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bergzeit.at
Bewertungen:

2 936 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20 018 Bewertungen insgesamt  

4,92
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bergzeitartikel wie immer schön verpackt, Qualität bei den Preisen sowieso top, Lieferzeit eigentlich sehr gut. 👍🏼 Wie immer schlecht war die Postzustellung, 👎🏻 Karton eingerissen und zerdrückt, die Lieferung wurde zwar angekündigt aber obwohl ganztags jemand zuhause war, (Homeoffice) wurde nie geklingelt! Die Lieferung mussten wir dann von der Post 2 Tage später abholen .. dafür kann Bergzeit nichts deshalb gerne 5 Sterne Die Post minus 5 blaue Augen

Relevanteste negative Bewertung

10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Umtausch umständlich! Verlust des eingelösten Gutscheines! Finde das Procedere umständlich wenn man das gleiche Produkt um eine andere Größe umtauschen möchte, da bei der nochmaligen Bestellung unter Umständen der Aktionspreis nicht mehr gültig ist und den bei der ersten Bestellung eingelösten Gipfelgutschein nicht mehr aktivieren kann. Dadurch Verlust des Gutscheines, da nicht rückverrechnet. Gipfelpunkte werden einem natürlich wieder abgezogen.
MN
Monika N.
Wiener Neudorf
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Bewertungen für bergzeit.at

 Sortierung  
Relevanz
MN
Monika N.
Wiener Neudorf
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Umtausch umständlich Verlust des eingelösten Gutscheines

Umtausch umständlich! Verlust des eingelösten Gutscheines! Finde das Procedere umständlich wenn man das gleiche Produkt um eine andere Größe umtauschen möchte, da bei der nochmaligen Bestellung unter Umständen der Aktionspreis nicht mehr gültig ist und den bei der ersten Bestellung eingelösten Gipfelgutschein nicht mehr aktivieren kann. Dadurch Verlust des Gutscheines, da nicht rückverrechnet. Gipfelpunkte werden einem natürlich wieder abgezogen.
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Antwort von bergzeit.at
11.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Bergzeit zu bewerten. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und nehmen es ernst. Wir verstehen Ihre Frustration, wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen müssen, und wir entschuldigen uns, wenn Sie bei diesem Vorgang Schwierigkeiten hatten. Wir werden Ihrem Bergzeit Club Konto die Gipfelpunkte der retournierten Artikel wieder gutschreiben, so dass Sie sich einen neuen Gutschein einlösen können. Wir hoffen, dass Sie weiterhin unsere Kundin bleiben! Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung immer noch nicht da

Lieferung immer noch nicht eingetroffen, am 03.01.24 bestellt und bei der Sendungsverfolgung steht seit 06.01. 24 in Zielregion eingetroffen, inzwischen ist der 17.01.24 und die Bestellung ist immer noch nicht da
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Antwort von bergzeit.at
17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
AG
Albert G.
SALZBURG
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamationabwicklung sehr schlecht.

Lieferung prompt, Ware defekt. Ware zurück geschickt. Warte schon 24 Tage auf Ersatz. Werde bei Bergzeit nichts mehr bestellen. Ist mir noch nie bei einen Online Shop so ergangen. Schlechter Kundenservice!
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Antwort von bergzeit.at
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bei Bergzeit legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team hat die Reklamation erneut geprüft und den Kaufpreis für Sie erstattet. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin unser geschätzter Kunde bleiben. Wir sind zuversichtlich, dass Sie in Zukunft wieder die gewohnte Zufriedenheit mit unserem Service erleben werden. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Service könnte besser sein

