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sanitino.at
Bewertungen:

1 506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3 348 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
I ordered almost all my bathroom and toilet equipments at Sanitino. First i would like to say they have a super customer service. My wife was always in contact with them and they were always there to answer and support. I canceled part of one order and the money came back very fast. Also i was not home when one product was supposed to come and was sent back to Sanitino and they reimbursed me also the shipping costs. Now coming back to the quality of the products, its everything perfect and price the is very good. I can only advise the new shower cabin of Geberit. The rest is taste thing. I was in the beginning suspicious about the originality so i ordered the same model of grohe from them and from the shop and everything was exact. So i returned the shop one and ordered all the products them. I would advice Sanitino to give us the possibility to rate the products on their homepage so that we can help the others. I am only worried about the bathroom furniture from kielle on how long it will resist to water and possible humidity. So hope I wouldn’t have to contact Sanitino for that in the future. But everything top 👍🏼

Relevanteste negative Bewertung

06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war anfangs sehr einfach und der Preis war auch gut. Leider gab es aber dann "Probleme" bei der Zustellung. Als der vermeintliche Liefertermin 1 Tag überfällig war, erhielt ich bereits wieder eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag. Auf meine Anfrage per Mail, wo meine Ware ist, erhielt ich die Antwort, dass es Probleme bei der Zustellung gab und die Ware schon wieder im Lager zurück ist. Ich solle die Ware bitte neu bestellen. OK, dann nochmal, dies Mal hab ich jedoch als Lieferadresse meinen Arbeitgeber ausgewählt, weil da zu bestimmten Zeiten angeliefert wird und diese dauernd besetzt ist. Im Zuge der Bestellung habe ich noch festgestellt, dass ein Artikel eine extreme Preissteigerung hatte. Auf meine Anfrage über einen Preisnachlass erhielt ich prompt einen Gutschein und den gleichen Preis wie bei der 1. Bestellung. Na gut, ich war äußerst zuversichtlich... Nun war nur noch eine reibungslose Übernahme zu regeln, gesagt-getan, doch die Ware kam wieder nicht und auf meine telefonische Anfrage erhielt ich wieder die Antwort: Es gab Probleme bei der Zustellung und die Ware ist bereits wieder im Lager zurück! Die sehr nette Dame gab dem Spediteur die Schuld. Ich bin mir aber nicht sicher ob es nur daran lag, denn bis dato hatte ich mit keinem Lieferanten/Spediteur Probleme bei der Zustellung. Auf meine letzte E-Mail erhielt ich dann keine Antwort mehr... nun habe ich anderswo bestellt!
MB
Markus B.
Hohenstein
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Bewertungen für sanitino.at

 Sortierung  
Relevanz
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schade um die Zeit für den Bestellvorgang - Ware kommt nicht

Ich habe zwei Produkte bestellt, allerdings keine Bestellbestätigung, sondern nur eine Mitteilung erhalten, dass man mir ein Angebot unterbreiten würde, ob ich diese Produkte überhaupt bekomme! (rechtlich völlig daneben; ich hatte deren Angebot ja bereits mit meiner Bestellung angenommen) Nach über einer Woche war keine Antwort da, weshalb ich meine Bestellung widerrufen und woanders bestellen mußte. Schade um die verlorene Zeit!
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01.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Miserabler Kundenservice

Falscher Artkel wurde geliefert (WC Sitz hat kein Slow Close), die diesbezügliche Reklamation wurde aber nicht anerkannt. Nicht einmal der günstigere Preis für die Ausführung ohne die Absenkautomatik wurde verrechnet. Alles kein Wunder, wenn man unterschiedliche Artikel unter einer Artikelnummer verwaltet (alles über Sreenshots belegt) Dann allerdings mehrfach abblocken und dumm stellen ist schon richtig unseriös.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei unserer ersten Bestellung wurde leider das Falsche geliefert. Die Damen bei der Reklamation waren relativ unfreundlich. Die Rücküberweisung des Geldes hat dann aber gut geklappt. Bei der zweiten Bestellung ist die Lieferzeit sehr lange (über vier Wochen)
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JW
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht termingerecht geliefert. Ware wurde daraufhin storniert. Zeitgleich wurde die Ware geliefert, obwohl zuvor über eine Lieferzeit von ca. 1 Monat informiert wurde. Kommunikationsproblem! Die Ware musste dann auf eigene Kosten (ca. 80,00 €) retourniert werden. Außer Spesen nichts gewesen! Leider eine Verkettung von unglücklichen Umständen.
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Laut Beschreibung Artikel Lagernd! Versand sollte gleich am nächsten Tag erfolgen.Also bezahlt… es wurde keine Artikel versandt am nächsten Tag. Bei Nachfrage hieß es sie müssen auf die Lieferung vom Lieferanten warten. Versandtermin unbekannt. Konnte die Bestellung stornieren, habe meine Geld auch schnell wieder überwiesen bekommen.
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20.06.2024
 Verifizierte Bewertung

