im Original. Ich habe nichts gewaschen!
Der zweite Stoff war voll mit Fusseln.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen erneut an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Selbstverständlich prüfen wir den Sachverhalt erneut. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
12.12.2023
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Das letzte Paket hab ich bekommen war auch alles in Ordnung hatte per Email eine Bestätigung erhalten das ich mir das Paket bei der Post abholen kann das was letze Woche und gestern hatte ich eine abholbescheinigung im Briefkasten für das selbe Paket und den selben Betrag obwohl ich das Paket per Nachname bestellt habe und es ist schon bezahlt???wie kann ich das verstehen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
EK
Elo K.
Wien
12.03.2024
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Die Qualität der Stoffe und auch das Design der Stoffe wird immer schlechter. Auch die Beschreibung der Materialien ist vom fachlichen Standpunkt häufig nicht richtig. Letztens bestellte ich zwei Stoffe die man eigentlich nur wegwerfen kann denn sie eignen sich für gar nichts. Schade um die Arbeit die man sich antun würde. Das einkaufen macht einfach keinen Spaß mehr.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
07.11.2023
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Die Bestellung an die richtige Adresse zu schicken, wäre eine Verbesserung!
Nachdem Sie von mir die Mitteilung über die falsche Adresse erhalten haben, ist nicht viel passiert!
Außer der Mitteilung, dass der von mit bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist!
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08.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
12.01.2024
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Mein Paket war offen. Es fehlten Stoffe. Es war 3 mal Füllmaterial und da fehlten die Stoffe. Sehr schlecht verpackt. So ein großes Paket. Ich bin immer zufrieden gewesen. Doch nun bin ich mir unsicher nochmal zu bestellen. MfG
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13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
12.03.2024
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Lange Lieferzeit
Ein paar Holz Produkte sind angeschlagen. Aber schlimm ist die Lieferzeit, obwohl steht 3-5 Werktage dauert es meistens 2 Wochen, und das obwohl es sich um eine österreichische Firma handelt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.at. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst
Leider war die Lieferung teilweise zerbrochen und verschmutzt.
Habe bereits 3 Nachrichten gesendet.
Jedoch keine Nachlieferung oder Gutschrift erhalten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.03.2024
Guten Tag, bedauerlicherweise haben wir nur eine Mail von Ihnen erhalten. Selbstverständlich prüfen wir die Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
BH
Brigitta H.
Petzenkirchen
07.11.2023
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Die Lieferung dauerte für Österreich länger, als wenn man etwas in Deutschland bestellt
Produkte und Qualität sind sehr gut, bin ansonsten zufrieden
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08.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Empfangsdaten werden mmer weiter nach vorne geschoben, Postzustellung funktioniert nicht...sehr ärgerlich...
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
18.12.2023
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Zuerst wird Rechnung angeboten, dann bekommt man eine Mail - doch per Vorkasse! Unnötige Zeitverzögerung
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19.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir es uns vorbehalten, den angegebenen Zahlungswunsch auf Vorauskasse zu ändern. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice