OBI.at

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Die Homepage ist nicht benutzerfreundlich. Sobald man zwischen den Märkten swicht, ist alles auf 0 gestellt. Letztendlich wurde die falsche Ware geliefert und die Rückgabe wurde zur Challenge. Kein Rücksendeetikett beigefügt, Rücksendung wurde angemeldet und Etikett angefordert. Dann kam statt dessen ein E-Mail, dass zur Zeit keine Rücksendeetiketten erstellt werden können. Das Produkt (eine Gartenschere!)wird bei mir abgeholt. Ich soll Tag und Zeit bekannt geben. Als das tun wollte, kam das Antwortmail als unzustellbar zurück! Also rief ich den Kundendienst an. Die freundliche Dame nahm den gewünschten Tag zur Abholung auf, als ich das Zeitfenster erwähnte, teilte sie mir mit, dass dies nicht möglich ist. Es muss den ganzen Tag jemand erreichbar sein.... Ich wollte dafür keinen Urlaubstag nehmen, was auch sie verstand. Sie versprach, sich nach anderen Möglichkeiten umzuhören und mir diese mitzuteilen. Am nächsten Tag kam der Rückruf, wo mir gesagt wurde, dass ich die Schere in jeder Filiale zurück geben kann. Das war dann gottlob möglich.

In der Bildreihenfolge zum Online-Angebot befindet sich unten angefügtes Bild in dem die Schlauchführung inkludiert ist. Diese Darstellung ist Ihrerseits zu beheben!!! Es war sicher mein Fehler, dass ich mir die Bilder nicht ausführlich angesehen habe und die Bestellung zu schnell durchführte. Gestört hat mich, dass ich bei der Service-Hotline die fehlende Schlauchführung nicht bestellen konnte und mir der Mitarbeiter auch keine Auskunft geben konnte, ob diese online über OBI bestellbar ist. Er hat mich an meinen nächsten OBI-Markt verwiesen. Dort bin ich telefonisch 2 Mal nicht zur zuständigen Person gekommen und habe mich dann entschlossen die Schlauchführung direkt bei Gardena online als Ersatzteil zu bestellen. Ansonsten war ich mit OBI bisher immer zufrieden. MfG! Stefan Rummel