Liebes Team,
habe schon mehrmals bei euch bestellt. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles unkompliziert und rasch erfolgt.
Das einzige, dass ich anmerken möchte ist, dass die Lieferung einfach vor die Haustüre abgestellt wird und nicht versucht wird, beim Nachbarn anzuläuten und das Paket bei diesem abzugeben.
Lg
Leider war bei einer Bestellung das Produkt nicht richtig verschlossen bzw. es fehlte eine Plastikversiegelung - und mindestens ein Viertel des Produktes (Körperöl von Clarins) ist dadurch ausgelaufen.
Leider ärgerlich, da dieses Produkt nicht ganz so günstig ist.
Jedoch ist es noch ärgerlicher, dass ich die Verpackung, welche voll Öl war - aus Reflex sofort weggeworfen habe, um etwaige Verschmutzungen und um ein verschmieren des Produktes zu verhindern und des Weiteren ich dadurch kein Foto gemacht habe - was schließlich dazu führte, dass ein Austausch oder eine Reklamation nicht mehr durchgeführt werden konnte.
Habe dieses Öl nochmals bestellt und siehe da - das Öl war ordnungsgemäß verpackt.
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei dem ausgelaufenen Produkt um ein Reklamationsprodukt handelte, welches bereits geöffnet wurde.
Mein Tipp:
Bei Beschädigungen immer daran denken ein Foto als Beweis zu machen.
Die Glaubwürdigkeit eines Kunden reicht ohne Fotos leider in dieser Zeit nicht mehr aus!
In der Beschreibung ist ein Bild wie es hätte sein sollen. Diese Versiegelung fehlte jedoch bei der ersten Bestellung.
Guten Tag,
auf unserer Homepage unter dem Punkt "Versandkosten" sowie während des Bestellablaufes werden Ihnen die Kosten für den Versand ersichtlich angezeigt.
Mit freundlichen Grüßen
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von easycosmetic.at
27.03.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlsystem ist mehr als umständlich.
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Antwort von easycosmetic.at
27.02.2024
Guten Tag,
da wir mehrere Zahlungsmöglichkeiten anbieten ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic.at
25.03.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden Nummer tel. Nicht erreichbar.
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Antwort von easycosmetic.at
14.03.2024
Guten Tag,
leider kann es aufgrund des hohen Anrufaufkommens zu einer längeren Wartezeit kommen - die angegebene Rufnummer auf unserer Homepage ist allerdings definitiv korrekt.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
die abgegebene Bewertung ist aufgrund Ihrer Nicht-Abholung des Paketes nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn geht würde ich keinen vergeben!
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Antwort von easycosmetic.at
25.12.2023
Guten Tag,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben ist es erst nach Zahlungseingang möglich das Paket zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht erhalten!!!
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Antwort von easycosmetic.at
04.12.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang unverzüglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit von 11 Tagen.
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Antwort von easycosmetic.at
04.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Osterfeiertage sowie des Wochenendes kann sich die Laufzeit in Ausnahmefällen verzögern. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdauer und Info Lieferzeitpunkt
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Antwort von easycosmetic.at
02.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Feiertage sowie des Wochenendes kann es aktuell zu Verzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab meine paket nicht bekommen
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Antwort von easycosmetic.at
10.05.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass Sie die falsche Anschrift angegeben haben. Sobald wir das Paket zurückerhalten werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass von einem Produkt nicht alle Größen verfügbar sind. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte oft sehr lange vergriffen
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Antwort von easycosmetic.at
23.05.2024
Guten Tag,
auf die Verfügbarkeit der Produktpalette haben wir leider keinen Einfluss. Ihr Feedback geben wir allerdings gerne an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe es noch nicht erhalten! 😡
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Antwort von easycosmetic.at
04.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Osterfeiertage sowie des Wochenendes kann sich die Laufzeit in Ausnahmefällen verzögern. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft, Flasche war fast leer
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Antwort von easycosmetic.at
16.02.2024
Guten Tag,
Sie haben ein original und cellophaniertes Produkt erhalten, daher ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von easycosmetic.at
27.01.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir dies umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket einfach vor die Tür gelegt?
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Antwort von easycosmetic.at
24.11.2023
Guten Tag,
sofern Sie keine Ablagevereinbarung mit dem Versanddienstleister getroffen haben sollte eine Zustellung vor der Haustür bzw. ein Ablegen des Paketes ohne Unterschrift nicht passieren.
Für die auftretenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals hierfür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
gern haben wir Ihre Anfrage im Detail geprüft und können Ihnen mitteilen, dass das Paket aufgrund eines Adressfehlers retourniert wird. Bitte beachten Sie Ihren Sendungsverlauf. Sobald Ihr Paket bei uns wieder eingetroffen ist, werden wir Ihre Bestellung stornieren und erstatten. Ein erneuter Versand ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Gern können Sie eine erneute Bestellung ausführen.
Mit freundlichen Grüßen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das falsche bekommen !
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Antwort von easycosmetic.at
15.05.2024
Guten Tag,
da keinerlei Kommunikation mit Ihnen vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch kein Paket bekommen??
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen