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Habe Online am 1. Mai beim Markt Hohenems eine Pflanze bestellt, da nur noch ein Stück verfügbar war. Lt. Angaben sollte man innert 4 Stunden die Pflanze abholen können. Bestätigungsmail ist aber am 2. Mai bis 13:00 Uhr keines eingegangen. Somit meldete ich mich telefonisch bei der angegebenen Servicehotline. Hier verwies man mich, direkt in Hohenems anzurufen und nachzufragen... was ich dann auch gemacht habe. Eine total arbeitsüberforderte Mitarbeiterin hat mir dann klar gemacht, daß im Geschäft gerade die Hölle los sei und darum wurde meine Bestellung noch nicht bearbeitet. Ging los und hat mal nachgesehen ob überhaupt die Pflanze verfügbar ist. Leider nicht mehr, aber es sind ja viele andere zur Auswahl da. Ihre Auskunft über eine mögliche Anlieferung am nächsten Tag beendete Sie damit, ich muß mich als Kunde wieder telefonisch melden. Habe ich nicht getan und interessanterweise endete alles damit, daß ich mittels Standardmail informiert wurde, daß das Geld wieder zurückgebucht wird und die Pflanze nicht mehr verfügbar ist. Schade.

Bestellung wurde von Dehner zuerst bestätigt und kurz danach komplett storniert ("... vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dehner. Gerne hätten wir die von Ihnen bestellten Artikel aus Bestellung 82978744 vom 15.06.2024 umgehend an Sie ausgeliefert. Leider sind die, von Ihnen bestellten Artikel momentan nicht verfügbar und wir müssen Ihre Bestellung stornieren. Oft bekommen wir in solchen Fällen aber wieder Ware - ein neuer Besuch lohnt sich. Folgende Bestellung lag uns vor: Artikelnummer Menge Bezeichnung --------------------------------------------------------------------------- 8454589 1 Fensterblatt - Monstera deliciosa 8608036 1 XXL Fächerpalme, ca. 140-150 cm 8203408 1 Große Flamingoblume - Anthurium andreanum, rot 1653161 3 Rinti Hundesnack Chicko Maxi Huhn, 250 g ...." Es stellte sich vor Ort allerdings heraus, dass die meisten der Artikel sehr wohl vorhanden waren. Es war außerdem nicht das erste Mal, dass Dehner online mit Funktionsfehlern glänzt

Nach meiner Bestellung tagelang keine Info wann ich die Pflanze erhalte. Dann Datum der Lieferung erh. Diese weit über der angegebenen 3-4 Tage. Am Tag der Lieferung dann seitens der CargoLine Logistik Zeitfenster für die nächsten Tage jedoch nicht für den angegebenen Tag zur Auswahl möglich. Blöd nur wenn man sich für den ursprünglich geplanten Tag Urlaub genommen hat. Wer erstattet uns den unnötigen Urlaubstag? Zeitfenster auch nur von 12-17 Uhr. Also in der Arbeitszeit. Erste und letzte Bestellung bei Dehner! Abgesehen davon das die riesen Pflanze = Schwergewicht, nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Solche Infos nicht vorab ersichtlich! Weder wer liefert noch wie weit. Sonst hätte ich gleich wo anders bestellt. Ist ja nicht so das es nicht genug Konkurrenz gibt!

2x innerhalb von 24 Stunden etwas bestellt, im Voraus bezahlt. Verfügbare Menge war beide Male konkret online angegeben, aber dann wohl doch real nicht mehr da. Beide Male Komplett-Storno von Dehner ohne Hinweis auf eine Alternativlösungsmöglichkeit, wie z.B. neue Verfügbarkeit zu einem späteren Termin. Wenn schon verpflichtende Vorauskasse, dann sollte die Verfügbarkeit wenigstens überwiegend korrekt angegeben sein. Oder eine Alternative wie Verfügbarkeit zu einem späteren Zeitpunkt versucht werden. Muss ja nicht unbedingt alles immer innerhalb 24 Stunden verfügbar sein.

Obwohl die Ware online als verfügbar (auch in der gewünschten Anzahl) bestellbar war, wurde die Bestellung einfach storniert, weil die Ware - plötzlich - nicht verfügbar war. Meine tel. Rückfrage im Markt wurde nicht sehr kundenfreundlich bearbeitet. Die Botschaft war "ist halt so, Lagerstand ist auf Null. Warum die Ware vor 2h ausreichend verfügbar und bestellbar war, kann man nicht sagen". Ist mir nicht zum ersten Mal passiert. Hier passt die Aktualisierung der Lagerstände systemisch nicht. Enttäuschend.

Habe einmal einen Gesamtbetrag per paypal gezahlt. Dann würde ein teil separat geliefert, den haben sie mir dann nochmal abgebucht inklusive Versand. Ein Topf ist dabei zerbrochen also musste ich eine Reklamation beantragen. Insgesamt musste ich also 2 mal Versandkosten zahlen, was nicht in der Rechnung stand, und die kosten der Töpfe doppelt. Wenigstens war die Dame beim helpcenter flott und half mir kompetent weiter. Ich hoffe auf Rückerstattung der doppelten Kosten und des zerbrochenen Topfes.

Die erste Bestellung wurde auf 3x geliefert (die Pflanzen selbst ca 1 Monat nach der Bestellung, um die Hälfte kleiner als in der Beschreibung und fast alle Blätter gerissen oder sonstwie beschädigt. Als Entschädigung bekam ich einen Gutschein von ein paar Euro (bei einer fast 90 EUR Bestellung). Hätte mehr erwartet. Die zweite Bestellung dürfte verloren gegangen sein, bin gespannt ob ich je Ware oder Geld wiedersehe. Also derzeit kann ich vom Onlineshop noch nichts gutes berichten.

7 Tage nach der Bestellung erhielt ich zuerst die Aufforderung zur Bewertung. 10 Tage nach der Bestellung die Informationen das sich die Lieferung verzögert. 20 Tage nach der Bestellten habe ich nach telefonischer Rücksprache die Information erhalten das der Artikel bereits am Tag 12 nach der Bestellung geliefert sein sollte, da dies nicht der Fall war wurde dies zur Klärung weitergeleitet. 25 Tage nach der Bestellung erfolgte die Lieferung ohne weitere Rückmeldung.

Lieferzeit im Webshop 2-3 Werktage, das war auch ein Entscheidungskriterium, am 4. Werktag noch immer keine Zustellung und laut Kundenservice in Zustellung, am 5. Tag noch immer keine Zustellung und laut Kundendienst auf einmal „noch nicht versandt“. Der Kundendienst wollte sich zurückmelden, jedoch bis dato nichts, kein Rückruf, keine Lieferung aber das Geld hat Dehner schon. Die Mitarbeiter sind nett aber das Management scheint ein wenig dilettantisch zu sein….

Lieferungen nach Hause dauern prinzipiell länger als bei der Bestellung angegeben wird. Man bekommt auch keinerlei Information darüber dass es länger dauert. Der Kundendienst antwortet nach 2-3 Tagen - Kundenservice??? Bei meiner letzten Bestellung habe ich reklamiert, dass der Blumentopf nicht wie im Internet angegeben (und auch auf der Rechnung) mit integrierten Rollen kommt sondern ohne. Keinerlei Reaktion. Leider absolut keine Empfehlung.

Ich hatte die zwei Bäume laut Website bestellt. Habe auch zwei bezahlt . Bei der Abholung ist ein Fehler passiert und der Mitarbeiter hatte nur einen gesehen hatte demzufolge den Auftrag teilstorniert .Da der zweite Baun dann noch auftauchte sollte ich den zweiten Baum erstmal an der Kasse bezahlen . Mir wurde gesagt das ich aus der online Bestellung die 25.00 Euro zurück bekommen würde. Das ist bis heute nicht passiert.

ich hatte das falsche produkt bestellt und 30 minuten später telefonisch storniert. der herr vom telefonservice versicherte mir dass er das nach 30 minuten problemlos stornieren kann und wird. zwei tage später erhielt ich die nachricht zum geplanten versand. ein weiterer anruf bestätigte zwar mein storno aber auch den versand. ich sollte das paket ablehnen und auf rückerstattung warten. bisher kam kein geld retour. mühsam.

Bestellung war anders als auf der Homepage ersichtlich nur bis zur Bordsteinkante. Da bekommt man dann eine Palette hingestellt und darf sich selbst darum kümmern, wie man diese auf der Straße auspackt und in die Wohnung bekommt. Werde nie wieder größere Sachen dort bestellen, die Konkurrenz wie Amazon liefert zum selben Preis direkt in die Wohnung. Da merkt man halt, wer Wert auf Kundensupport legt und wer nicht.

Ich habe etwas online bestellt und bereits bezahlt .. nach einer Woche kam die email dass meine Bestellung storniert wurde, weil die Produkte nicht vorhanden sind. Warum bieten sie diese Produkte dann online an?? Und zu meiner email wann und wie ich jetzt mein Geld zurück bekomme, habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Bin sehr enttäuscht, das ist einfach nur mühsam.

Im Onlineshop werden Waren angeboten, die gar nicht mehr verfügbar sind. Dadurch kommt es regelmäßig zu Stornierungen der Aufträge und Rückabwicklungen der Überweisungen. Bemühungen, das zu ändern gibt es seitens Dehner nicht, da ich bereits mehrmals darauf hingewiesen habe. Schade, werde wohl bei einem anderen Anbieter kaufen in Zukunft.

artikel bestellt und bezahlt. am tag der abholung angerufen worden dass es den aritkel doch nicht gibt. keine infos über alternativprodukte oder bestand in anderen filialen.2 mal habe ich bei dehner etwas über click und collect bestellt und 2 mal hats nicht funktioniert.

Ware im Onlineshop bestellt, Mail erhalten, dass diese zur Abholung bereit steht. Im Geschäft wurde mir dann mitgeteilt, dass der Zitronenbaum doch nicht da ist. Keine wirkliche Entschuldigung, kein Angebot für eine Ersatzlieferung. Bin ziemlich verärgert.

Bestellung wurde einen Tag später storniert Artikel nicht lagernd und ich soll wieder bestellen, wenn verfügbar Aber warum wird der Artikel dann als bestellbar auf der Website angegeben?

Artikel war Online als auch in der Filiale Lagernd. Doch kam nach der Bestellung dann doch die Stornierung da der Artikel nicht verfügbar ist

Hab den Artikel leider nicht erhalten, da der Bestand nicht stimmte. Jetzt warte ich auf meine Geldrückerstattung.