Ich habe für meine Tochter zum Geburtstag einen "Floristenstraß des Tages" um € 72,- direkt ins Restaurant bestellt. Der Strauß wurde pünktlich geliefert und war groß und blumig. Mir ist gleich aufgefallen, dass keine hochwertigen, langlebigen Blumen im Strauß verarbeitet worden sind. Als ich meiene Tochter 2 Tage später besuchte, ist mir aufgefallen, dass die Tulpen bereits verblüht waren. Das hat mich enttäuscht, denn mir wäre wichtig gewesen, dass meine Tochter länger Freude an den Blumen hat.
Mein Auftrag wurde vom Fleurop Computer korrekt entgegengenommen. Der Rechnungsbetrag wurde auch sofort von meinem Kreditkonto kassiert. Ich bekam auch eine schriftliche Bestätigung wann die Blumen in Hanau zugestellt werden, was ich der Empfängerin mitteilte. Statt der Blumenlieferung bekam ich von Fleurop Wien dann einen persönlichen Anruf, dass der Partnerbetrieb in Hanau noch für längere Zeit Urlaub macht und ob die Blumen in einigen Wochen zugestellt werden können. Was natürlich ein Quatsch ist, die Dame hatte eine Krebsoperation und ich wollte einen kleinen Beitrag zum psychischen Aufbau leisten. Das verstehe ich nicht: in Hanau und Umgebung wohnen weit über 100.000 Einwohner. Warum hat man keinen Ersatzpartner, es gibt doch viele Blumenhändler dort. Und warum werden Urlaube nicht in den Fleurop-Computer gemeldet?
Auftragserteilung online am Sonntag Nachmittag, geliefert über die Grenze Österreichs, am Montag Vormittag. Strahlende Gesichter beim Empfänger per Video 5 Minuten später. Einfach super!
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16.05.2024
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zwei Tage später wurden die alten Blumen zugestellt, die vorher nicht zugestellt werden konnten. Man kann sich vorstellen, wie die Blumen ausgesehen haben... nicht gut.
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04.12.2023
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LIEFERUNG: Eigentlich wurde vereinbart, dass der Blumenstrauß am 30.11.2023 zugestellt wird, allerdings kam dieser dann erst am 01.12.2023 um 16:00 Uhr an
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25.02.2024
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Statt am 21.2 wurde der Strauß am 23.2 geliefert und die Blumen (vorallem die Rosen ) waren bei Ankunft bereits verwelkt
Nie wieder !
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18.11.2023
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Schlechtes Kundenservice, Kein Interesse Probleme zu lösen. Ware muss auch bei nicht zustande kommen der Lieferung bezahlt werden.
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18.02.2024
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Der Blumenstrauss hat am Foro wesentlich anders ausgesehen als in Natura - bei einem Preis von € 100,- darf man mehr erwarten
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30.10.2023
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Bereits am Tag der Lieferung haben einige Blumen die Blütenblätter verloren. Das finde ich eine Frechheit!
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19.04.2024
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kein anruf beim kunden! kein läuten bei der haustür! blumen wurden eifach vor das tor gelegt!!(gehsteig)
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Antwort von fleurop.at
19.04.2024
Sehr geehrter Herr Pelzmann!
Unser Florist hat an der Adresse niemanden erreicht. Der Bote hat dann - wie von Ihnen im Auftrag gewünscht! - die Blumen vor die Türe gelegt.
Mit freundlichen Grüßen
Fleurop Österreich
12.05.2024
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Keine Lieferung erfolgt.
Keine Verständigung, weshalb die Blumen nicht geliefert wurden!