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Bewertungen:

Beste Horst,   Bedankt voor je positieve review! Veel "diner" plezier! 🍽️   Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Liebe Anna, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen gerne weitere Informationen über die Situation geben. Unseren Unterlagen zufolge haben wir Ihr Paket noch am Tag der Bestellung, dem 14. Januar, versandt, wie in unserem System angegeben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten, und in diesem Fall hat PostNL das ursprüngliche Lieferdatum geändert, was zu der Verzögerung führte. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und wir möchten betonen, dass wir unser Bestes getan haben, um die Lieferung pünktlich auszuführen. Unvorhergesehene Umstände, wie z. B. Änderungen der Liefertermine durch den Zustelldienst, liegen leider außerhalb unserer Kontrolle. Was die Rücksendung betrifft, so verstehen wir Ihre Bedenken wegen der Kosten. Wir möchten betonen, dass wir uns um Kundenzufriedenheit bemühen und Ihr Feedback ernst nehmen. Wir werden intern besprechen, wie wir solche Situationen in Zukunft verbessern können. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Ernst, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass die Situation zu Frustration geführt hat. Wir haben volles Verständnis für Ihre Frustration und Ihre berechtigte Erwartung, eine reibungslose Stornierung und Rückerstattung zu erhalten. Das hätte definitiv besser laufen sollen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben inzwischen Maßnahmen ergriffen und Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um dieses Problem zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung für die falsch gelieferte Bestellung und die Rückerstattung zu finden. Wir bemühen uns, die Angelegenheit für Sie zu bereinigen und die Situation so schnell wie möglich zu klären. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an einer geeigneten Lösung arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere E-Mail info@cookinglife.nl oder unsere Telefonnummer (088) 145 1499 zu kontaktieren. Wir wollen alles tun, um Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrte Silke Obernostere, Vielen dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns dafür! Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Ihnen nicht in der von Ihnen bevorzugten Sprache geholfen werden kann, und wir werden dies auf jeden Fall in Betracht ziehen. Inzwischen haben Sie Ihre Bestellung erhalten. Sollten Sie die Sendung zurücksenden wollen, können Sie dies über den unten stehenden Link tun. https://cookinglife.returnless.com/de Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Hannes, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den falsch gelieferten Artikeln. Unser Lager ist um einen fehlerfreien Bestellvorgang bemüht, dennoch kann es passieren, dass dabei ein Fehler unterläuft. Wir bedauern, dass die Bereitstellung des Rücksendeetiketts länger als gewünscht gedauert hat. Wir werden diese Rückmeldung aufgreifen, um dies in Zukunft zu vermeiden. Wir haben Sie soeben informiert, um den Fall korrekt und schnell zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Wolfgang, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und deren Kommunikation hatten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie dies als eine negative Erfahrung erlebt haben. Aufgrund eines erheblichen Anstiegs der Anfragen war es uns leider nicht möglich, Ihre Stornierungsanfrage rechtzeitig zu beantworten. Infolgedessen wurde das Paket gestern verschickt. Da alle Artikel Ihrer Bestellung wieder vorrätig waren, wurden sie in einem Paket verschickt. Wir verstehen, dass dies nicht Ihren Wünschen entsprach, und möchten dies gerne korrigieren. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer geeigneten Lösung geschickt, um Ihren Wünschen entgegenzukommen und die Situation zu bereinigen. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung entschuldigen. Wir hoffen, dass wir durch unsere E-Mail-Kommunikation eine zufriedenstellende Lösung bieten können. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Patric, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass das Paket beschädigt bei Ihnen ankam und dass dies auch den Inhalt betraf. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese sicherlich in unsere Verbesserungen einfließen lassen. Wir verpacken in der Regel mit Sorgfalt, verstehen aber, dass ein zusätzlicher Schutz notwendig ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Ernst, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen, dass das Fehlen einer E-Mail und das Schreiben in der falschen Sprache für Verwirrung gesorgt haben. Nach Ihren Anmerkungen haben wir unsere Unterlagen überprüft und festgestellt, dass es tatsächlich ein Kommunikationsproblem gab. Sie haben sich inzwischen mit einem unserer Kollegen in Verbindung gesetzt, und Ihre Bestellung wurde storniert und der Betrag zurückerstattet. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bemühen uns, unseren Service zu verbessern und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Liebe Lara, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass der Artikel nicht rechtzeitig geliefert werden konnte. In Stoßzeiten kann es tatsächlich vorkommen, dass bestimmte Artikel schneller als erwartet vergriffen sind. Dies führte dazu, dass wir Ihnen das gewünschte Produkt nicht rechtzeitig liefern konnten, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir helfen Ihnen gerne, dies zu beheben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder einen Ersatzartikel wählen möchten, der auf Lager ist, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen. Sie erreichen uns telefonisch unter (088) 145 1499 werktags von 9 bis 18 Uhr oder per E-Mail unter info@cookinglife.nl. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft Ihr Vertrauen zurückgewinnen und Ihnen zu einer besseren Erfahrung verhelfen können. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Liebe Nermina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde, laut unseren Unterlagen befindet sie sich in einer Abholstelle. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie weiter zu informieren. Einen schönen Tag noch! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Liebe Astrid, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe soeben Ihre Bestellung storniert und die Rückerstattung veranlasst. Bitte lesen Sie die E-Mail für weitere Informationen. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear Dominika, We are sorry to hear about this experience. We have now cancelled one of your orders and sent a confirmation email about it. We apologise for the delay in the cancellation. We are doing our best to resolve this for you as soon as possible. Regarding the other order you are still waiting for, we have sent an email with a status update. We aim to keep you updated on the progress as best we can. Should you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact us. We are working hard to resolve these issues for you. Once again, we apologise for the inconvenience and thank you for your patience! Kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Cookinglife nicht zufrieden waren. Wir arbeiten hart daran, unsere Kommunikation und unseren Service zu verbessern. Allerdings antworten wir auch deutschen Kunden auf Deutsch! Bitte entschuldigen Sie, dass das Paket noch nicht verschickt wurde. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrem Paket geschickt. Wir danken Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde, es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich sehe in unserem System, dass Ihre Rückerstattung für das Kochmesserset bereits eingeleitet wurde. Ich hoffe, dass wir Sie damit ausreichend informiert haben und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wieder zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Robert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Frank, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Lassen Sie uns das Problem sofort lösen. Leider kommt es manchmal vor, dass ein Artikel in unserem Lager nicht mehr vorrätig ist. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen geschickt, die Sie brauchen, und mit Optionen für Sie! Wir freuen uns darauf, dort von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrter Michael Tausch. Vielen dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns dafür! Leider hat sich Ihre Bestellung ein paar Mal verzögert, zum Glück haben Sie Ihre Bestellung nun erhalten! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung :) Mit freundlichen Grüßen, Team Merel