aboutyou.atBewertungen:
1 584 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 359 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Grössenangaben haben mich verwirrt, habe keine informative Liste gesehen wo die Längenangaben detailiert erklärt sind. Mir wurde eine Größe 10 bei der Suche nach Hosen vorgeschlagen, mit dieser Bezeichnung konnte ich nichts anfangen. Auch sind die Bezeichnungen alle in Englisch angegeben. Man könnte statt "waist" ja auch Bundweite sagen, speziell für mich, da ich bereits 70 Jahre zähle. oder straight,....???? Die Qualität der Hosen ist bestens und die Ausführung auch. Es war meine erste Bestellung
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel retourniert, es wurde von about you auch der Erhalt am 17.01. bestätigt, aber bis heute habe ich kein Erstattung erhalten.
Die Prüfung durch my.trustedshops läuft noch, aber ich habe dort eine Nachricht von aboutyou gelesen:
boutyou.at
30.01.24, 10:00
Wir werden keine Erstattung leisten
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Sie haben einen Artikel zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten? Dann senden Sie uns bitte das beigefügte Dokument vollständig und unterschrieben zurück. Sie können das Dokument auch komplett handschriftlich kopieren, ausfüllen und als Foto per E-Mail an uns zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen, About You Team.
Dokumente:
DACH_Erkl....pdf
Jetzt soll ich eine Erklärung (über einen Teilretouren- oder Vollretourenverlust) ausfüllen, obwohl mir der Erhalt bestätigt wurde? Sicher nicht, die sind ja total bescheuert! Hütet euch dort was zu bestellen, weil wenn es zu einer Retoure kommt, beginnt eine Odyssee…
Weiterlesen
Bewertungen für aboutyou.at
SS
S. S.
Geheim
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
3 Artikel retourniert nur 2 rückerstattet bekommen. Meiner Bitte die Retoure nochmal zu kontrollieren wurde nicht nachgegangen.
Katastrophal schlechter Kundenservice. Ich kann nur jedem raten sich genau zu überlegen, ob man bei so einen Unternehmen bestellt
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
27.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut mir leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wenn dein dritter zurückgesandter Artikel noch nicht zurückerstattet wurde, kontaktiere uns bitte erneut, damit wir dir helfen können.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
BM
Brigitte M.
Mondsee
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam falsche Ware geliefert, anstatt Mantel eine kurze Jacke. Kundendienst war dann allerdings sehr freundlich und hilfreich, schickte die falsche Ware retour und musste eine neue Bestellung tätigen. Hoffentlich kommt jetzt die gewünschte Lieferung an.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
25.11.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Bestellbestätigung erhalten, auch noch Versandmail bekommen, nur Artikel ist nie bei mir angekommen! Plötzlich Mail bekommen, mit Rücksendung obwohl ich ja gar nie etwas zurückgeben habe! Alles sehr komisch- werde hier nichts mehr kaufen!!!!
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
08.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferhat ewig gedauert und dann…
Lieferung hat ewig gedauert und dann gekommen - 2 Paar Stiefeletten bestellt, nur 1 Paar drinnen im Paket, aber 2 Paar am Lieferschein drauf. Mühsam, aber Kundendienst freundlich...was allerdings rauskomnt, weiss ich noch nicht.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
01.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Geschäft ehrlich zu bewerten.
Es tut mir sehr, sehr leid, dass du einen Artikel vermisst. Bitte setz dich mit uns in Verbindung, damit wir das Problem lösen können.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen zum weiteren Vorgehen hast. Du kannst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de erreichen.
Wir werden der Sache auf den Grund gehen und dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Dein About You Service Team
GC
gudrun c.
Österreich
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt mehrmals telefonisch versucht—da ich die Lieferung nicht bekommen habe—Adresse war nicht richtig—wurde zurückgesendet—die Firma zu bitten den Kauf bei Klarna zu stornieren—bis jetzt erfolglos 😂😂😂
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
17.06.2024
Liebe Gudrun ,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab und wir möchten die Angelegenheit weiter untersuchen. Unser Kundenservice ist in Kontakt mit Ihnen. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab meine bestellte Ware leider nicht erhalten, jedoch eine Benachrichtigung über den Eingang einer Retoure. Nachdem ich die Ware bereits bezahlt habe, hoffe ich, dass das Geld zurücküberwiesen wird.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
04.04.2024
Liebe Birgit,
vielen Dank für Deine wertvolle Zeit, die Du dich genommen hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr. Wir haben Deine Bestellung überprüft und festgestellt, dass Dein Problem behoben wurde.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Delivery was so slow. Hermes is not a good partnership for delivering. They work slow and is quite difficult to find packet shops in the city even when is a big city and you’re living in the center.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
08.04.2024
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear you're unsatisfied with our service. Your feedback is important and we take criticism seriously. I will pass your feedback on to all relevant departments. Thanks again!
