Über Internet die Ware bestellt. Bestellung unkompliziert. Telefonisch Details nachgefragt, sehr freundlich und auf Details eingehend. Eine weitere Ware einen Tag später telefonisch nachbestellt, wurde der ursprünglichen Sendung kurz vor Absenden unbürokratisch und schnell beigefügt- vermied eine zweite Sendung, deren Abrechnung ohne Berstellformular problemlos. Ware kam wie angekündigt pünktlich an. Vier Sterne: die zweite Ware (Nähzwirn) passte nicht zu dem robusten Stoff trotz Nachfrage vorher. Sonst 5 Sterne
Keine Information dass Stoff nicht lagernd ist und sich die Lieferung um vielfaches verzörgert. Kundenservice mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.at
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung möchten wir Sie darüber informieren, dass wir eine Benachrichtigung über die Verzögerung der Lieferung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie diese Information möglicherweise nicht erhalten haben oder dass der Informationsfluss nicht optimal war.
Wir verstehen, wie wichtig eine transparente Kommunikation ist, insbesondere wenn es um Verzögerungen geht. Wir werden intern prüfen, wie wir unseren Informationsfluss verbessern können, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zeitnah über etwaige Verzögerungen informiert werden.
Wir entschuldigen uns erneut für etwaige Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung musste sofort erfolgen, doch die Lieferung dauert ewig. Seit Tagen keine Aktualisierung mehr bei DPD.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.at
27.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn die Bezahlung sofort erfolgen musste.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir die Angelegenheit ernst nehmen. Um Ihr Anliegen zu klären und den Grund für die Verzögerung zu ermitteln, werden wir umgehend Kontakt mit dem Zustelldienst DPD aufnehmen. Es ist bedauerlich, dass es seit Tagen keine Aktualisierung gibt, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten kein Einsicht
Seitens stoff4you wurde eine falsche Farbe versendet, allerdings gibt es von stoff4you keine Einsicht und es wird als farbliche Abweichung abgetan.
Unfreundlichkeit beim Kontakt wird offensichtlich bei dieser Firma auch ganz groß geschrieben.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab vor 1.Woche meine Bestellung aufgegeben und bis jetzt immer noch keine Meldung über die Bearbeitung
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.at
23.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und möchten uns dafür entschuldigen.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung zu geben. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen priorisiert wird und Sie so bald wie möglich über den aktuellen Status informiert werden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.