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OBI.at
Bewertungen:

1 486 Bewertungen in den letzten 12 Monaten43 453 Bewertungen insgesamt  

4,42
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir sind mit der Lieferung unserer bestellten Produkte sehr zufrieden. Villeicht könnten Sie bei der Bestellung von mehreren Produkten eine Einzellieferung daraus machen. Kann ich das irgendwo anklicken? Eine Deckenlampe haben wir in 1220 abgeholt. Hat alles bestens geklappt. Mit der Lampe auch sehr zufrieden. Obwohl wir schon in höherem Alter sind, hat die Montage gut geklappt. Angenehm wäre es, wenn wir z.B. div. Blumenerden... zu einem günstigen Tarif geliefert bekommen könnten. Wir hätten z.B. bei der Abholung unserer Lampe gerne die Rhododendronerde mitgenommen. Der Sack war uns leider zu schwer. Wäre fein, wenn da die Lieferung günstiger wäre. Alles in allem - wir sind mit Obi sehr zufrieden!
SH
Sylvia H.
Großenzersdorf /Öesterreich

Relevanteste negative Bewertung

07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzliche Experience ist ganz gut gelungen. Verbesserungswürdig: - Auffinden der Telefonnummer für Kundenservice fast unmöglich - Rücksendung der Artikel klappt nicht. Hab auf Rücksenden geklickt wie angegeben, Grund eingetragen, Fertig. Label ist nie gekommen (ja, auch nicht im Spam!) und der Button daraufhin verschwunden. Heißt ich musste mich selbst darum kümmern und wieder nachtelefonieren. Nicht toll. - Lieferung hat ewig gedauert. Angegeben war 23 - 25. April. Vom 19.4. bis zum 23.4. sind mal nur die elektronischen Sendeinfos weitergegeben wurden und sonst gar nichts, dann endlich auch das Paket und ein paar Tage später am 26.4. wars dann da. Zu spät leider und verlassen darauf dass es wirklich am 26.4. ankommt und nicht etwa noch ein paar Tage später konnte man sich auch nicht. - Reservierung von Artikel vor Ort ging, wurde als vorrätig angezeigt, dann aber abgelehnt weil er doch nicht da war.
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Bewertungen für OBI.at

 Sortierung  
Relevanz
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung war sogar unmittelbar nach dem Online-Kauf nicht mehr möglich.

Ich habe irrtümlich den falschen Artikel bestellt. Nach mind. 10 Minuten Wartezeit in der Kundenhotline wurde mir erklärt, dass ich den Artikel nicht mehr stornieren könnte und ich einfach die Annahme verweigern soll. Auch auf meine schriftliche Anfrage wurde mir das mitgeteilt. Habe die Lieferung also nicht angenommen - bis heute habe ich keine Rückbuchung meiner Zahlung erhalten und auch auf meine gestrige Anfrage beim Kundenservice keine Rückmeldung. Von 14-tägigemen Rücktritts-Recht bei Online-Käufen gar nicht zu denken.....sehr sehr trauig. Sehr unflexibel und nicht sehr kundenfreundlich, wenn man dann wie ich jetzt schon 14 Tage darauf wartet, sein Geld wieder rückerstattet zu bekommen.
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Antwort von OBI.at
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wie wir Ihrer Bestellung entnehmen konnten, haben die Kollegen bereits die Rückzahlungen veranlasst und diese sollten bald bei Ihnen eintreffen, sofern dies noch nicht geschehen ist. Wir konnten den Fall bereits klären und zur Zufriedenheit abschließen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

GLS grauenvolle Servicequalität.

Der Anteil unserer Bestellung, der durch die Post ausgeliefert wurde kam problemlos & schnell an. GLS hat es jedoch erneut geschafft ein neues Maß an Faulheit zu zeigen. Der vermeindliche Zustellversuch von dem ich nur per Email informiert wurde gab mir nicht genug Zeit um zur Tür zu kommen. Es fühlte sich eher wie ein Klingelstreich, als ein Zustellversuch an. Noch dazu wurde nicht versucht die Ware erneut auszuliefern, man hat es für vier Tage im 1Std. entfernten Paketzentrum-Traismauer gelassen. Ein unangenehmes Kauferlebnis und nicht das erste Mal, dass GLS eine Rolle spielt.
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Antwort von OBI.at
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
AH
Adolf H.
Rotenturm
07.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Pannenkette, erbeblicher Mehraufwand.

