Gute Homepage auf der es eindeutig ersichtlich ist zu welchen Fahrzeugtypen das entsprechende Ersatzteil paßt (hatte diesbezüglich bei anderen Anbietern schlechte Erfahrungen gemacht und die falschen Teile bekommen).
Für mich ist es auch wichtig per Vorauskasse (oder Nachnahme) bezahlen zu können, ich mache aus Prinzip kein Paypal/elektronische Zahlung/online Banking.
Lieferzeit war für mich völlig ausreichend.
Verbesserungswürdig wäre es ab einer bestimmten Mindestbestellsumme in EU-Länder auch außerhalb Deutschlands versandkostenfrei bestellen zu können (Österreich).
Da ich neben meinem Alltagsauto auch zwei ausgefallene englische Oldtimer besitze, würde ich mir wünschen auch Ersatzteile für ausgefallene Autos der 60er und 70er Jahre unkompliziert bestellen zu können. Das ist aber vermutlich nicht ihr Kerngeschäft?
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Falsche Artikel gesendet.. ich habe für Mercedes c220 coupe w203 Bj 2004 bestellt.. und bekomme dass 🙈🙈🙈🙈
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18.04.2024
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Bekomme keinen Status
meiner Bestellung vom
5.4.2024 .Werde von Atp.
Keine Bestellung mehr tätigen.....
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06.05.2024
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Leider nach einer woche immer noch nicht versendet, meine Anfragen bleiben auch unbeantwortet. Schade!
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14.05.2024
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Ich bestellen, ich bezahlen und ich muss Fragen: "wann kommt meine Bestellung"? Das muss korrigieren
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10.06.2024
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Kein Versand trotz Lagerware seit 6 Tagen, auch auf Anfrage keine Rückmeldung
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08.05.2024
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Hallo hab die falsche stossstange bekommen und jetzt erreiche ich keinen bei ihnen wegen umtausch
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07.05.2024
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Habe die Bestellung noch nicht bekommen auf Nachfrage Mail keine Antwort aber Geld schon bekommen
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18.01.2024
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Bis heute keine Rückmeldung erhalten
Bestellt aber kein Kontakt mehr über Zahlung und sonstiges
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Antwort von atp-autoteile.at
30.01.2024
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Dein Feedback. Als kundenorientiertes Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst und werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen. Damit die zuständige Abteilung sich den Fall genauer ansehen kann, bräuchten wir noch die Zusendung Deiner Kunden- und Belegnummer an hilfe@atp-autoteile.de. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
16.03.2024
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Nur ein Drittel der Lieferung erhalten und bisher auch keine Antwort auf meine Anfrage erhalten
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11.03.2024
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Bis jetzt hab ich die Ersatzteile innerhalb 3 Tagen bekommen.
Jetzt warte ich schon eine Woche.
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30.10.2023
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Leider am 22.10.2023 bestellt bis heute noch nicht angekommen
Wir haben denn 30.10.2023 18:00
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12.03.2024
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Ewiges warten auf Bestellung versendedatum welches angezeigt wird wird nicht eingehalten