easycosmetic.atBewertungen:
15 145 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44 530 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liebes Team,
habe schon mehrmals bei euch bestellt. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles unkompliziert und rasch erfolgt.
Das einzige, dass ich anmerken möchte ist, dass die Lieferung einfach vor die Haustüre abgestellt wird und nicht versucht wird, beim Nachbarn anzuläuten und das Paket bei diesem abzugeben.
Lg
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Relevanteste negative Bewertung
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war bei einer Bestellung das Produkt nicht richtig verschlossen bzw. es fehlte eine Plastikversiegelung - und mindestens ein Viertel des Produktes (Körperöl von Clarins) ist dadurch ausgelaufen.
Leider ärgerlich, da dieses Produkt nicht ganz so günstig ist.
Jedoch ist es noch ärgerlicher, dass ich die Verpackung, welche voll Öl war - aus Reflex sofort weggeworfen habe, um etwaige Verschmutzungen und um ein verschmieren des Produktes zu verhindern und des Weiteren ich dadurch kein Foto gemacht habe - was schließlich dazu führte, dass ein Austausch oder eine Reklamation nicht mehr durchgeführt werden konnte.
Habe dieses Öl nochmals bestellt und siehe da - das Öl war ordnungsgemäß verpackt.
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei dem ausgelaufenen Produkt um ein Reklamationsprodukt handelte, welches bereits geöffnet wurde.
Mein Tipp:
Bei Beschädigungen immer daran denken ein Foto als Beweis zu machen.
Die Glaubwürdigkeit eines Kunden reicht ohne Fotos leider in dieser Zeit nicht mehr aus!
In der Beschreibung ist ein Bild wie es hätte sein sollen. Diese Versiegelung fehlte jedoch bei der ersten Bestellung.
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Bewertungen für easycosmetic.at
RG
R G.
I
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungen wie immer DEFEKT
Trotz mehrmaliger negativer Rückmeldung, ihre Verpackung ist immer wieder miserabel und DEFEKT !
Eine Originalverpackung war sogar so zerstört, dass der Spediteur den Flakon in einen Plastikbeutel verpackt hat. Der Überkarton wurde nur noch von etwas Klebeband zusammengehalten. So kommen hochwertige Prokte bei mir an bzw. werden so von Ihnen geliefert.
2 Flakon-Schachtel defekt.
Empfehlung, Sie sollten bei dieser Qualität immer kostenlos liefern oder ordentlich verpacken.
Parfum selbst sind Top, nur darum kaufe ich noch bei Ihnen.
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Antwort von easycosmetic.at
13.11.2023
Guten Tag,
gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unüblich dass es notwendig ist nach der Aufforderung-jetzt kaufen- und auch augenscheinlich bezahlen, nochmals zu easy cosmetic zu gehen um den Kauf tatsächlich durchzuführen!
Es hat mich 3 nicht hilfreiche Anrufe zum Kundendienst gekostet bis eine Dame sich die Zeit nahm mir die erforderliche Vorgangsweise zum tatsächlichen Kaufabschluss erklärte. So erhielt ich nach einer ganzen Woche endlich die Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss des Kaifes !
Ist Ihr komplizierter Weg für den online Kauf notwendig?????
Isolde Malzer
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Antwort von easycosmetic.at
20.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei der Bestellabwicklung zu Komplikationen gekommen ist und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Naja mein paket ist erst nach 4 tagen angekommen obwohl in der email stand das es normalerweiße 1-3werktage dauert und der Duft hat mir auch nicht so gefallen .Ich wollte eigentlich das normale Hugo boss Dark Blue .Nicht dieses Hugo boss Hugo Dark Blue .Da gibt es glaub ich einen Unterschied und den hab ich nicht bemerkt .Aufjedenfall hat mir das Parfum nicht so gefallen .Tut mir leid für die nicht so gute Bewertung aber es hat mir halt nicht gefallen .
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Antwort von easycosmetic.at
15.05.2024
Guten Tag,
in der Regel benötigt die DPD 2-4 Werktage. Sie haben fehlerhaft bestellt und bewerten uns dann negativ - dies ist leider für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht da!
Hallo, ich habe meine Ware noch immer nicht bekommen.
Hab es am Montag 27.11.2023 Abend bestellt und auch gleich bezahlt. Laut Angabe von Ihnen da es bis 1-3 Werktagen kommen sollte ist es nicht gelungen!
Es gab weder kein Schreiben das es später kommt oder sonst etwas, ich muss mich leider kümmern das ich die ware bekomme und jederzeit um Lieferung nachsehen wo es mir sehr viel Zeit kostet.