Habe einen Pool Thermometer bestellt, aber nur eine leere Schachtel erhalten, dann reklamiert und die Meldung erhalten, Beschwerde erhalten, die Ware wird innerhalb der Frist geliefert. Kannte mich nicht aus und rief an. Antwort : Wäre wird neuerlich geliefert. Wurde aber nicht. Ich rief an. Antwort: Es werde jetzt das Geld retouriert. Wenn Ware gewünscht, neuerlich bestellen. Bestellte zur Selbstabholung. Nach der Bezahlung stellte ich fest, der Preis 2 € teurer. Die 2 € wurden nach Vorsprache rückerstattet. Die Rücküberweisung ist noch ausständig.
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Antwort von OBI.at
08.06.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung

versand von kräutern und jungpflanzen

hier geht es ausschliesslich um den versand von kräutern oder jungpflanzen. eigentlich haben die nicht mal 1 stern verdient. hatte 3 mexicanische minigurkenpflanzen bestellt, bei mir sind die so angekommen, als hätte wer in der verpackung mit handmixer umgerührt. ich konnte keine einzige pflanze retten. habe nicht mehr reklamiert, weil ich schon mal daraufhingewissen habe, dass dieses verpackungssystem, MISSERABEL ist. ich gebe firmen immer 2 chancen, die hat OBI gehabt und sie bekommen keine mehr.
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Antwort von OBI.at
31.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
03.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware sehr schlecht verpackt....defekt

Ich habe regalböden bestellt aus Holz und die Ware war nur einfach in dünner Luftpolster Folie verpackt die natürlich bei der Ankunft an mehreren Stellen aufgerissen war. Dementsprechend war die ware auch beschädigt. Eigentlich sollte man wissen wie man Ware verpackt wenn man einen Onlineshop führt......... Ich bekam als angebot einen Preisnachlass.....da ich die regale nicht direkt sichtbar hängen hab gehts..... ansonsten hätte ich diese wieder zurück senden müssen waa sehr umständlich wäre.
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Antwort von OBI.at
04.06.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Wir konnten den Fall bereits klären und zur Zufriedenheit abschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
13.06.2024
 Verifizierte Bewertung

DPD lieferung Schlecht. Falsche Farbe.

DPD hat nicht mal versucht es zu zustellen, denn es war eigentlich jemand zu Hause, wir mussten es vom Billa plus Lager Abholen Mir wurde die falsche Farbe geliefert. Braun, anstatt grau wie in der Beschreibung Da es eine online Bestellung war, hat sich die Rückgabe sehr kompliziert gestaltet. Viel Information am Telefon. Filiale dann nur ein Franchise. Musste in eine andere Filiale… Nie wieder!!
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Antwort von OBI.at
14.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Beide Blumentöpfe waren leicht beschädigt. Einmal haben wir es geklebt, beim anderen akzeptiere ich es einfach und stelle den Blumentrog einfach so hin, dass ich die "Delle" nicht immer sehen kann. Zu mühsam die Produkte zu reklamieren, zumal vom Transporteur GLS die Kartonverpackung von GLS etwas "zerissen" geliefert wurde. Man kann sich ja vorstellen wie die Pakete herum geschubst werden ....
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03.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
01.06.2024
 Verifizierte Bewertung
1 beschädigter Pflanzentrog, Reklamation äußerst bürokratisch und Zeit raubend. Statt den beschädigte Artikel einfach auszutauschen, muss man Fotos schicken, tagelang Emails schreiben, Rücksendung zuerst ja, dann nein,endlich erhalte ich eine Gutschrift, aber einen neuen Trog muss ich trotzdem bestellen und dann tagelang darauf warten. Alles nicht sehr kundenfreundlich.
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03.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mit Spedition zugeschickt. Die Benachrichtigung hat nicht geklappt, daher ging die Ware zu OBI zurück. Ein Mitarbeiter versicherte mir, dass die Ware erneut zugestellt wird. 2 Tage später hatte ich das Geld wieder am Konto. Neuerlicher Anruf. Ich muss leider neu Bestellen. Das System ist einfach so. Jetzt warte ich schon 3 Wochen auf die Ware.
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Antwort von OBI.at
20.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Umständlich, zum Teil irreführend. Die Seite haben Techniker entworfen und keine UX-Fachleute. Warum kann ich z.B. zwei verschiedene Waren, die nur in zwei unterschiedlichen Filialen lagernd sind, nicht bei beiden vorbestellen, sondern muss mir die zweite Ware umständlich, mit ewiger Wartezeit und mit Zustellgebühr zustellen lassen? Fragen über Fragen.
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Antwort von OBI.at
31.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten katastrophal

