Gute Homepage auf der es eindeutig ersichtlich ist zu welchen Fahrzeugtypen das entsprechende Ersatzteil paßt (hatte diesbezüglich bei anderen Anbietern schlechte Erfahrungen gemacht und die falschen Teile bekommen).
Für mich ist es auch wichtig per Vorauskasse (oder Nachnahme) bezahlen zu können, ich mache aus Prinzip kein Paypal/elektronische Zahlung/online Banking.
Lieferzeit war für mich völlig ausreichend.
Verbesserungswürdig wäre es ab einer bestimmten Mindestbestellsumme in EU-Länder auch außerhalb Deutschlands versandkostenfrei bestellen zu können (Österreich).
Da ich neben meinem Alltagsauto auch zwei ausgefallene englische Oldtimer besitze, würde ich mir wünschen auch Ersatzteile für ausgefallene Autos der 60er und 70er Jahre unkompliziert bestellen zu können. Das ist aber vermutlich nicht ihr Kerngeschäft?
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Leider ist die Ware noch immer nicht angekommen. Mehr als 1 Woche mit DPD unterwegs???
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20.01.2024
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Bestellung nicht komplett
Nachlieferung kostenlos aber verbeult,Ev Transportschäden!!
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Antwort von atp-autoteile.at
30.01.2024
Hallo Joe,
vielen Dank für Dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne Deiner Beschwerde genauer auf den Grund gehen und diese durch die zuständige Abteilung prüfen lassen. Hierfür wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken könntest – samt Angaben Deiner Kunden- und Rechnungsnummer. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
11.01.2024
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Durch falsche Adressangabe durch Firma ATP konnte mein Paket nicht zugestellt werden.
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Antwort von atp-autoteile.at
30.01.2024
Hallo Günter ,
vielen Dank für Dein Feedback! Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns bei Dir in aller Form entschuldigen. Die Adressangabe wurde uns so vom PayPal übermittelt. Hier haben wir leider keinen Einfluss drauf und können die Adresse im Nachhinein auch nicht mehr abändern.
Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
19.04.2024
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Nur Teilliefeung der Bestellten Ware Somit wertlos da keine Reperatur erfolgen kann
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07.11.2023
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Geld wurde überwiesen aber noch keine Email wurde noch nicht verschickt 5 Werktage
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05.12.2023
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Bestellt, bezahlt und nach fast 2 Wochen noch immer keine Ware und auch keine Info
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29.11.2023
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Heizlüfter
Das Gehäuse, was ich bestellt habe, war defekt. Hatte ein Loch von 8 × 4 cm.
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10.04.2024
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Ware nicht erhalten. Vorauskasse Geld wurde am 04.04.2024 Bawag Bank überw.
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05.01.2024
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Bestellung ist ok aber die Lieferung sehr mangelhaft und unverantwortlich
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Antwort von atp-autoteile.at
30.01.2024
Hallo Nihada,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich mit unserem Service nicht gänzlich überzeugen konnten. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
14.05.2024
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der versand ist extrem langsam dauert über einer woche bis versendet wird
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18.04.2024
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Schlechter, sehr langsamer support, geht nicht auf fragen vollständig ein
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20.02.2024
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Kein Service, Paket nur angekündigt
Auf email über Kontakt keine Antwort