ACHTUNG: Hohe Rücksendekosten!

Produkte werden wie beschrieben geliefert, sollte jedoch etwas nicht passen fängt das Dilemma an. Widerrufsformular ausfüllen und Paket auf eigene Kosten zurücksenden. Rücksendung aus Österreich nach Tschechien für ein mittelgroßes Paket 16€!!!!! Absolute Frechheit. Letztes Mal dass ich dort etwas bestellt habe.
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
kein kostenloser Austausch erfolgt trotz mehrmaligem Nachfragen erfolgte für die beschädigte Ware kein kostenloser Austausch. Es gibt nur eine Möglichkeit Ware retour und Geld zurück. Um das gleiche Produkt wieder zu bekommen, muss die Ware nochmals zu einem höherem Preis neu bestellt werden-Lagerstand 3 Stück.
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EV
E. V.
Emmendingen
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Geld weg, keine Ware

Die vor zwei Wochen geleistete Vorauszahlung kann von Sanitino nicht gefunden werden. Alle Angaben seitens Absenderbank geprüft, alles richtig und in Ordnung. Seitens Sanitino keine weitere Unterstützung und keine Informationen. Das Geld ist weg, keine bezahlte Ware erhalten.
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12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Misleading information on the web page in concern of payment method, order preparation for delivery after 5 days from order placement, no flexibility on transportation option to speed up product delivery. Limited communication with customer.
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MT
Michaela T.
Rastenfeld
27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware unvollständig als neu verpackt erhalten. Durch die einwandfreie Verpackung leider zu spät kontrolliert, keine Kulanz, kein Austausch. Jetzt sitz ich da mit einem kaputten Artikel und darf ihn nochmal kaufen.
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28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware kam nie an. Trotz mehrmaliger Anfrage war Sanitino aktiv an keiner Lösung interessiert, nur Vertröstungen und leere Versprechen. Ich kann Sanitino nicht weiterempfehlen.
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice unfreundlich und nicht entgegenkommend. Lieferungen hingegen haben einwandfrei funktioniert, jedoch wenn Teile fehlen oder kaputt sind, dann werden Ausreden gesucht!
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Stornierungen begründen ! Nicht einfach das Geld zurück buchen und nicht Mal ein Wort darüber verlieren in einer Mail. Muss ja einen Grund geben, warum alles nicht geliefert wird.
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02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice braucht lange oder antwortet gar nicht. Nach Telefonat wird das Anliegen sofort bearbeitet! Wäre hilfreich wenn Lieferterminverzögerungen kommuniziert würden
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamation mühsam

Telefonische Kundenbetreuung war sehr gut. Reklamation geht nur sehr schleppend. Verantwortlich Reklamationsabteilung. Keine Info über Rücksendung sowie Ersatz des Artikels
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Kommunikation!

Ich habe seit der Bestellung vor 3 Wochen keinerlei Info über Versand, ev. Lieferverzögerungen etc. auch auf Nachfrage-Mails bis dato keine Antwort, wirklich schwach!
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kunststoff Montage Pfropfen sind ein schlechter Witz, hab neue mit Metelleisatz genommen.Die mußte ich zuschneiden und für die Montage mit Silikon ankleben.
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
2 mal versucht eine Bestellung zu bekommen. Jedes mal hat es nicht funktioniert. Werde in Zukunft dann auch nichts mehr bestellen bei euch.
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die im Internet angebotenen Produkte sind mit falschen Maßangaben/Bildern hinterlegt. Bei Reklamation wird der Fehler auf Kunden abgewälzt.
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Defektes teil geliefert. Innerhalb 14 Tage reklamiert. Mühsamer und langsamer Prozess.. bis jetzt noch Immer nichts passiert...
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