1te Bestellung über 2 Wochen Wartezeit und dann kam ein Paket mit falscher Ware an, dafür habe ich jedoch eine Gutschrift bekommen 2te Bestellung vor 2 Wochen erstellt und Info bekommen sie kommt am 08.06 an, also über 4 Wochen Wartezeit Das letzte Mal da bestellt, da die Lieferzeiten unverhältnismäßig sind für Sendungen innerhalb der EU
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Antwort von OBI.at
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Stornierung

Abgeschlossene und bezahlte online Bestellung wurde von OBI aufgrund eines angeblichen technischen Fehlers bei der Preisanzeige storniert ..... ok, kann passieren. Die darauf folgende Entschuldigung mit Gutschein inclusive Drohung die Bestellung anzufechten hätte man sich sparen können ........ schlecht für OBI, gut für Amazon.
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19.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Teilstorno der Bestellung - Spedition sagt bis heute, dass die fehlenden Sachen geliefert werden, am Obi Konto aber storniert. Mussten wo anders bestellen und durch die Kurzfristigkeit EUR 100 draufzahlen. Support nicht hilfsbereit. Besser keine großen Bestellungen online tätigen, sondern nur im Markt abholen.
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Antwort von OBI.at
28.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
20.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Obwohl telefonisch (vor der Bestellung) zugesagt das man die für Kleingarten Verein Prozente berücksichtigt und im Nachhinein rückvergütet werden, wurde nach der Urgenz abgelehnt mit dem Kommentar das hier die eigenen Mitarbeiter offensichtlich nicht wussten dass die seid 2 Monaten nicht mehr akzeptiert wird
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21.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unbrauchbar....

Alle 6 Strauchbasilikum Pflanzen waren bei Erhalt vertrocknet und dem Aussehen nach schon beim Versand sehr kümmerlich. Den Aufklebern am Paket nach zu schließen war es eine "Neuzustellung" ohne dass ich über eine Erstzustellung informiert wurde. Wozu gibt man eigentlich Telfonnummern beim Bestellvorgang an?
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Antwort von OBI.at
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand eines Tresors: kam völlig beschädigt und eigentlich schrottreif bei mir an trotz intakter Außenverpackung. Völlig ungenügendes Angebot des Kundenservice war ein Rabatt von 25%. Im Anhang nur ein Beispielfoto für eine der Beschädigungen. Ein Riss durch die Seitenwand.
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Antwort von OBI.at
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
26.10.2023
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Katastrophales DPD und falscher Link

Bis heute die bestellte Ware nicht bekommen. Der Link Sendungsverfolgung im Mail läuft auf Dpd Deutschland. Dort keine Eintragungen. Wurde erst bei mydpd fündig wenn man die Leerstellen bei der Paketnummer löscht. Seit 5 Tagen der gleiche Eintrag: Wird heute zugestellt.
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Antwort von OBI.at
27.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
15.11.2023
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Lieferung eine Katastrophe

Obi arbeitet leider mit GLS als Lieferunternehmen zusammen. Ich habe im letzten Jahr 7 Lieferungen erhalten (sollen), alle wurden trotz meiner Anwesenheit an einen Paketshop zugestellt. Ich habe Obi davon in Kenntnis gesetzt, doch leider kam keine Reaktion.
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Antwort von OBI.at
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
14.02.2024
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Katastrophale Lieferqualität durch GLS und Ich habe mehrere Tage nach Retournierung 2er Artikelpositionen keine einzige Refundierung auf meinem Konto für die retournierte Ware erhalten und es steht immer noch die Gutschrift für eine Artikelposition aus.
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Antwort von OBI.at
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.at Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
07.11.2023
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Na ja im bild war die Laubgebläse mit denn Akku und auf die Information angegeben.... Nun was kommt Laubgebläse ohne Akku hätte ich das gewusst hätte ich beim Amazon bestellt ohne Akku um 20 Euro billiger aber was soll's hätte hätte Fahrradkette...
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Antwort von OBI.at
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team