Wie schon vor 2 Monaten bei meiner ersten Bestellung erwähnt, wurden Hepatic-Dosen wieder einzeln (ohne Palette) in den Karton reingegeben. Und es ist wieder die Hälfte (6 Dosen) total beschädigt angekommen. Anscheinend werden die Kundenreklamationen von Team nicht gelesen. Es passiert jedes Mal der gleiche Fehler. Egal ob ich es schreibe oder nicht. Ich finde es nicht in Ordnung. Wozu fragt ihr dann?
Die Ware kam an, auch das war ich bestellt habe, allerdings sehr schlecht verpackt, so dass einige Dosen vom Hundefutter eingedrückt waren.
Das Problem ist der Kundenservice. Ich muss die Ware zurückgeben, jedoch gibt es auf der Homepage keine Möglichkeit ein Rücksendung durchzuführen und auf eine Email werde ich vertröstet, dass die Beantwortung 14 Tage sein kann, wahrscheinlich ist dann kein Umtausch mehr möglich. Telefonisch kam ich auch nicht weiter.
Die Ware kam an, auch das war ich bestellt habe, allerdings sehr schlecht verpackt, so dass einige Dosen vom Hundefutter eingedrückt waren.
Das Problem ist der Kundenservice. Ich muss die Ware zurückgeben, jedoch gibt es auf der Homepage keine Möglichkeit ein Rücksendung durchzuführen und auf eine Email werde ich vertröstet, dass die Beantwortung 14 Tage sein kann, wahrscheinlich ist dann kein Umtausch mehr möglich. Telefonisch kam ich auch nicht weiter.
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11.09.2024
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Schlechte Verpackung
Leider kommen die bestellten Futterdosen jedes Mal (wir haben schon öfter bestellt) in verbeultem Zustand an.
Die Dosen werden anscheinend aus der Originalverpackung (welche trotzdem mitgeschickt wird) herausgenommen und dann in irgendeinen Karton gepackt.
Würden die Dosen in der Originalverpackung bleiben und diese zusätzlich verpackt würden sie nicht im Karton herumfliegen.
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01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang ist jedesmal ein Hürdenlauf. Beim Bezahlen stoppt das Programm ohne Angabe eines Grundes. Diesmal musste ich sogar auf die App ausweichen und habe letztendlich doppelt bestellt. Ärgerlich
Online Shop ist übersichtlich, Bestellvorgang simpel, Benachrichtigungen über Bestellerfolg und Fortschritt der Auslieferung, schneller Versand. Was will man mehr? Dass der Zusteller nicht ganz so zuverlässig ist, dafür kann der Online -Shop nichts
Bitte ändern Sie den Lieferanten DPD. Ich bin immer zu Hause, jedoch liefert DPD nie nach Hause. Das Abholen vom Shop ist für mich viel zu beschwerlich. Danke im Voraus.