Ich habe schon öfters bei pro Idee eingekauft und bin sehr zufrieden mit dieser Einkaufsplattform. Die Preise sind eher im oberen Segment, aber die Artikel sind auch sehr hochwertig. Manchmal muss ich es mir länger überlegen, ob ich einen Artikel kaufe, habe die Kaufentscheidung aber noch nie bereut. Kundenservice wird groß geschrieben, bei etwaigen Rücksendungen ist die Abwicklung sehr unkompliziert und kundenorientiert.
Wunderschöne und praktische Ideen, sehr schade dass die Logistik so gar nicht klappt, habe vor einer Woche am 4.12. um ca. 300,- Ware bestellt und auch schon bezahlt, die Bestellbestätigung zwar erhalten, danach kam.... nichts! Jetzt nach 2 Anrufen habe ich ein Mail erhalten, in.dem der Erhalt der Ware in ca. 4 Tagen angekündigt wird. Jetzt wird's dann eng, da auch die Post nächste Woche schon Lieferprobleme haben wird.
Unverständlich ist erstens wieso wird eine Woche nichts getan, nicht einmal der Kunde benachrichtigt- ich habe mich extra vergewissern, dass dir bestellten Waren lieferbar sind ,
zweitens das sind Weihnachtsgeschenke und ich denke 4.12. ist nicht zu knapp bestellt, wenn die nicht rechtzeitig ankommen, was mach ich dann? Die Bilder davon verschenken? Es ist sehr ärgerlich, daß wäre bei Amazon, egal wie man dazu steht nie passiert, gäbe es eine Verzögerung, würde man sofort informiert, daher leider keine Empfehlung von mir, das ist kein Umgang mit Kunden.
Wunderschöne und praktische Ideen, sehr schade dass die Logistik so gar nicht klappt, habe vor einer Woche am 4.12. um ca. 300,- Ware bestellt und auch schon bezahlt, die Bestellbestätigung zwar erhalten, danach kam.... nichts! Jetzt nach 2 Anrufen habe ich ein Mail erhalten, in.dem der Erhalt der Ware in ca. 4 Tagen angekündigt wird. Jetzt wird's dann eng, da auch die Post nächste Woche schon Lieferprobleme haben wird.
Unverständlich ist erstens wieso wird eine Woche nichts getan, nicht einmal der Kunde benachrichtigt- ich habe mich extra vergewissern, dass dir bestellten Waren lieferbar sind ,
zweitens das sind Weihnachtsgeschenke und ich denke 4.12. ist nicht zu knapp bestellt, wenn die nicht rechtzeitig ankommen, was mach ich dann? Die Bilder davon verschenken? Es ist sehr ärgerlich, daß wäre bei Amazon, egal wie man dazu steht nie passiert, gäbe es eine Verzögerung, würde man sofort informiert, daher leider keine Empfehlung von mir, das ist kein Umgang mit Kunden.
Bin normalerweise total begeistert von ProIdee, diese Mail leider nicht. Hab eine Waschbürste für Balkon/ Garten bestellt, dazu gehören Putzmittel-Sticks, als ich die bestellt habe, kam eine Meldung, dass nicht mehr viele Packungen vorhanden sind, hab deshalb 2 bestellt. Ware angekommen, Vermerk: "Sticks nicht mehr lieferbar". Laut telef. Auskunft sollten die wohl in einem Monat wieder lieferbar sein..... (Was ist, wenn nicht???). Bürste geht deshalb retour.....
Flaschenkühler bestellt, laut Text "auch für Glaskaraffen geeignet...", hab 2 Karaffen, keine passt....., muss ich noch abklären im Fachhandel ....
Schade, schade.....
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Antwort von proidee.at
19.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice service@proidee.at.
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Die Post hat 5 Tage gebraucht um die Bestellung zuzustellen.
Das Fernglas muss ich erst ausprobieren, ob es meinen Erwartungen entspricht.
Negativ zu bewerten , dass keine Mikro SD-Karte in der Lieferung enthalten ist.
Im Katalog wird sie auch nicht angeboten. Jetzt bleibt dir nichts anderes über als eine extra zu besorgen, das ist wieder mit erheblichen Aufwand verbunden.
Meine Meinung nach sollte so eine erfahrenen Firma darauf achten den Kunden zu mindesten anzubieten es als Zubehör zu erwerben. Noch besser wäre es, wenn die Karte in der Lieferung inkludiert ist.
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Antwort von proidee.at
19.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben.
Wir werden es gerne an die Fachabteilung weiterleiten. Damit in Zukunft unter Umständen mehr Ersatzteile versendet werden können.
Habe am 4.5. einen Artikel bestellt und auch umgehend die Bestellung bestätigt bekommen. Da wurde angekündigt, dass man ich über weitere Details wie Versand, etc. gesondert per e-mail verständigen würde. Das ist bis heute, den 15.5. (das sind 11 Tage!) nicht geschehen, obwohl es keinerlei Hinweis gab, dass der Artikel nicht lagernd wäre.....
Also kann ich weder beurteilen, wie die Lieferung noch der Versand geschweige denn der Artikel zu beurteilen wäre..... Was ich dagegen weiß, dass ich wahrscheinlich keine 2. Mal bei Pro Idee bestellen werde.
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Antwort von proidee.at
16.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider verzögert sich die Lieferung aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens etwas.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Lieferung schnellstmöglich an Sie zuzustellen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn möglich, hätte ich KEINEN Stern vergeben. Die Lieferung meiner Bestellungen wurde mir fix „vor Weihnachten“ zugesagt. Vor 2 Tagen wurde ich darüber informiert, dass die komplette Lieferung erst nach Weihnachten, in ca. 10 Tagen erfolgen wird. Ich musste „auf die Schnelle“ für 5 Familienmitglieder Ersatzgeschenke besorgen, damit etwas unter dem Christbaum liegt. Wenn die Proidee Artikel nach Weihnachten ankommen, werde ich die Annahme verweigern und alles zurückschicken.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nicht bei mit eingelangt. Es wurde seitens der österreichischen Post in einer Empfangsbox hinterlegt. Die zum Öffnen der Box erforderliche Verständigung lag nicht in meinem Briefkasten. Ich habe darüber die Post informiert, welche mir die Nachreichung der Verständigung zusagte. Nun hat sich aber herausgestellt, dass das Paket von einer anderen Person aus der Box genommen worden ist. Diesen Vorgang konnte ich über die Post APP verfolgen.
auf die sichere Verpackung achten - meine Ohrringe kamen in einem großen Paket lose darin liegend - nicht mehr in der Originalverpackung, da diese nicht sicher verschlossen war (also nicht zugeklebt oder zugebunden). Da Ohrringe sehr klein sind, hätten sie leicht in der großen Schachtel verloren gehen können.
Also bitte bei kleinen Sachen auf sichere Verpackung achten.
Produkt selbst aber völlig in Ordnung und meinen Erwartungen entsprechend.