aqua-planet.at

Bewertungen:

Wie Sie bestellt haben war der Artikel ausverkauft und da stand schon die Info 1-2 Wochen Lieferzeit! Lebendankunft-Garantie sagt ja eigentlich schon der Name. Also die Garantie das die Tiere lebend ankommen. Der genaue Ablauf steht auch in unseren AGB! Weiters heisst es das Sie das Geld zurückbekommen und nicht ein anderes Tier. Aus Kulanz haben wir die Reklamation angenommen. Auf Ihre Anfrage ob Sie ein neues Tier bekommen können haben wir Ihnen mitgeteilt das dies auch möglich ist aber Sie müssten den Versand übernehmen.

Leider war ein Fisch bei Ankunft tot und Sie haben dafür das Geld zurückbekommen. Sie bekommen das Geld für den Fisch zurück aber keinen neuen Fisch geliefert. Das steht alles in unseren AGB welche Sie bei der Bestellung akzeptiert haben. Ich kann verstehen das Sie enttäuscht sind das der Fisch tot ankam aber das kann leider passieren. Hierfür eine schlechte Bewertung abzugeben finde ich nicht in Ordnung da wir genau nach unseren AGB vorgehen und Sie sofort das Geld zurück bekommen haben!

Da Sie weder auf Nachrichten oder Telefonanrufe von uns reagieren, haben wir Ihre Bestellung storniert. Wir versenden keine Tiere wenn wir keinen Zustelltermin mit dem Kunden vereinbaren konnten!