Gute Homepage auf der es eindeutig ersichtlich ist zu welchen Fahrzeugtypen das entsprechende Ersatzteil paßt (hatte diesbezüglich bei anderen Anbietern schlechte Erfahrungen gemacht und die falschen Teile bekommen).
Für mich ist es auch wichtig per Vorauskasse (oder Nachnahme) bezahlen zu können, ich mache aus Prinzip kein Paypal/elektronische Zahlung/online Banking.
Lieferzeit war für mich völlig ausreichend.
Verbesserungswürdig wäre es ab einer bestimmten Mindestbestellsumme in EU-Länder auch außerhalb Deutschlands versandkostenfrei bestellen zu können (Österreich).
Da ich neben meinem Alltagsauto auch zwei ausgefallene englische Oldtimer besitze, würde ich mir wünschen auch Ersatzteile für ausgefallene Autos der 60er und 70er Jahre unkompliziert bestellen zu können. Das ist aber vermutlich nicht ihr Kerngeschäft?
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Wieder falsche Ersatzteile geliefert das ist ärgerlich.
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27.02.2024
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Trotz allem mit daten bestellt kommen falsche zeile
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12.06.2024
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Sehr langsam beim Liefern und nicht vollständig
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30.01.2024
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Schlecht
Leider war der Artikel nicht wie beschrieben
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12.01.2024
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Ware nach einer Woche noch immer nicht da.
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Antwort von atp-autoteile.at
30.01.2024
Hallo David,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unseren Service zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu einer solchen Lieferverzögerung gekommen ist. Wir geben tagtäglich unser Bestes, um unsere Bestellungen pünktlich und zuverlässig auszuliefern. Jedoch kann es in seltenen Fällen zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen – wie in Deinem Fall. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, möchten wir uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Deine Kritikpunkte nehmen wir dankend an: Wir werden diese in die Optimierung unserer Prozesse einfließen lassen, um Dir zukünftig den Service anbieten zu können, den Du von ATP Autoteile gewohnt bist.
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Hallo Karl,
vielen Dank für Dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Deine Reklamation wurde aufgenommen und ist bereits in Bearbeitung. Du solltest inzwischen eine E-Mail mit genaueren Informationen erhalten haben. Bitte prüfe hierzu Dein E-Mail-Postfach.
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
21.05.2024
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Lieferzeit mit16 Tagen zu lang!!
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24.03.2024
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Lieferung noch nicht angekommen 🤔
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03.01.2024
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schlechte Erfahrung
lange Lieferung, Ölfilter falsch
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Antwort von atp-autoteile.at
30.01.2024
Hallo Josef ,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass der Ölfilter nicht passend war. Laut meinem Kenntnisstand ist die Rückzahlung in der Zwischenzeit bereits erfolgt, sodass Du die Rückerstattung auf Deinem Konto erhalten haben dürftest. Solltest Du noch weitere Fragen oder Anregungen haben, kannst Du Dich gerne jederzeit per E-Mail (hilfe@atp-autoteile.de) bei uns melden!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung