Wir beabsichtigen im September nach Wien zu fahren. Ein Programmpunkt soll ein Besuch der spanischen Hofreitschule sein. Die Buchung über dieses Portal war relativ einfach, wobei man trotz vorliegendem "Saalplan" nur die Kategorie, nicht aber die Plätze selbst aussuchen konnte. Nach Buchung wurden dann die Plätze und die Karten innerhalb von 1/2h per Email versandt zum Selbstausdruck (i.O.). Eine Möglichkeit zur Handyvorlage der Karten scheint es nicht zu geben, da ein Ausdruck verlangt wird.
Ich hatte irrtümlich für morgen die Tickets zur F1 Ausstellung gebucht und dies erst heute 2 Stunden vorher bei der Abfahrt von zu Hause gemerkt. Leider bietet das Portal keinerlei Stornomöglichkeit an und telefonisch wurde mir auch mitgeteilt, dass ich das Ticket nur verfallen lassen könne und ein zusätzliches für heue buchen müsse.
Da ich einen Bekannten zu diesem Besuch eingeladen hatte mit anschließendem Abendprogramm musste ich als nochmals zwei Tickets kaufen.
Ich finde das als bisheriger Stammgast äußert unfair - noch dazu wo die Ausstellung kaum Besucher hatte.
Ich werde zukünftig bei jedem alternativen Ticketanbieter kaufen auch wenn dieser teurer sein sollte - Finger weg von Vienna ticket!
Kein Feedback zum Stand der Bestellung selbst nach 12h.
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18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Unfortunately the ticket has not arrived.
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15.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
02.09.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vienna Ticket Office
06.08.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bequeme Möglichkeit zu bieten, Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen zu buchen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt angehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Man kann nicht ganz einfach mit Kreditkarte zahlen. Ohne tan anzugeben. Die Seite ist auch nicht einfach dargestellt.
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Antwort von Vienna Ticket Office
15.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kreditkartenzahlung. Die Sicherheitsmaßnahmen wie die TAN-Abfrage sind standardmäßig bei jeder Online-Zahlung integriert, um Ihre Transaktionen zu schützen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Seite benutzerfreundlicher zu gestalten und Ihre Rückmeldung hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Einfache und übersichtliche Buchung, schnelle Lieferung der ETickets.
Vollste Zufriedenheit
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
kompliziert einen GS zu kaufen, da er den Fehler nicht markiert hat (Sonderzeichen im Text)
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Antwort von Vienna Ticket Office
04.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es beim Kauf eines Gutscheins zu Komplikationen gekommen ist, insbesondere durch nicht markierte Fehler bei der Eingabe von Sonderzeichen im Text. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und arbeiten daran, unser System zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
das alles so schnell geklappt hat und ich mir die Tickets auch zusenden lassen kann