Best regards, your About You Service Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kleid schon mal getragen und fleckig
Das Paket war halb aufgerissen, es war nicht original verpackt und das Kleid war eindeutig schon mal getragen, es hat schlecht gerochen und ein Fleck vorne unterhalb des Satinbands. Enttäuschend!
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
02.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
SK
Susanne K.
Wien
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig
Das Kleid wurde leider ohne den dazugehörigen Gürtel geliefert. Der Gürtel ist in der Produkbeschreibung jedoch mit angeführt und befindet sich auch auf der Abbildung des Kleides.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
06.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis dato meine Bestellung noch nicht erhalten. bereits über eine Woche ist mir persönlich für einen Onlinehändler zu lange. Preis und Bestellvorgang wie gewohnt super.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
23.11.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um einige Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
ET
Eveline T.
Wien
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Birkenstock Stiefel haben leider im Leder einen Riss, den ich erst nach Zahlung entdeckt habe. Kontaktversuch von About You verlief bisher erfolglos.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
22.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Ich bin aber sehr froh, dass Dein Anliegen schon von unserem Kundenservice bearbeitet wurde. Du wurdest am 19.1.2024 per E-Mail informiert.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
BK
Bettina K.
Salzburg
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Am 25.10. bestellt und am 1.11. immer noch nicht da....
Bei der vorherigen Bestellung lief es ähnlich.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
02.11.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um einige Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
leeres Paket bekommen
Habe heute meine Bestellung bekommen und beim Aufmachen habe ich bemerkt, dass es leer war. Nur der Lieferschein und der Rücksendeschein waren drin.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
09.11.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Wir würden gerne mehr zu Deinem Anliegen hören. Kontaktiere uns daher doch gerne einmal unter kundenservice@aboutyou.de - wir kümmern uns dann direkt um alles Weitere.
Wir gehen der Sache auf jeden Fall auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung verzögert sich einfach immer weiter hinaus, bekomme keine Updates, Artikel ist eventuell nicht verfügbar, schreckliches Service
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
24.10.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um einige Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellung bis heute net erhalten !!
Bezahlt schon € 260,54
Bestellnummer
ayat-200-267774253
Bin sehr böse daswegen!
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
28.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Was die Bestellnummer ayat-200-267774253 betrifft, können wir Dir leider nicht weiterhelfen.
Wie Dir bereits von unserem Kundendienst mitgeteilt wurde, hast Du eine Einlieferungsermächtigung bei unserem Versandpartner erteilt, die nicht in unseren direkten Haftungsbereich fällt.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an den Post-Kundendienst unter 0800 010 100 oder www.post.at/kundenservice
Die Bestellung yat-200-278022871 wurde am 25.05.2024 um 11:21:38 Uhr zugestellt. Ich hoffe, dass alles mit der Bestellung in Ordnung ist.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
ÄK
Ägidius K.
St. Gilgen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Etikett für Retoursendung; Bestellnummer und Kundennummer auf Lieferschein vom Telefonservice ABOUT YOU nicht identifizierbar
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
19.03.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie für die ehrliche Bewertung unseres Shops genutzt haben.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns sehr.
Laut unserem System wurde Ihr Problem bereits gelöst.
Herzliche Grüße, Ihr About You Service Team
KB
Karin B.
Graz
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
habe SChuhe bestellt - nie angekommen und dann auf einmal als Retoure drin. Aufeinmal gibt es die nicht mehr - nicht sehr seriös.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
17.06.2024
Liebe Karn ,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst.
Aufgrund eines Systemfehlers konnte Deine Bestellung leider nicht verschickt werden. Deshalb haben wir Deine Bestellung storniert und den Artikel von der Rechnung entfernt.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde schnell geliefert Preis sehr gut nur beim waschen haben die Jeans noch länger stark gerochen trotz 3 - 4 x waschen.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
WB
Wilfried B.
Scheifling
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
BOSS Anzüge klein zusammengefaltet, dementsprechend zerknittert in einem Plastiksack zu versenden, finde ich nicht in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
21.02.2024
Lieber Wilfried,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
leben von 'Kundenkredit' - sofortige Bezahlung und Versand nach 2 Wochen oder später
man bestellt, bezahlt. und 10 Tage später ist die bestellte Ware nicht einmal noch versendet, obwohl angeblich lagernd.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.at
02.12.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um einige Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team