Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
Leider war bei einer Bestellung das Produkt nicht richtig verschlossen bzw. es fehlte eine Plastikversiegelung - und mindestens ein Viertel des Produktes (Körperöl von Clarins) ist dadurch ausgelaufen.
Leider ärgerlich, da dieses Produkt nicht ganz so günstig ist.
Jedoch ist es noch ärgerlicher, dass ich die Verpackung, welche voll Öl war - aus Reflex sofort weggeworfen habe, um etwaige Verschmutzungen und um ein verschmieren des Produktes zu verhindern und des Weiteren ich dadurch kein Foto gemacht habe - was schließlich dazu führte, dass ein Austausch oder eine Reklamation nicht mehr durchgeführt werden konnte.
Habe dieses Öl nochmals bestellt und siehe da - das Öl war ordnungsgemäß verpackt.
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei dem ausgelaufenen Produkt um ein Reklamationsprodukt handelte, welches bereits geöffnet wurde.
Mein Tipp:
Bei Beschädigungen immer daran denken ein Foto als Beweis zu machen.
Die Glaubwürdigkeit eines Kunden reicht ohne Fotos leider in dieser Zeit nicht mehr aus!
In der Beschreibung ist ein Bild wie es hätte sein sollen. Diese Versiegelung fehlte jedoch bei der ersten Bestellung.
Ware wieder nicht erhalten!
DPD schreibt zugestellt! Aber wo???
DPD sagt immer ich soll mich beim Versender informieren!!!
Unfassbar!
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Antwort von easycosmetic.at
17.11.2023
Guten Tag,
wir haben die Nachforschung bereits eingeleitet. Sofern uns eine Rückmeldung vorliegt werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
05.05.2024
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Ich habe noch keine Lieferung erhalten, obwohl sie für vergangenen Freitag angekündigt war. ... keine Info, dass sich was verzögert?!
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Antwort von easycosmetic.at
06.05.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
08.11.2023
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Die Lieferung hab sofort Überweisung gemacht am 1.11 laut eurer Info erst Geld am 6.1 eingelangt? Und bis heute noch keine Lieferung
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Antwort von easycosmetic.at
08.11.2023
Guten Tag,
die Zahlung haben wir am 06.11.2023 erhalten und das Paket umgehend versendet. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 1 und 3 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
09.10.2023
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wollte das Gleiche nochmal bestellen, 1 € teurer kurzfristig, dann bei Idealo 4 € günstiger.
Habe 2 x woanders bestellt.
Vielen Dank
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Antwort von easycosmetic.at
10.10.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass die Preise täglich variieren können - darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
23.02.2024
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meine Sendung ist bis heute nicht angekommen. Reklamationen werden damit beantwortet, dass der Paketdienst erst nachforschen muss.
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Antwort von easycosmetic.at
24.02.2024
Guten Tag,
nach Rückmeldung des Versanddienstleisters werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
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Lange Lieferzeit. Lieferung war unvollständig. Nur der billige Taschenzerstäuber war im Paket, nicht jedoch das bestellte Parfum.
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Antwort von easycosmetic.at
16.05.2024
Guten Tag,
wir können anhand unserer Videodaten einsehen, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt und versendet wurde. Da Sie uns bereits eine E-Mail geschrieben haben ist der Vorgang bereits in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Erstmals ist bei Adresse ein Wirbel entstanden, da das Paket mit einer Adresse versehen war, die es seit 3 Jahren nicht mehr gibt
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Antwort von easycosmetic.at
06.10.2023
Guten Tag,
beachten Sie bitte, dass wir die Verkäuferschutzadresse von PayPal übermittelt bekommen. Bitte kontrollieren und korrigieren Sie diese - vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
03.10.2023
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Paket sollte schon angekommen sein. Bekam aber vor 2 Tagen die Info dass es sich verzögert, es wurde noch nicht einmal verschickt
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Antwort von easycosmetic.at
04.10.2023
Guten Tag,
der Versand des Paketes erfolgte am 27.09.2023. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
10.01.2024
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Am 3.1.24 ging die Parfümbestellung raus, bis dato ist sie nicht eingetroffen. Normalerweise ging es bei easycosmetics ruck zuck.
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Antwort von easycosmetic.at
10.01.2024
Guten Tag,
in der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 2-4 Werktagen. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ware bestellt, keine Lueferung - obwohl Lt. Dpd zugestellt… nur Ärger, kein Service da keiner erreichbar, weder tel noch Mail …
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Antwort von easycosmetic.at
23.03.2024
Guten Tag,
zuerst einmal bedauern wir die geschilderten Unannehmlichkeiten. Sie haben uns hierfür am Freitag um 19:40 Uhr eine E-Mail geschrieben. Wir bitten Sie höflichst um Verständnis, dass unser Kundenservice nicht rund um die Uhr für Sie erreichbar ist. Am nächsten Werktag wird Ihnen umgehend weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
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Die Verpackung war außen beschädigt und bei einer Parfumflasche war das Köpfchen ab, ärgerlich, die Flasche kostete knapp 100€…
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Antwort von easycosmetic.at
07.01.2024
Guten Tag,
dies soll natürlich nicht so sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir umgehend agieren können. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
01.04.2024
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Von der Bezahlung bis zum Versand dauert es viel zu lange. Aktuell warte ich bereits über eine Woche auf das bestellte Produkt
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Antwort von easycosmetic.at
02.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Feiertage sowie des Wochenendes kann es aktuell zu Verzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
23.12.2023
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Wenn man schreibt das die Ware in 1-2 Tagen geliefert wird und am4ten Tag noch nicht da ist, sollte man sich etwas überlegen.
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Antwort von easycosmetic.at
23.12.2023
Guten Tag,
aufgrund aktueller Situation kann es leider in Ausnahmefällen vorkommen, dass das Paket entgegen der ursprünglichen Lieferzeit von 2-3 Werktagen ein wenig länger braucht.
Mit freundlichen Grüßen
21.04.2024
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Obwohl man zu Hause ist, wird das Paket wie angekündigt, nicht geliefert. Begründung: Adresse konnte nicht gefunden werden.
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Antwort von easycosmetic.at
22.04.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
09.04.2024
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Wenn etwas auf Lager ist, sollte die Lieferung relativ rasch erfolgen, vielleicht ist DPD der falsche Versanddienstleister
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Antwort von easycosmetic.at
10.04.2024
Guten Tag,
im Namen der DPD möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen