Die Bestellung hat 1A gepaßt. Abwicklung perfekt. Lieferzeit war wie für 3 Fahrräder und 35 verschiedene Artikel knapp über 1 Woche. Hatte schon Bedenken wegen der vielen negativen Bewertungen, wurde aber positiv überrascht. Alle Artikel waren originalverpackt, ungeöffnet und 100% in Ordnung. Speziell bei 2 Rädern, die jeweils das letzte Stück waren, hatte ich Angst, daß ich irgendwelche mangelhafte Rückläufer erhalten würde. Dies war jedoch NICHT der Fall und es hatte auch kein einziger der insgesamt 5 Kartons irgendeine Beschädigung. Schade, daß es hier eventuell nicht weitergeht. Sonst klare Kaufempfehlung.
Zunächst einmal möchte ich anmerken, dass die Produkte immer top sind und ich schon öfter bei Bikester bestellt habe.
Jedoch ist der Kundenservice, wenn man ihn braucht, nicht vorhanden - weshalb ich so negativ bewerten muss.
Leider wurde bei der aktuellen Bestellung das Fahrrad nicht zu mir geliefert, da das Paket wohl unzureichend verpackt war (lt. Zustelldienst). Ein zweites Paket mit dem Zubehör zum Fahrrad kam an.
Ich versuchte daraufhin Bikester zu kontaktieren, das geht wohl nur über ein Kontaktformular, sonst gibt es keinen anderen Kanal.
Auf eine Rückmeldung zu meiner Anfrage (Anfang Dezember) warte ich jedoch bisher vergebens - besonders ärgerlich war hier, dass es sich beim Fahrrad um ein Weihnachtsgeschenk gehandelt hatte.
Mittlerweile habe ich eine automatische E-Mail erhalten, dass das Fahrrad retourniert ist und in den FAQ's wird empfohlen, das Fahrrad neu zu bestellen, da dies sonst nicht verarbeitet werden kann.
Das Problem ist aber, dass ich dann auch zwei Mal die Versandkosten tragen muss - da diese nicht automatisch rückerstattet werden.
Ich hoffe, dass bald jemand auf meine Anfragen antwortet....
Zunächst einmal möchte ich anmerken, dass die Produkte immer top sind und ich schon öfter bei Bikester bestellt habe.
Jedoch ist der Kundenservice, wenn man ihn braucht, nicht vorhanden - weshalb ich so negativ bewerten muss.
Leider wurde bei der aktuellen Bestellung das Fahrrad nicht zu mir geliefert, da das Paket wohl unzureichend verpackt war (lt. Zustelldienst). Ein zweites Paket mit dem Zubehör zum Fahrrad kam an.
Ich versuchte daraufhin Bikester zu kontaktieren, das geht wohl nur über ein Kontaktformular, sonst gibt es keinen anderen Kanal.
Auf eine Rückmeldung zu meiner Anfrage (Anfang Dezember) warte ich jedoch bisher vergebens - besonders ärgerlich war hier, dass es sich beim Fahrrad um ein Weihnachtsgeschenk gehandelt hatte.
Mittlerweile habe ich eine automatische E-Mail erhalten, dass das Fahrrad retourniert ist und in den FAQ's wird empfohlen, das Fahrrad neu zu bestellen, da dies sonst nicht verarbeitet werden kann.
Das Problem ist aber, dass ich dann auch zwei Mal die Versandkosten tragen muss - da diese nicht automatisch rückerstattet werden.
Ich hoffe, dass bald jemand auf meine Anfragen antwortet....
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Auch ich habe, wie viele andere, wenn ich mir die Bewertungen der letzten Zeit ansehe am 15. Oktober bestellt und bis heute 13. November keine Ware und kein Geld zurück bekommen.
Auf der Seite wird die Ware als "versendet" angezeigt, die Sendungsverfolgung funktioniert dann aber nicht bzw. der Status bleibt auf "Sendung angekündigt" (seit 16.10)
Scheint seit der Insolvenz die gängige Masche zu sein. Ticket dazu wird nicht beantwortet, außer dass man sich gedulden soll.
Umso mehr freut es mich, dass jetzt auf der Homepage groß "Black Friday Sale" angekündigt wird statt ein Information zu bekommen, wie es weiter geht.
Ich würde mich, nach meiner aktuellen Erfahrung, nicht darauf verlassen, dass hier irgend etwas ankommt...
Hallo! Was euch belangt ist alles in Ordnung. Habe meine Bestellung noch nicht bekommen. Jedes mal wenn über DPD ein Paket kommen sollte, gibt es Schwierigkeiten. Sie stellen einfach das Paket nicht zu .Beim Nachbar die Apotheke stellen sie jeden Tag zu. Unsere Haus Betreutes Wohnen 17. Bewohner, ca. 5 Meter entfernt fährt er vorbei. Dann bekommst eine Nachricht zustellversuch gescheitert. Habe schon mehrmals DPD kontaktiert, sie werden den Fahrer bescheid geben. Umsonst........ usw......Eines ist sicher, werde weiter bei euch Bestellen, aber eines ist klar, alle Pakete die über DPD kommen sollten gehen zurück. Verbleibe mit Freundlichen Grüßen Kurt Ehgartner
Nach 6 Wochen immer noch keine Ware, aber auf Tauchstation
6 Wochen nach der erhaltenen Versandbestätigung hab ich weder meine Sendung noch eine Antwort auf meine Frage nach dem Verbleib meiner Bestellung erhalten. Nach eigener Anfrage bei DPD hat man mir mitgeteilt, dass die Versanddaten übermittelt, aber bis jetzt kein Paket übergeben wurde.
Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, hab ich kein Problem damit, solange man mit mir in Kontakt bleibt. Aber Rechnung legen, Geld kassieren, sich dann tot stellen und den Kunden in Ungewissheit und mit seinem Problem alleine dastehen lassen, ist von kunden- und serviceorientem Verhalten doch weit entfernt.
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschender Service
Meine bestellte Ware ist wegen dem Insolvenzverfahren im Oktober nie angekommen. Nun läuft es darauf hinaus, dass ich das über Paypal Käuferschutz regeln muss um eine Rückerstattung zu bekommen.
Der Kundenservice hat nie irgendetwas an Informationen zur Bestellung oder Erstattung vermittelt. Ich musste zig Email and Anrufe tätigen um zu wissen wo meine Bestellung und Geld hängen bleibt.
Sehr enttäuschend leider!
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nobody qualified assembled this bike, also parts damaged
The bike required a complete overhaul - brakes bleeding, lever position adjusting, callipers aligning, grips rotating, stem straightening, gears tuning incl. cage straightening. Saddle clamp is totally scratched up and a small scratch on the crank arm. It was marginally easier to sort it all than repack it and send it back.
Very disappointing, hopefully you can at least send me a replacement saddle clamp....