Bestelle schon seit 1 Jahr nur noch da, weil der Österreichische Händler kein Interesse hat ordendliche Lieferungen zu bringen (und ja die wissen bescheid).
Anders bei Zooroyal:
1) Passende Versandkartons, wo nicht die Ware beschädigt ist, weil alles im (einfach den grössten genommenen) Karton herumfliegt.
2) Vogelfutter ist nicht Mottenverseucht (beim Österreichischen Händler musste ich schon Ware im Wert von gut 300€ vernichten)
3) Gutscheincodes und Rabatte funktionieren (auch ohne APP, weils gerade in ist).
4) Flotter Versand, eher nebensächlich da ich im Normal 2-3 Wochen vorplane (DPD-Versand, bin Privillegiert, habe kann es vor die Überdachte Haustüre legen lassen, gut einsehbar, da fällt gleich auf wenn wer 'rum hantiert, und der Bote muss nur 5 Meter weit tragen, so funktioniert es sehr gut).
Aber die Lieferfähigkeit ist verbesserungswürdig, es kommt gehäuft vor das gewünschte Artikel nicht lieferbar sind (Besser als bei den Österreichischen Baumärkten, welche seit 2021 nichts liefern können, wäre nicht der Hornbach müsste ich auch da im Ausland bestellen...)
We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dented cans are unsafe. Below is what the American FDA says about them:
“If the can is dented or damaged along the rim or seam or has a ‘deep dent’—which the USDA defines as a dent you can lay your finger into—then the product can be contaminated with spoilage organisms or worse, foodborne pathogens such as botulism,” says consumer product safety and quality expert Tyler Williams, CEO of ASI Food Safety.
The bacteria clostridium botulinum is a potent neurotoxin responsible for botulism—and even microscopic amounts can cause illness or death, according to the U.S. Department of Agriculture.
“It should be noted that the last case of botulism from commercially canned food is in the 1970s,” says nutrition and food safety expert Toby Amidor, MS, RD, CDN, FAND, author of Up Your Veggies: Flexitarian Recipes for the Whole Family. “If it is botulism—you see it more with bulging cans—the top of the can would appear foamy white.”
Not only are the cans really difficult to open, but I DO NOT want my dog getting sick from your shipper's careless actions, and your inability to package products well.
This will most likely be the FINAL TIME I order from you, and I will warn any of my friends that are thinking about ordering from you as well.
Die Bestellung ist sehr schnell bei mir angekommen und die Ware war vollkommen ganz u. in Ordnung. 😊 Es war nämlich auch viel Katzenstreu mit dabei u. das kommt nicht immer unbeschadet bei dem Kunden an, aber bei mir war alles Top. 😊⭐⭐⭐⭐⭐👍
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung eurer Produkte beim Versand verbessern
Den Versand eurer Produkte ein bisschen besser schützen, ich hatte in den letzten Monaten einige Reklamationen betreffend aufgeplatzter Hunde Nassfutterdosen, die mir zwar anstandslos von ZooRoyal erstattet wurde. Trotzdem ist es lästig.
Bin sehr zufrieden, vorallem weil mein Haustier mit all ihren Allergien das Futter von Zoo royal sehr gut verträgt. Bei der Streu sind wir nach vielen probieren, und versuchen, nun glücklicherweise auch endlich beim Richtigen angekommen.
Wie immer Preis Leistung Perfekt.
Leider stimmen die Angaben zum Versand überhaupt nicht. Es wird angegeben und per Mail übermittelt Paket versendet aber in Wirklichkeit wurde die Lieferung noch nicht mal abgeholt.
Trotzdem 5 Sterne
Toller Online Shop für alle Haustier Eltern. Große Auswahl, kleine Preise, einfache
Bezahlung, und die beste Verpackung....
Es passt einfach alles....
Bestelle immer wieder gerne, sehr zu empfehlen....
Grüße Renate G. aus Wien
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Futters ist ausgezeichnet. Ich füttere Happy Dog Känguru, das verträgt meine hochallergische Jack Russel - Dame am besten. Danke, dass ihr die Lieferung schnell und sorgfältig verpackt und versendet habt!
ZooRoyal ist wirklich ein hervorragender Shop für alle Tier-Liebhaber. Tolle Auswahl und gute Preise. Einfach super und sehr empfehlenswert.....
Und die super Verpackung ist einfach spitze.....
Gruß aus Wien
Renate G.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte und günstige Lieferung
Habe das erste Mal bei ZooRoyal bestellt, da das Angebot günstiger als bei amazon und die Lieferung ebenfalls kostenlos war. Wurde sehr zeitnah geliefert, sieht auch soweit alles originalverpackt aus. Also gerne wieder!
Bestellung ist immer vollständig obwohl es sehr viele Artikel waren. Lieferung innerhalb einer Woche. Würde mir nur nach Firmen geordnete Artikel wünschen. Dauert ziemlich lange bis ich alles zusammen gesucht habe.
Das Kundenservice telefonisch und schriftlich ist sehr kompetent. Aber die Zusendungen mit DPT wird immer schlechter und geht soweit, dass Unterschriften gefälscht werden. Ich denke das ist sehr bedenklich.
Schnelle Lieferung, großes Sortiment, moderater Preis. Leider wird mit DPD zugestellt, welche Pakete, wenn überhaupt zugestellt, einfach über den Zaun werfen. Aber das ist eine andere Geschichte..... .
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin äußerst zufrieden.
Nur die Zustellung durch DPD war echt schlecht.
Der Zusteller hat das Paket ca. 50 m von unserem Haus einfach auf die Straße gestellt.
ZooRoyal empfehle ich absolut.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Adresse, die ich ordnungsgemäß bei Ihnen bekannt gegeben habe wurde nicht vollständig an die Zustellfima weitergegeben, somit wurde nicht zugestellt erst nach meinen Anruf 3 Tage später.
Die Lieferung erfolgte prompt. Jedoch wurde das Paket vom Zusteller DPD ohne Abstellgenehmigung vor die Haustür gestellt. Obwohl ich zu Hause war, wurde nicht mal kurz geläutet oder geklopft.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war Zustellung über DPD mies - vor der Haustür abgelegt. Wohne 4 stock ohne Lift und habe Bandscheibenvorfall. DPD nur angeläutet und abgelegt im Erdgeschoss - war gleich wieder weg
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Günstig und große Auswahl
Große Auswahl an Tierbedarf und Futter zu einem guten Preis. Sendungen werden gut verpackt. Falls bei einer Lieferung doch einmal etwas schief geht, gibt es am Telefon freundliche Hilfe.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist etwas mühsame, E-Mails werden meistens nicht beantwortet.
Ich fände es wünschenswert, wenn die Rechnung in das Paket gelegt werden könnte.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Mir gefällt auch, dass man sich ein Geschenk aussuchen darf wenn man eine Mindestbestellmenge erreicht. Noch schöner wäre es, wenn die Geschenke öfter variieren.
Einfache und schlichte Bestellung, schnelle Lieferung zuvorkommender Service
Einfach Unkompliziert und Super! Immer wieder gerne! Meine Stubentiger stehen
drauf. Nur weiter so
Habe kurzfristig etwas gebraucht, und es wurde auch so wie immer rasch
geliefert. Und natürlich wieder toll verpackt....
Immer wieder gerne ZooRoyal....
Gruß aus Wien
Renate G.