Bei meiner Tourenschibindung ist ein Teil gebrochen. Ich soll den ganzen Schi einsenden. Wie soll das gehen? Kostet auch Zuviel.Warum kann man nicht einfach das gebrochene Teil zusenden???
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Antwort von bergzeit.at
18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bei Bergzeit sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Wir haben Ihnen am 12.10. auf Ihre damalige E-Mail geantwortet. Um Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, wie in der E-Mail beschrieben vorzugehen. Sollten Sie Fragen zur Bearbeitung der Reklamation haben, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice, falsche Ware geliefert und über 2 Wochen Wartezeit für 1 Retoure ... könnt meine "Gold-Mitgliedschaft" löschen, ganz schlechte Erfahrung bei "bergzeit"!
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Antwort von bergzeit.at
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig die Zufriedenheit unserer Kunden ist, und wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Ein Artikel wurde nun erneut an Sie verschickt und der Kaufpreis des anderen Artikels wurde erstattet. Unser Kundenservice hat bereits per Mail mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
MG
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Retoure von 7-14 Tagen, ist einfach zu lang. Ansonsten qualitativ gute Auswahl im online Shop. Der Bestellvorgang ist einfach.
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Antwort von bergzeit.at
07.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern es sehr, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Retoure nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Rücksendungen schnell und effizient abgewickelt werden, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Es freut uns dennoch zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Auswahl im Online-Shop zufrieden sind und den Bestellvorgang als einfach empfunden haben. Wir werden Ihr Feedback zur Bearbeitungszeit ernst nehmen und leiten dies an die verantwortliche Abteilung weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen. Beste Grüße, Ihr Bergzeit-Team
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität des Skifelles hat gepasst.Die Beratung hat nicht gepasst.Am Fellende war kein Druckknopf. Ich musste ihn vom alten Fell ummontieren.
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Antwort von bergzeit.at
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität des Skifells zufrieden sind. Wir sind sehr stolz auf unseren Kundenservice und bedauern, dass er Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir bei Bergzeit sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn das dieses Mal nicht der Fall war. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um mit Ihnen eine gute Lösung zu finden. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zustelldaten besser darstellen. Rechnungsadresse Lieferadresse UND alterativen Abgabemöglichkeit klar verständlich für den Zusteller
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Antwort von bergzeit.at
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Bergzeit konzentrieren wir uns darauf, unseren Kunden ein positives und unkompliziertes Erlebnis zu bieten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Pakete zuverlässig bei unseren Kunden ankommen. Leider kann es in Einzelfällen trotzdem zu Problemen bei der Zustellung kommen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung davon betroffen war. Auf unserem Versandlabel ist die Lieferadresse immer klar für den Zusteller sichtbar. Andere Daten dürfen aus Datenschutzgründen in den meisten Fällen gar nicht übertragen werden, so dass wir außer der Lieferadresse keine weiteren Angaben machen können. Über die Sendungsverfolgung hat man als Kunde oft gewisse Möglichkeiten, die Lieferung umzuleiten, z.B. einen Ablageort oder einen Nachbar anzugeben. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
von 3 Produkten, war eine Fehllieferung, Bearbeitung ist zusätzlicher Aufwand und dauert, die beiden richtig gelieferten Artikel sind top.
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Antwort von bergzeit.at
07.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist. Wir haben Ihnen den Kaufpreis für die Socken selbstverständlich erstattet. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich können Sie bei Fragen immer unseren Kundenservice übers Kontaktformular kontaktieren. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schwacher Kundendienst, mangelnde Kommunikation, kaputte und falsche Ware .. nicht so gerne wieder, Vorsicht bei diesem Händler!
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Antwort von bergzeit.at
15.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bei Bergzeit sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Produkte zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dies in Ihrem Fall nicht geschafft haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert, um den Kaufpreis für den falsch gelieferten Artikel zu erstatten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben. Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafter Online-shop - Vorsicht geboten

Mangelhafter Kundendienst, falsche und kaputte Ware geliefert und Retoure wird nicht refundiert. Bergzeit? Danke, nie wieder!!!
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Antwort von bergzeit.at
15.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Produkt, das Sie erhalten haben, eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir haben bereits Ihre beiden Bewertungen zu den Bestellungen beantwortet, bei denen Fragen offen waren. Falls es bei dieser Bestellung ein Problem gab oder Sie eine Frage haben, würden wir uns freuen, wenn Sie es unserem Kundenservice mitteilen, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
JR
Josef R.
Wald am Schoberpass
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Retourware lange Wartezeit bei Rücküberweisung des Betrages. Habe noch keine Rücküberweisung auf meinem Konto bekommen.
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Antwort von bergzeit.at
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Bergzeit ist es unser Ziel, jede Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben und bemühen uns, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis

Lieferung, Produkt alles perfekt. Bestellte Hose war am nächsten Tag nochmals um 10 % reduziert.
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Antwort von bergzeit.at
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lieferung und das Produkt gefallen haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden das beste Produkt und den besten Preis zu bieten. Hierfür passen wir unsere Preise regelmäßig an. Beim Kauf gilt daher immer der aktuelle Preis des jeweiligen Tages. Danach kann sich der Preis natürlich noch reduzieren, aber auch wieder erhöhen. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
26.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute immer noch nicht geliefert!
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Antwort von bergzeit.at
28.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde gecancelt ohne mich zu informieren
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Antwort von bergzeit.at
27.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass der Artikel nicht mehr verfügbar war. Wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unsere Produktinformationen noch aktueller zu halten. Unser Kundenservice hat Ihnen bereits am 13.05. die Absage Ihrer Bestellung per E-Mail geschickt. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden wir sie Ihnen gerne heute noch einmal zu. Wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir nehmen alle Kundenrezensionen ernst und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung von Rücksendung dauert sehr lange
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Antwort von bergzeit.at
22.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verspätete Bearbeitung Ihrer Rücksendung entstanden sind. Insbesondere bedauern wir, dass Sie keine Informationen über den Status Ihrer Rücksendung erhalten und erst heute eine Rückmeldung von uns erhalten haben. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht den Service bieten konnten, den Sie erwartet haben. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
eventuell auf meine mail antworten....
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Antwort von bergzeit.at
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist bei uns keine E-Mail von Ihnen eingegangen. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Nachricht schreiben, um die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider falsch bewertet.Natürlich 5 🌟
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.at
30.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Gerne können Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein können. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.at
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Es ist uns wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir unsere Preise regelmäßig überprüfen und anpassen, um unseren Kund*innen stets faire Konditionen zu bieten. Jeder Kauf erfolgt immer zu dem jeweils aktuellen Preis. Nachträgliche Anpassungen sind leider nicht möglich. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie weiterhin als Kunde bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Bergzeit