Der Versand über DPD ist das ärgerlichste an Vicampo Bestellungen. Aber bis auf die Post sind alle privaten Paketzustellungsdienste gleich schlecht. Alle liefern in der Zeit von 9 - 15h (da wo die meisten arbeiten) und dann wird nach erfolgloser Zustellung (manchmal kann ich mir auch Home Office an den Liefertagen nehmen, aber da wurde nicht einmal an der Tür geklingelt) maximal mit einer elektronischen Verständigung eine Zustellstation bekanntgegeben. Für mich heißt es immer mit dem Auto dorthin fahren, keine Parkplätze vorhanden und kostenpflichtig sowieso. War die letzten 4 Bestellungen so, ich bestelle nur mehr selten etwas.
Bei dieser Bestellung ist mir selbst ein kleiner Fehler unterlaufen. Ich habe mich nicht entsprechend informiert, dass der "Sylvaner" kaum Säure hat. Das entspricht nicht ganz meiner Geschmacksrichtung.
Zum Thema besser machen: Ev. können Sie in Ihrer Produktbeschreibung auch einen Hinweis auf den Säuregehalt geben. Dann hätte ich ein anderes Produkt bestellt.
Zum zweiten: Es ärgert mich schon, dass DPD die Pakete immer vor meiner Tür (diese befindet sich unmittelbar an einem Weg und jeder der vorbeigeht, kann sich den Karton einfach mitnehmen) abstellt. Zum einen ist dies schon fast eine Einladung zum Diebstahl, zum anderen kann es vorkommen, dass der Wein den ganzen Tag in der Sonne steht, was der Qualität auch nicht zuträglich ist. Können Sie somit bitte - da es schon öfters vorgekommen ist - bei DPD deponieren, dass DPD das Paket entweder einem Nachbarn übergibt oder in einer Abholstation bereit hält; Danke!
Leider hat Vicampo seinen Lieferanten DPD nicht zu einer korrekten Lieferung bewegen können.
Schade denn die Weine sind in Ordnung.
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Antwort von vicampo.at
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir aufrichtig leid, dass die Lieferung nicht erfolgte wie Sie sich dies vorstellten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice damit wir eine Lösung finden können.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prompt geliefert nur leider fehlte eine Flasche…..hoffe das diese dann wirklich
bei der nächsten Bestellung gutgeschrieben wird.
Sehr geehrte Kundin,
ich bedauere es sehr, dass wir Sie nicht mit unserem Wein überzeugen konnten. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren um eine Lösung mit Ihnen zu besprechen.
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Sie können gerne jeder Zeit bei unserem Kundenservice rklamieren. Wir sind Ihnen immer gerne behilflich.
Sehr geehrter Kunde,
ich bedauere, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir finden sicher eine Lösung.
Sehr geehrter Kunde,
falls es eine Beanstandung gibt möchte ich mich hiermit aufrichtig entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen sehr gerne weiterhelfen.