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Bewertungen:

Vielen Dank für dein Feedback! Wir können uns auf diesem Wege nur nochmals für unseren Versandpartner entschuldigen und werden dies auch an höhere Instanz bei dpd weitergeben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden dein Feedback umgehend an DPD weiterleiten. Da uns das Problem bewusst ist, arbeiten wir gerade daran, weitere Zustellpartner in unserem Onlineshop zu integrieren. Dies wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde heute an einen Paketshop übergeben. Alle Informationen dazu kannst du dem E-Mail von dpd bzw. auch der Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail entnehmen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne auch per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Solltest du den Artikel retournieren wollen, melde dich dafür bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@alina-cosmetics.com, damit wir dir dein dpd-Retourenlabel zusenden können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Leider geht im Falle einer Abstellgenehmigungen das Risiko des Verlustes auf den Empfänger über. Aus diesem Grund können wir leider auch keine Nachforschung bei DPD einleiten. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine derartige Situation zu vermeiden. Liebe Grüße, dein ALINA-Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung mit DPD zu einem Problem gekommen ist. Lt. dem Tracking sollte das Paket in den letzten 30 Minuten bei dir eingetroffen sein. Um den Fall zu klären, erhältst du in den nächsten Minuten eine E-Mail von uns. Wir bitten dich auf diese E-Mail zu antworten und uns die notwendigen Unterlagen (rechtsverbindliche Erklärung zu Nichterhalt) unterschrieben zurückzusenden, sodass wir eine Nachforschung zum Verbleib deiner Bestellung einleiten können. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Leider kann es bei gewissen Produkten zu einer Ausverkaufs-Situation kommen. Wir haben dir aber unverzüglich eine Mail gesendet, in dem wir über die Lieferverzögerung informiert haben und auch das Datum kommuniziert haben, ab wann die neue Lieferung bei uns im Lager eintreffen sollte. Leider ist trotzdem nicht garantiert, dass die angekündigte Lieferung alle Produkte enthält. In deinem Fall können wir uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dies zukünftig zu vermeiden. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail kommuniziert haben, geht das Risiko der Zustellung im Falle von Abstellgenehmigungen an den Empfänger über. Wir haben dir daher nur den Zustellbeleg von dpd übermitteln können, da eine weitere Nachforschung in diesem Fall bei dpd nicht möglich ist. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine dereartige Situation zu vermeiden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung mit DPD zu einem Problem gekommen ist. Um den Fall zu klären, hast du bereits eine E-Mail von uns erhalten. Sobald alle notwendigen Unterlagen (rechtsverbindliche Erklärung zu Nichterhalt) unterschrieben bei uns eingetroffen sind, werden wir umgehend die Nachforschung zum Verbleib deiner Bestellung in die Wege leiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von dpd, dass das Paket an einen Paketshop gebracht wurde, obwohl du zuhause warst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung, aber wir werden diese Beschwerde ebenso an dpd weitergeben und hoffen, dass es in Zukunft nicht nochmals vorkommt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund des Feiertags vergangene Woche kann es leider zu Verzögerungen kommen. Der Versand mit dpd dauert aber in der Regel 2-4 Werktage. Daher sollte diese spätestens morgen bei dir eintreffen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an uns wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Wir versuchen natürlich bestmöglich diese Situation zu vermeiden. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass Produkte nicht mehr sofort lieferbar sind oder wie in deinem Fall, dass beim Verpacken deiner Bestellung festgestellt wird, dass der bestellte Artikel beschädigt ist. Wenn es ein limitiertes Produkt ist und kein Ersatzprodukt mehr vorhanden ist, sind wir leider gezwungen eine Stornierung vorzunehmen. Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben soeben bei DPD urgiert und um eine erneute Zustellung gebeten. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung deiner Sendung an einen Paketshop zugestellt wurde, der etwas weiter entfernt ist. Dieser befindet sich tatsächlich 1/2 Stunde öffentlich und 10 Minuten mit dem Auto entfernt von deiner Adresse. Leider haben wir keine Möglichkeit, die Sendung von dort erneut zustellen zu lassen. Solltest du das Paket also nicht abholen innerhalb der Frist, wird die Sendung wieder zu uns retourniert. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen DANK für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden dein Feedback auf alle Fälle an DPD weiterleiten, da dies so nicht in Ordnung ist. Im Moment können wir uns leider nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir heute bereits eine E-Mail zur weiteren Vorgehensweise geschrieben. Wie bereits gestern telefonisch erklärt, wird unsererseits keinesfalls eine Ablegeerlaubnis oder Abstellgenehmigung erteilt. Bitte übermittle uns die benötigten Unterlagen, damit wir weitere Schritte einleiten können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, wurde dein Paket am 26.03. verschickt - die Lieferung dauert etwa 3-4 Werktage. Aufgrund der Osterfeiertage kann es durchaus zu einer Verzögerung kommen. Dein Paket sollte demnächst bei dir ankommen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass das Produkt so bei dir angekommen ist. Wir werden dies intern besprechen, sodass dies zukünftig nicht mehr vorkommen sollte. Liebe Grüße, dein ALINA Team