Mit freundlichen Grüßen
Bozbiyik Alpaslan
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Antwort von easycosmetic.at
04.12.2023
Guten Tag,
in der Regel dauert die Zustellung nach Österreich 1-3 Werktage. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein DPD Paket nie geliefert und auch nach einem Monat nachfragen, wurde mir seitens Easy Cosmetics erklärt, dass der "Fall" ohne Rückmeldung von DPD nicht geschlossen wird. Sprich ich habe vor einem Monat 100 Euro bezahlt und bis jetzt kein Paket erhalten, und kann aber auch meine Bestellung nicht stornieren und bekomme somit auch noch kein Geld zurück! Die Produkte habe ich mittlerweile woanders "nochmal" gekauft.
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Antwort von easycosmetic.at
22.05.2024
Guten Tag,
für die Verzögerung seitens des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Da die Nachforschung aktuell noch in Bearbeitung ist möchten wir Sie noch um Geduld bitten.
Mit freundlichen Grüßen
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde Sie bitten ihre Versandfirma DPD dringend zu ändern, da ich gehbehindert bin, zu Hause sitze und auf die Zustellung warte und jetzt die EMail bekommen habe das der Fahrer das Paket in den Paketshop gebracht hat. Und das geht so nicht da es nicht das erste Mal war. Ich werde in Zukunft meine Ware wahrscheinlich bei einem anderen Händler beziehen wo die Zustellung funktioniert. Ich habe echt die Schnauze voll. Sorry!
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Antwort von easycosmetic.at
06.04.2024
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nur ein Teil der Ware geliefert! - Easycosmetic ist telefonisch sehr schwer zu erreichen. Per Mail wird nur sporadisch geantwortet, man muss unzählige Fotos schicken, die Ware erhält man dennoch nicht, es wird auf den Lieferdienst verwiesen und die Klärung der Beweislast dauert ewig. Hilfestellung gibt es keine, Fakt ist die fehlende Ware fehlt immer noch! - Kann man daher nicht empfehlen dort einzukaufen!
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag,
wir haben umgehend agiert und Ihnen heute die Ersatzlieferung versendet. Die abgegebene Bewertung ist daher für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Skandalöser Kundenservice!! Bestellte und bezahlte Ware wurde nachweislich an eine falsche Adresse geliefert und statt das schnell durch eine neuerliche Lieferung oder rasche Rückerstattung im Sinne des Kunden zu erledigen, wurde ich über mehrere Wochen „im Regen stehen gelassen“. Rückerstattung erfolgte dann nur, weil die Bestellung über Trusted Shops abgesichert war. Werde bei easycosmetics nie wieder bestellen!!
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Antwort von easycosmetic.at
15.05.2024
Guten Tag,
laut der DPD lag eine Abstellgenehmigung vor, so dass der Sachverhalt erst einmal geprüft werden musste. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Katastrophe !!! Das Paket wurde trotz 3 emails mit Zustellungszeitrahmen zu spät geliefert und bei strömenden Regen über den Zaun geschmissen. Ich war zu dem Zeitpunkt schon auf dem Weg in den Urlaub - der Nachbar hat 1 Tag später das Paket ins Trockene gelegt und heute bei meiner Rückkehr sah ich, dass das Paket geöffnet und wieder zugeklebt wurde und ein Parfum von Eli Saab fehlt 😫😫😫
Was soll das????
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Antwort von easycosmetic.at
28.12.2023
Guten Tag,
wie unschwer zu erkennen ist das Paket von der DPD nachverpackt. Kontaktieren Sie daher bitte unseren Kundenservice, so dass wir unverzüglich agieren können.
Mit freundlichen Grüßen
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte und Preise gut, billiger ist immer besser, Pakete manchmal beschädigt,
ich wünsche mir zu den Produkten genauere Angaben - besonders über den Duft
und die Konsistenz, auch würde ich mich über Produktproben als Beilage zu den jeweiligen Bestellungen freuen; flotte Bearbeitung und Lieferung (meistens) sind positiv; Bewertungen kann ich nie abgeben, das funktioniert nie auf der gesendeten Seite???
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag,
alle Inhaltsstoffe der Produkte finden Sie auf unserer Homepage.
Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Parfum ist ok, aber bzgl der vorigen Bestellung hätte ich ein Antwortmail erhalten sollen, hab ich aber nie bekommen! das hab ich Ihnen auch mitgeteilt, trotzdem kam keine Antwort, daher nur einen Stern!
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Antwort von easycosmetic.at
28.05.2024
Guten Tag,
leider ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles andere als EASY!! Nach 8 Tagen ist mein Paket immer noch nicht hier. In anderen Shops habe ich meine Ware spätestens nach 3 Tagen bei mir. Eine Zumutung! Finger weg von dem Laden.
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Antwort von easycosmetic.at
02.05.2024
Guten Tag,
es ist schon sehr erstaunlich, dass Sie bereits bei uns schon etliche Male bei uns bestellt haben und bis dato immer zufrieden waren.
Bei der Menge an Paketsendungen kann es leider in Ausnahmefällen einmal vorkommen, dass es zu einer Verzögerung kommt.
Mit freundlichen Grüßen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Failed Delivery and Poor Service Experience
Be prepared to not receive your order. I am not even sure if they actually have the items in stock.
I placed an order and never received it. No alerts or information about my order were provided, except for a DPD alert stating that my order would be delivered the next day, which never happened. I had to investigate what was going on. Delivery address was right, but they keep saying it is wrong.
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Antwort von easycosmetic.at
18.02.2024
Dear customer,
according to the shipping service provider, the address is incorrect. We therefore receive the package back. Please note that we do not deliver the packages and we therefore have to rely on the information provided by the shipping service provider.
Best regards
FM
Folkard M.
Wien
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Easycosmetic ist ja gut aber der Paketdienstzusteller DPD ist zum vergessen es wird prinzipiell kein Paket mehr zugestellt die Abholshops sind unterm Hund und da ist schon die Fa. Easycosmetic s huld, denn diese sucht sich aus mit wem sie zusammen arbeitet. Und dann noch Zustellgebühr zu verlangen ist dreist. Bei anderen ist Versand gratis. Werde mir überlegen ob ich noch etwas bestellen werde.
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Antwort von easycosmetic.at
24.02.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert - DPD liefert fast NIE.
Ich bin mir zwar sicher, dass das Produkt selbst gut ist, aber es wurde nicht geliefert. Der Zusteller DPD hat nicht versucht, das Paket zuzustellen. Sie haben es an einer Abholstation abgestellt, die für mich schwer zu erreichen ist. Ich bin (wie immer) sehr unzufrieden mit DPD und wünschte, die Dinge würden mit der Österreichischen Post verschickt. In 9 von 10 Fällen liefert DPD nicht.
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Antwort von easycosmetic.at
06.01.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unhöfliches Personal am Telefon
Es wurde das falsche Produkt geliefert und war nicht möglich einen Retourschein zu bekommen; Customer Service am Telefon war unhöflich und erst nachdem ich mit Konsumentenschutz bzw. Anwalt per E-Mail gedroht habe kam der Retourschein. Ich werde dort sicherlich nie wieder etwas bestellen!!! Jetzt warte ich auf die Bestätigung der Retourware und hoffe, dass das wenigstens funktionier.
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Antwort von easycosmetic.at
18.04.2024
Guten Tag,
zur ganzen Wahrheit gehört allerdings auch, dass Sie von Anfang an Ihre Mithilfe verweigert haben und wir bis heute noch auf die Fotos warten.
Nachdem wir die Retoure zurückerhalten und geprüft haben werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
WS
Walter S.
St.Nikolai im Sausal
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket bis heute noch nicht erhalten!!!Update:Paket wurde,obwohl zu Hause(angeblich unvollständige Adresse,nicht auffindbar),nicht zugestellt,sonder in einem Pick-up Shop abgegeben!! Easy cosmetic sollte einen anderen Zustelldienst(Post!!)beauftragen,welcher auch die bereits bezahlte Ware( auch Zustellgebühr!!!) zustellt!! Dann würde ich auch wieder bei Ihnen bestellen,sooo nicht!!
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Antwort von easycosmetic.at
18.04.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
AD
Alberta D.
Telfs
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen 700 ml Haarspray bestellt wo der Deckel tortal zerdrümmert war. Auf meine Bitte einen neuen Deckel zu schicken, kam die Antwort dass sie mir 2 Euro anbieten, das sei ja nur optisch. Es wird aber vertrocknen und die Dose steht frei da, da sie im Schrank nicht platz hat. Komme ca. ein Jahr mit der Dose aus. Die 2 Euro ist das erbärmlichste Angebot was ich je bekommen habe.
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie beschädigte War erhalten haben. Gerne können Sie das Produkt zurücksenden, so dass wir Ihnen ein Neues zukommen lassen.
Den Retourenschein senden wir Ihnen gerne zu.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht ansatzweise mit der auf der Website angegebenen überein. Ich warte nach wie vor auf mein Paket und die Antworten von Kundenservice sind nicht zufriedenstellend. Ich habe nichtmal eine Versandbestätigung vom Paketdienstleister bekommen. Auf Nachfrage beim Dienstleister wurde das Paket von easycosmetic zwar angekündigt aber bis heute nicht übergeben.
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Antwort von easycosmetic.at
04.04.2024
Guten Tag,
wir haben Ihre Anfrage umgehend an unseren Kundenservice weitergeleitet und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ihr Paket noch immer nicht erhalten, es ist äußerst ärgerlich, da es
sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt!
Wählen Sie bitte in Zukunft einen anderen Paketverteiler. DPD ist äußerst unzuverlässig, und das Paket wird trotzdem man daheim ist und ich eine Abstellgenehmigung besitze, nicht zugestellt!
Somit schmälert das auch meine Freude an der bestellten Ware!
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Antwort von easycosmetic.at
25.03.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontrollieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen