Ich habe schon öfters bei pro Idee eingekauft und bin sehr zufrieden mit dieser Einkaufsplattform. Die Preise sind eher im oberen Segment, aber die Artikel sind auch sehr hochwertig. Manchmal muss ich es mir länger überlegen, ob ich einen Artikel kaufe, habe die Kaufentscheidung aber noch nie bereut. Kundenservice wird groß geschrieben, bei etwaigen Rücksendungen ist die Abwicklung sehr unkompliziert und kundenorientiert.
Wunderschöne und praktische Ideen, sehr schade dass die Logistik so gar nicht klappt, habe vor einer Woche am 4.12. um ca. 300,- Ware bestellt und auch schon bezahlt, die Bestellbestätigung zwar erhalten, danach kam.... nichts! Jetzt nach 2 Anrufen habe ich ein Mail erhalten, in.dem der Erhalt der Ware in ca. 4 Tagen angekündigt wird. Jetzt wird's dann eng, da auch die Post nächste Woche schon Lieferprobleme haben wird.
Unverständlich ist erstens wieso wird eine Woche nichts getan, nicht einmal der Kunde benachrichtigt- ich habe mich extra vergewissern, dass dir bestellten Waren lieferbar sind ,
zweitens das sind Weihnachtsgeschenke und ich denke 4.12. ist nicht zu knapp bestellt, wenn die nicht rechtzeitig ankommen, was mach ich dann? Die Bilder davon verschenken? Es ist sehr ärgerlich, daß wäre bei Amazon, egal wie man dazu steht nie passiert, gäbe es eine Verzögerung, würde man sofort informiert, daher leider keine Empfehlung von mir, das ist kein Umgang mit Kunden.
Bestellung selbst ist reibungslos durchgegangen. Versprochene Lieferzeit bei bestellung 2-3 Werkstage. Bis heute ist Ware nicht da und auch keine Meldung über Lieferzeit.
Kein verlängertes Umtauschrecht bzw. Zahlungsziel in der Weihnachtszeit. Um nicht passendes umtauschen zu können, muß sehr knapp vor Weihnachten bestellt werden.....
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich haben Sie ein verlängertes Rückgaberecht bis Ende Jänner. Das Zahlungsziel ist jedoch einzuhalten und wird im Rücksendefall selbstverständlich zurückerstattet.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe 4 Artikel bestellt - jetzt wird in Teilen geliefert.....d.h. mehrere Rechnungen/Überweisungen ......
ich habe 1 Bestellung und will auch 1 Lieferung.....
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Antwort von proidee.at
18.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben.
Wir haben bedauerlicherweise keinen Einfluss auf die Aufteilung der Artikel/Pakete. Gerne haben wir Ihre Anmerkung entsprechend weitergeleitet. Selbstverständlich versuchen wir in Zukunft umweltfreundlicher zu versenden.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Artikel vor längerer Zeit bestellt und trotz Verkäufer Versprechungen, leider noch nicht erhalten( war als Weihnachts geschenk gedacht).
Bin enttäuscht.
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Betrifft nicht die Angebote sondern nur die Lieferzeiten nach 7 Tagen der Bestellung noch immer kein Versand und für das bezahlt man noch Versandgebühren
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Antwort von proidee.at
13.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider verzögert sich die Lieferung aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens etwas.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Lieferung schnellstmöglich an Sie zuzustellen.
Noch keine Ware erhalten und auch keine Nachricht zur Sendeverfolgung!!! Ich hoffe, ich erhalte bald meine Bestellung, dann kann ich die Ware bewerten!
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Antwort von proidee.at
10.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider verzögert sich die Lieferung aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens etwas.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Lieferung schnellstmöglich an Sie zuzustellen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde abgebucht via PayPal und seit damals ist aus verschiedenen technischen Problemen keine Lieferung möglich! Letzte Nachricht stammt vom 19.12.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
33212791 Bestellung
Ich habe eine E-mail empfangen für meine Bestellung aber nun sehe ich das auf meiner Konto da keine Bestellung mehr ist?... Lieferzeit und Versand????
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Antwort von proidee.at
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.at
Es ist leider die Lieferzeit. Habe Anfang des Monats eine Bestellung aufgegeben und noch keine Nachricht erhalten ob und wann diese kommen soll.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Feedback zur Bestellung
Nach Anruf Versprechen sofort eine Email mit dem Lieferdatum zu senden
Wiederum keine Email erhalten
N E G AT I V
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Antwort von proidee.at
13.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider verzögert sich die Lieferung aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens etwas.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Lieferung schnellstmöglich an Sie zuzustellen.
Die Qualität der Ware ist unbestritten, die Lieferung dauert sehr lange (habe meine bestellte Ware noch immer nicht).
Daher nur 3 Szerne.
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Antwort von proidee.at
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
Ihr Paket wurde in der Zwischenzeit versendet. Die Zustellung erfolgt in den nächsten Tagen.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
9 Tage ist es her seit meiner Bestellung, in diesen Tagen keine Info über dem Versand. Ich bin das von anderen Firmen nicht gewohnt.
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Antwort von proidee.at
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen. Ihre Sendung wurde zwischenzeitlich versendet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nach 14 Tagen bisher weder eine Benachrichtigung über den Versand bzw. Transport und auch die Bestellung noch nicht erhalten!
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt keine Lieferung erhalten, der Rechnungsbetrag wurde aber abgebucht.
Bitte um Überprüfung
Liebe Grüße
Langegger
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Antwort von proidee.at
27.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen. Ihre Sendung wurde zwischenzeitlich ordnungsgemäss versendet und sollte in den nächsten Tagen zugestellt werden.
20.12.2023
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Die Lieferung kommt nicht, wie angegeben, rechtzeitig vor Weihnachten, sondern verspätet. Wann, weiß ich bis jetzt noch nicht.
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Antwort von proidee.at
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice service@proidee.ch
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich sehr zufrieden, aber bei der neuen Bestellung dauert es und man bekommt trotz Nachfrage keinen ne Antwort
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Antwort von proidee.at
13.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider verzögert sich die Lieferung aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens etwas.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Lieferung schnellstmöglich an Sie zuzustellen.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht an Kundenzufriedenheit interessiert. Stammkunden als Neukunden eingestuft und damit Kauf auf Rechnung verweigert.